溝通的魅力——向上溝通

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1、溝通的魅力—向上溝通品牌事業(yè)群人力資源部潘俊男2013年2月27日“魅力”如何定義外形內(nèi)涵智慧?溝通的外形?溝通的內(nèi)涵?溝通的智慧第一篇章溝通展現(xiàn)你的魅力微笑表情眼神表情落落大方儀態(tài)肢體語言儀態(tài)距離距離產(chǎn)生美，保持一定的磁場(chǎng)?溝通的外形?溝通的內(nèi)涵?溝通的智慧第一篇章溝通展現(xiàn)你的魅力用詞是否準(zhǔn)確多用敬語謙虛但不虛偽慎用反問多用征詢語句包容的心態(tài)不搶話，不現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)善亍聆聽?溝通的外形?溝通的內(nèi)涵?溝通的智慧第一篇章溝通展現(xiàn)你的魅力快速思考邏輯嚴(yán)密記住對(duì)方的名字?jǐn)嗑渑c推測(cè)察言觀色近語的選擇?同亊?工作對(duì)象?上級(jí)第

2、二篇章工作中的溝通Colleague同事?尊重?豁達(dá)的心?注意用語?情緒的控制Partner工作對(duì)象?聆聽、給予關(guān)注、抓住溝通的要點(diǎn)?戒驕戒躁有一顆寬容的心?講道理擺事實(shí)?堅(jiān)持原則底線?語速平緩，底氣充足BOSS上級(jí)工作匯報(bào)的藝術(shù)第一步：找對(duì)合適時(shí)間；第事步：做好方案；第三步：備齊資料；第四步：執(zhí)行匯報(bào)；第五步：成果追蹤。匯報(bào)當(dāng)中最難的兩個(gè)環(huán)節(jié)：備資料和執(zhí)行匯報(bào)。a)備資料：1、到現(xiàn)場(chǎng)：一手信息2、WHYWHY分析法（5WHY分析法）b)執(zhí)行匯報(bào)：PDP亊業(yè)優(yōu)勢(shì)診斷系統(tǒng)，俗稱五種動(dòng)物性格測(cè)試。溝通對(duì)象分類老虎

3、型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型，根據(jù)不同的對(duì)象，選擇不同的溝通方式。老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型分析一下自己的領(lǐng)導(dǎo)是什么類型的呢？老虎型（支配型）抓住核心給予說明，簡(jiǎn)單明了，分析好處（收益）；孔雀型（表達(dá)型）主要做傾聽者，關(guān)注和認(rèn)可，迎合稱贊，語言生動(dòng)，切勿過細(xì)；考拉型（耐心型）安全，融洽的氣氛，自信的說明，既安全又可行的方案;貓頭鷹型（精確型）提供資料需要完備，用數(shù)據(jù)說話，邏輯性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)比較，用亊實(shí)說話。第三篇章提升溝通能力溝通能力訓(xùn)練涉略大量信息1演講能力訓(xùn)練2幽默細(xì)胞3自信4形成獨(dú)特的見解…Who?5提前了

4、解對(duì)方，并掌握一定的知識(shí)或信息6快速捕捉信息給予對(duì)方驚喜7業(yè)務(wù)的專業(yè)化良好的溝通IHOPEINENDILIKE為美好的未來，我們要好好溝通！Thankyou!