公共關(guān)系學(xué)實(shí)訓(xùn)作業(yè)

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1、公共關(guān)系學(xué)實(shí)訓(xùn)作業(yè)09市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)李林嘉（40913180）在清明小長(zhǎng)假期間，走訪身邊的商業(yè)場(chǎng)所，采集2-3個(gè)你感興趣的商業(yè)公關(guān)活動(dòng)，分析商家如何運(yùn)用公眾心理設(shè)計(jì)這樣的公關(guān)活動(dòng)，并點(diǎn)評(píng)公關(guān)效果。一．成都遠(yuǎn)東百貨公關(guān)活動(dòng)分析1.成都遠(yuǎn)東百貨簡(jiǎn)介：遠(yuǎn)東百貨位于成都市正中心的天府廣場(chǎng)南側(cè)，是成都市中區(qū)最大的廣場(chǎng)，集展示、休閑、交通等功能于一身，也是成都最有象征意義的景點(diǎn)。其正前方是成都地鐵1號(hào)、2號(hào)線的交匯中心——天府廣場(chǎng)地鐵站，附近擁有近30條公交線路到達(dá)，同時(shí)遠(yuǎn)東百貨B2——B5為停車(chē)場(chǎng)，與緊鄰的天府廣場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)共

2、提供約800個(gè)停車(chē)位。遠(yuǎn)東百貨商場(chǎng)的負(fù)一樓更是直接有一條通道與天府廣場(chǎng)地鐵站相通！這在目前的成都商場(chǎng)里尚屬首家。七大新理念打造時(shí)尚新地標(biāo)：廣大消費(fèi)者熟知的太平洋百貨，其品牌定位為“大眾流行”的百貨公司；而新晉登陸成都的遠(yuǎn)東百貨定位中高端，以“時(shí)尚精致”為訴求。遠(yuǎn)東百貨營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)包含B1——8F，經(jīng)營(yíng)面積共計(jì)6萬(wàn)平米，囊括了包括女裝、女鞋、配飾、化妝品、男裝、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、童裝童玩、床用家用類近500個(gè)品牌的商品。遠(yuǎn)東百貨以“經(jīng)典·新概念”、“服務(wù)·新體驗(yàn)”、“環(huán)保·新生活”、“現(xiàn)代·新空間”、“覺(jué)醒·新味蕾”的

3、七大經(jīng)營(yíng)理念，打造經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)際一線品牌、國(guó)際精品、時(shí)尚流行服飾、精致超市、特色餐廳、美食街在內(nèi)的現(xiàn)代、新穎、全方位的生活購(gòu)物新空間。今后遠(yuǎn)東百貨不僅能為成都市民和來(lái)蓉觀光的游客們，提供豐富、齊全的商品、與全球同步的流行趨勢(shì)，更將給成都中心商圈的總體消費(fèi)環(huán)境帶來(lái)升級(jí)換代，將更精致的“新生活”消費(fèi)體驗(yàn)帶到人們身邊。業(yè)內(nèi)人士分析，遠(yuǎn)東百貨有望一舉改變天府廣場(chǎng)的商業(yè)格局，引領(lǐng)天府廣場(chǎng)商圈進(jìn)入更高層次。62.遠(yuǎn)東百貨清明假期公關(guān)活動(dòng)：活動(dòng)截止時(shí)間：2012-04-04活動(dòng)地點(diǎn)：天府店6F服務(wù)臺(tái)、天府店7F貴賓廳活動(dòng)內(nèi)

4、容：趣味搭帳篷比賽活動(dòng)于4月3日14：30-16：00在天府店6F戶外區(qū)旁舉行。參賽人員2人一組，用時(shí)最短搭好帳篷的組別為優(yōu)勝。每位參賽人員可獲得精美禮盒一份。活動(dòng)限報(bào)名10組。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：第一名（1組）：遠(yuǎn)東百貨提貨卡800元第二名（1組）：遠(yuǎn)東百貨提貨卡600元第三名（1組）：遠(yuǎn)東百貨提貨卡300元3.該公關(guān)活動(dòng)中的公眾心理現(xiàn)象研究：遠(yuǎn)東百貨的公關(guān)活動(dòng)符合了公眾心理的特性：(1)心理的形同性。雖然構(gòu)成公眾的個(gè)體不同,在經(jīng)歷、教養(yǎng)、文化、個(gè)性等方面存在差異,但是他們的利益和要求受到特定組織的某一決策或行為的影響

