禮儀培訓(xùn)師課程

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1、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課程企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法　　　　1、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師整體講臺(tái)風(fēng)貌原型鼓勵(lì)表達(dá)?！　?、企業(yè)禮儀培訓(xùn)師課堂講演行為原型鼓勵(lì)表達(dá)　　3、禮儀課堂中的“培訓(xùn)師工具箱”：　　——講解、展示、互動(dòng)激發(fā)、演示禁忌、課堂破冰、學(xué)員激勵(lì)、人物分工、　　禮儀常識(shí)故事、職業(yè)習(xí)慣分析　　4、行為規(guī)范課堂訓(xùn)練方法　　5、行為訓(xùn)練課目社會(huì)心理學(xué)和行為心理學(xué)基礎(chǔ)理論　　???1、個(gè)體私人空間擁有權(quán)；　　2、社會(huì)沖突與禮節(jié)文化和解；　　3、服務(wù)行為與人際攻擊；　　4、服務(wù)意識(shí)與意識(shí)；　　5、利他行為

2、與客服規(guī)范；　　6、商務(wù)環(huán)境中的行為與態(tài)度；　　7、正確分析職業(yè)禮儀行為的群體影響。企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員言語規(guī)范　　???1、表達(dá)的成功是因?yàn)閼B(tài)度的正確；　　2、“論證”是一切課堂思維的根源；　　3、“決心”決定成功的培訓(xùn)效果；　　4、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；　　5、我是我認(rèn)為的我；　　6、天助自助者；　　7、快樂的信念。?“共贏領(lǐng)導(dǎo)力”禮儀培訓(xùn)師教學(xué)的8大杠桿　　???1、效率杠桿——六點(diǎn)優(yōu)先備課工作制　　2、計(jì)劃杠桿——企業(yè)員工培訓(xùn)整合“多叉樹”　　3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則　　4

3、、診斷杠桿——企業(yè)問診方法就像“修路原則”　　5、制度杠桿——把握行動(dòng)力的出色按鈕　　6、教練杠桿——淺談企業(yè)形象行為教育中的“猴子”管理　　7、溝通杠桿——同理心、共情、轉(zhuǎn)換、深入、交往中的太極　　8、危機(jī)杠桿——危機(jī)公關(guān)中的風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)企業(yè)禮儀培訓(xùn)教職人員舉止修養(yǎng)訓(xùn)練方法　　???1、站姿教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“站姿教學(xué)”分析；　　2、坐姿教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“坐姿教學(xué)”分析；　　3、手勢教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“手勢教學(xué)”分析；　　4、行禮教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“行禮教學(xué)”分析；　　5、行走教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“行走教學(xué)”

4、分析；　　6、遞送教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“遞送教學(xué)”分析；　　7、握手教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“握手教學(xué)”分析；　　8、介紹教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“介紹教學(xué)”分析；　　9、引路教學(xué)要領(lǐng)與錯(cuò)誤的“引路教學(xué)”分析。企業(yè)禮儀培訓(xùn)師身體協(xié)調(diào)性管理　　????1、身體控制能力是個(gè)體成熟的標(biāo)志；　　2、培養(yǎng)控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關(guān)鍵所在；　　3、禮儀培訓(xùn)師講臺(tái)的自我身體控制能力和協(xié)調(diào)能力要求；　　4、言教不如身教；　　5、肢體的柔韌性與協(xié)調(diào)性；　　6、對(duì)身體所有關(guān)節(jié)、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學(xué)與營養(yǎng)學(xué)）；　

5、　7、不同年齡段學(xué)員的生理變化了解；　　8、應(yīng)用開展不同行業(yè)、不同年齡人群的“行為教學(xué)”方式。禮儀培訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科系統(tǒng)介紹　　?　　1、日常商務(wù)交往規(guī)范?——商務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握　　2、服務(wù)意識(shí)與行為?——服務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握　　3、各國禮儀文化綜述?——涉外禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握　　4、公眾形象與行政責(zé)任——政務(wù)禮儀教學(xué)要點(diǎn)掌握各行業(yè)禮儀培訓(xùn)課程案例分析——你的禮儀與我的個(gè)性·禮儀課堂中的突發(fā)事件　　1、員工商務(wù)表情的訓(xùn)練及困難分析；　　2、行為訓(xùn)練的激勵(lì)；　　3、培訓(xùn)師針對(duì)個(gè)別人員課堂懈怠問題解決方

6、法；　　4、課堂冷處理；　　5、手機(jī)問題的解決方法；　　6、課堂提問時(shí)間的掌握；　　7、課堂提問時(shí)間冷場問題解決方法掌握；　　8、企業(yè)常見員工規(guī)范問題標(biāo)準(zhǔn)解析。文書禮儀與禮儀培訓(xùn)課程課件撰寫歸類　　????1、傳統(tǒng)道德與文書禮儀文化；　　2、稱謂與寒喧的禮儀；　　3、商務(wù)交往與職業(yè)道德；　　4、手機(jī)短信與網(wǎng)絡(luò)交流中的文書禮儀；　　5、禮儀培訓(xùn)課件的標(biāo)準(zhǔn)格式；　　6、PPT的合理撰寫與運(yùn)用　　7、宣傳用PPT以及課程用PPT　　8、為企業(yè)制訂專門的培訓(xùn)課件步驟。企業(yè)禮儀管理教職人員儀表形象塑造學(xué)習(xí)方

7、法　　???1、培訓(xùn)師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；　　2、培訓(xùn)師儀表形象中發(fā)型發(fā)式、整體妝容感受；　　3、培訓(xùn)師儀表形象學(xué)習(xí)“階段式分析法”；　　4、“全球奢侈品牌標(biāo)識(shí)及文化”整體鑒賞；　　5、培訓(xùn)師儀表禮儀課堂調(diào)動(dòng)學(xué)員的吸引方法；　　6、配搭服飾的動(dòng)手能力訓(xùn)練；　　7、影響員工個(gè)人儀表形象的十一個(gè)細(xì)節(jié)；　　8、影響禮儀培訓(xùn)師課堂儀表形象的十一個(gè)細(xì)節(jié)。企業(yè)形象建設(shè)與團(tuán)隊(duì)溝通　　???1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是課程的必經(jīng)之路；　　2、能友好成功的與他人合作；　　3、象雁群一樣飛舞；　　4

8、、得到他人的歡迎和信任；　　5、感受到身在團(tuán)隊(duì)的光榮與責(zé)任；　　6、要在禮儀文化的角度基礎(chǔ)上讓“團(tuán)隊(duì)”的課程與文化煥發(fā)風(fēng)采。插花藝術(shù)修養(yǎng)課程　　???1、花作為禮品的時(shí)候；　　2、花作為語言的時(shí)候；　　3、花作為陳設(shè)的時(shí)候；　　4、各國的花；　　5、商務(wù)的花。禮儀培訓(xùn)師板書修養(yǎng)　　　　1、軟筆書法規(guī)范掌握?——?禮儀教學(xué)中法的字形與人(行為)形的轉(zhuǎn)化　　2、硬筆書法規(guī)范掌握?——?禮儀教學(xué)板書要點(diǎn)掌握　　3、板書與平面書法?——?書法美學(xué)給禮儀行為教學(xué)的啟發(fā)　　4、端正的字和端正的