司機(jī)績(jī)效考核方案

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1、司機(jī)---月度績(jī)效考核表（月度）為建立公平公正的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，在司機(jī)內(nèi)部形成良好的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，達(dá)到全面提高車輛整體營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平的目的，特制定該考核辦法，自2010年3月起實(shí)施。姓名：車號(hào)：考核分：100分得分下限為零，不設(shè)上限得分：評(píng)價(jià)指標(biāo)分值等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)復(fù)評(píng)工作量（出車次數(shù)：分值40分）40分A達(dá)到月出車次數(shù)平均值（平均次數(shù)±2次之間），得40分40-XB低于月出車次數(shù)平均值，每少1次扣1分25分C如當(dāng)月有公休假、大修情況，最低得25分加分標(biāo)準(zhǔn)超出月出車次數(shù)平均值，每超1次加1分完成質(zhì)量（15分）15分A按時(shí)100%完成當(dāng)月工作任務(wù)及加單任務(wù)，且能積極配合班長(zhǎng)與

2、派車員的日常管理工作，能積極、主動(dòng)配合用車部門(mén)工作。10分B完成當(dāng)月工作任務(wù)及加單任務(wù)達(dá)90%以上，能獲得用車部門(mén)認(rèn)可，偶有不足，但能及時(shí)溝通改進(jìn)；或當(dāng)月工作任務(wù)中存在違反交通規(guī)則、違章駕駛等現(xiàn)象；或從接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通知），出現(xiàn)不情愿出車或用車部門(mén)人員找不到司機(jī)或車輛的情況，用車部門(mén)再次反映至派車員要求催促或協(xié)調(diào)的情況達(dá)到2次。5分C完成當(dāng)月工作任務(wù)及加單任務(wù)不足90%；或用車部門(mén)存在意見(jiàn)，但通過(guò)溝通，本人能接受意見(jiàn)并愿意改進(jìn)；或當(dāng)月工作任務(wù)中存在違反交通規(guī)則、違章駕駛等現(xiàn)象達(dá)2次；或從接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通知），出現(xiàn)不情愿出車或用車部門(mén)人

3、員找不到司機(jī)或車輛的情況，用車部門(mén)再次反映至派車員要求催促或協(xié)調(diào)的情況達(dá)到2次以上。0分D遇下列情況之一，該項(xiàng)得0分：1、從接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通知），不能在10分鐘之內(nèi)出車，經(jīng)派車員協(xié)調(diào)無(wú)效，延誤用車部門(mén)工作計(jì)劃或?qū)е掠密嚥块T(mén)放棄用車計(jì)劃。2、因未完成調(diào)度工作任務(wù)而影響到用車部門(mén)的工作計(jì)劃，用車部門(mén)表示不愿意接受其繼續(xù)服務(wù)；3、當(dāng)月工作任務(wù)中存在違反交通規(guī)則、違章駕駛等現(xiàn)象達(dá)3次，或當(dāng)月工作任務(wù)中因違反交通規(guī)則、違章駕駛造成交通事故。4加分標(biāo)準(zhǔn)派車員每月針對(duì)每位司機(jī)隨機(jī)調(diào)查4次（以電話或其它方式對(duì)用車部門(mén)進(jìn)行詢問(wèn)和了解），滿足以下條件給予加分：1、出車迅速

4、：接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通知），能在5分鐘之內(nèi)出車，每次加1分；2、對(duì)派單、加單或臨時(shí)派遣工作任務(wù)能服從配合，與他人（部門(mén)）溝通良好，能主動(dòng)配合用車部門(mén)的工作，服務(wù)熱情，受到用車部門(mén)好評(píng)，每次加2分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)1、從接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通知），不能在10分鐘之內(nèi)出車，經(jīng)派車員協(xié)調(diào)無(wú)效，延誤用車部門(mén)工作計(jì)劃或?qū)е掠密嚥块T(mén)放棄用車計(jì)劃。出現(xiàn)該情況，第二次開(kāi)始，每次從總得分中扣5分。備注：該項(xiàng)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵事件指標(biāo)，認(rèn)真詳細(xì)備案（關(guān)鍵事件記錄表），定期報(bào)送部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，年底總數(shù)據(jù)報(bào)送人事科作為獎(jiǎng)金發(fā)放與人事崗位管理數(shù)據(jù)。2、接到調(diào)度指令（派車單、電話或當(dāng)面通

5、知），仍需用車部門(mén)再次反映至派車員要求催促或協(xié)調(diào)的情況達(dá)到4次以上，每次扣2分。臨修成本加分標(biāo)準(zhǔn)1、臨修費(fèi)用低于定額進(jìn)度指標(biāo)，加2分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)1、累計(jì)臨修費(fèi)用超全年計(jì)劃，A：超10%以內(nèi)，從總得分中扣2分；B：超10%以上，每超10%，從總得分中扣2分。關(guān)鍵事件（5分）說(shuō)明該項(xiàng)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵事件指標(biāo)，認(rèn)真詳細(xì)備案（關(guān)鍵事件記錄表），定期報(bào)送部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，年底總數(shù)據(jù)報(bào)送人事科作為獎(jiǎng)金發(fā)放與人事崗位管理數(shù)據(jù)。5分A當(dāng)月工作中積極主動(dòng)，樂(lè)于接受當(dāng)班與值班期間的全部工作任務(wù)。0分B當(dāng)月工作中有消極行為，如：當(dāng)班或值班期間，有不接受調(diào)度指令現(xiàn)象、出車期間未經(jīng)有效溝通將用車人員丟在非

6、目的地；值班期間，出車未與公司調(diào)度或值班領(lǐng)導(dǎo)明確溝通、存在私自帶車離開(kāi)單位或其它有負(fù)面影響的行為。（該項(xiàng)評(píng)分需有典型事例描述）加分標(biāo)準(zhǔn)突出表現(xiàn)：1、非當(dāng)班、非值班期間，出現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況，樂(lè)于接受工作安排，長(zhǎng)途每次加5分，短途每次加2分；2、周末樂(lè)于接受計(jì)劃外的調(diào)度臨時(shí)調(diào)班，替班每次加3分，換班每次加2分；3、春節(jié)假日期間值班，每班加2分；春節(jié)假日期間樂(lè)于接受計(jì)劃外的調(diào)度臨時(shí)調(diào)班，替班每次加5分，換班每次加3分；出現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況，樂(lè)于接受工作安排，長(zhǎng)途每次加10分，短途每次加5分；4、國(guó)慶、五一、中秋節(jié)等其它法定假日期間，出現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況，樂(lè)于接受工作安

7、排，長(zhǎng)途每次加8分，短途每次加4分；樂(lè)于接受計(jì)劃外的調(diào)度臨時(shí)調(diào)班，替班每次加4分，換班每次加2分。4扣分標(biāo)準(zhǔn)負(fù)面影響：當(dāng)月工作任務(wù)中因違反交通規(guī)則、違章駕駛造成責(zé)任交通事故，每次從總得分中扣20分。協(xié)作性（10分）10分A服從調(diào)度指令、服從日常管理，停車、休假或請(qǐng)假2日以上，能主動(dòng)交接車匙；因特殊情況未能完成工作時(shí)能主動(dòng)溝通，清晰交接。6分B基本接受調(diào)度安排；對(duì)臨時(shí)加單或相關(guān)工作安排有抱怨不滿情緒，但能執(zhí)行調(diào)度指令；停車、休假或請(qǐng)假2日以上，在提醒或督促下交接車匙。0分C不愿接受當(dāng)日加單或臨時(shí)派遣工作任務(wù)；停車、休假或請(qǐng)假二日以上，未交接