5、和制約時(shí),他們必然會(huì)就共同面對(duì)的有關(guān)問(wèn)題或事件形成相同或類似的心理,這就構(gòu)成了組織面對(duì)由共同目標(biāo)組成的公眾群體,這個(gè)群體也會(huì)產(chǎn)生較為一致的行為方式。(2)心理需求的廣泛性。在公關(guān)活動(dòng)中,公眾可分為不同類別的公眾。不同類別的公眾的心理需求也就不同。(3)對(duì)信息暗示的易感性。在公關(guān)宣傳活動(dòng)中的廣告效應(yīng),就是廣告商根據(jù)對(duì)公眾心理結(jié)構(gòu)與心理狀態(tài)的分析,設(shè)計(jì)出不同的圖像、畫(huà)面、文字等信息,當(dāng)公眾接受了這些信息時(shí)就是接受了一種暗示。(4)情緒感染的強(qiáng)烈性。公眾群體成員,通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、表情及其他在群體的制約和感染下,產(chǎn)生隨

6、俗、互動(dòng)、暗示、偏見(jiàn)、情緒感染等現(xiàn)象,從而產(chǎn)生共同的價(jià)值取向、行為傾向和心理狀態(tài)。公眾的消費(fèi)心理中的求實(shí)心理，6這是公眾最基本、最普遍的一種心理活動(dòng)。這類消費(fèi)者注重實(shí)際效用和質(zhì)量，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用、安全可靠,不大追求外形和裝演。遠(yuǎn)東百貨通過(guò)提供提貨卡這一獎(jiǎng)勵(lì)形式，迎合了消費(fèi)者的求實(shí)心理。另外，去年剛啟動(dòng)營(yíng)業(yè)的遠(yuǎn)東百貨在成都百貨市場(chǎng)中還是新手，市場(chǎng)啟動(dòng)初期，公關(guān)活動(dòng)的主要目的是縮短市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間，盡快進(jìn)入成長(zhǎng)期。二．成都王府井百貨公關(guān)活動(dòng)分析1.成都王府井百貨簡(jiǎn)介成都王府井百貨于1999年12月30日開(kāi)業(yè)，由

7、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理。2006年銷(xiāo)售額突破13.5億元。開(kāi)業(yè)至今始終處于良好的盈利狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)。作為現(xiàn)代時(shí)尚的百貨公司，成都王府井百貨無(wú)論是品牌含量、商品時(shí)尚度，還是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在成都市場(chǎng)均居于領(lǐng)先地位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，成都王府井百貨始終堅(jiān)持不斷求新求變的工作指導(dǎo)思想，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)定位、品牌含量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都保持著在成都市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。進(jìn)入2006年以來(lái)，成都王府井百貨特別加強(qiáng)了成熟女裝的品牌引進(jìn)。特別是在9月份，成都王府井女裝部相繼引進(jìn)JORYA、

8、江南布衣、伊蒂雅三大成熟女裝的標(biāo)志品牌。使成都王府井的成熟女裝在原有寶姿、ICB、Pinky&Dianne、藝之卉、哥弟等成熟女裝品牌的基礎(chǔ)上，成熟女裝的品牌含量進(jìn)一步提高，概念進(jìn)一步清晰，成熟女裝品類的優(yōu)勢(shì)在成都市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。其中，作為新引進(jìn)的JORYA品牌，更享有中國(guó)十大品牌的美譽(yù)，其在設(shè)計(jì)上追求女性曲線美的展示，注重線條的簡(jiǎn)潔、流暢；充分利用不同流行元素的造型和飾品配件的組合搭