商務(wù)禮儀2013-2014學(xué)年度試卷A卷

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1、阜陽(yáng)師范學(xué)院2013-2014學(xué)年度商務(wù)禮儀素質(zhì)測(cè)評(píng)期末抽考試卷A卷滿分:100分.時(shí)間:100分鐘.共2頁(yè)第1頁(yè)　一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、西方人很重視禮物的包裝，應(yīng)該在什么時(shí)候打開(kāi)禮物：（）A當(dāng)面打開(kāi)禮物B客人走后打開(kāi)禮物C隨時(shí)都可以打開(kāi)D以上都不對(duì)2、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的，通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：（）A首先將職位低的人介紹給職位高的人B首先將女性介紹給男性C首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者D首先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩3、多人握手時(shí)，應(yīng)順序進(jìn)行，注意不要交叉，等別人握完再握。在男

2、女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：（）A女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪B男方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C男女授受不親，一定不能互相握手D以上都正確4、如果帶手套，又帶戒指，通常應(yīng)戴在手套內(nèi)，除非是新娘為了當(dāng)眾宣布一種承諾，忠于愛(ài)情。否則，會(huì)給人有炫耀之心（哈哈，這題夠低調(diào)內(nèi)涵吧）。通常不戴戒指的手指是（）A左手小指B無(wú)名指C中指D大拇指5、下面商務(wù)禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是：（）A握手用左手B交換名片時(shí)一定要雙手接雙手送C不能戴著墨鏡握手D不能用臟手握手6、全面介紹周朝禮

3、儀制度的書(shū)籍（），是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。A《春秋》B《左傳》C《周禮》D《尚書(shū)》7、“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”是誰(shuí)提出來(lái)的：（）A孔子B孟子C荀子D韓非子8、明快、鮮艷的服裝最適合哪個(gè)年齡段的人穿：（）A青年人B兒童C中年人D老年人9、著裝時(shí)全身的顏色應(yīng)限制在三種顏色之內(nèi)，先西裝、次襯衣、后領(lǐng)帶、逐漸由淺人深，這是最傳統(tǒng)的搭配。反之領(lǐng)帶色彩最淺，襯衫次之，西裝色彩最深，即由深入淺搭配服裝，也是可行的無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A皮鞋與包B皮鞋與帽子C包與帽子D以上都不對(duì)10、辦公著裝的目的

4、應(yīng)該是體現(xiàn)權(quán)威、聲望或精明干練。辦公人員的服飾不僅涉及個(gè)人形象問(wèn)題，還涉及組織形象問(wèn)題。給人的總體印象應(yīng)該是嚴(yán)肅認(rèn)真、積極努力地，這樣才能獲得周圍人的尊重與認(rèn)可，因此工作場(chǎng)合可穿（）A制服B運(yùn)動(dòng)裝C禮服D休閑服11、下列走姿正確的是:()A"走自己的路,讓別人說(shuō)去吧",選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€,不必顧及別人的存在B靠左側(cè),右側(cè)走路都行C太激動(dòng)了,走路可以上竄下跳,蹦來(lái)蹦去D為了讓你的行走不妨礙別人,要有意識(shí)地悄然無(wú)聲12、領(lǐng)帶的圖案和花紋也有講究。方格代表智慧。圓點(diǎn)代表傾慕。碎花代表體貼。波紋線代表活潑、跳躍。小而密的花朵和圓點(diǎn)圖案，表示溫柔和愛(ài)慕。斜紋表示決

5、斷和勇敢，也有說(shuō)代表灑脫。垂直線條表示安靜與和諧。橫條花紋表示穩(wěn)重和高雅。那么領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：()A領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面B領(lǐng)帶的下端正好抵達(dá)在皮帶扣位置C領(lǐng)帶的下端正好在第四粒紐扣C領(lǐng)帶的下端正好在第三粒紐扣13、法國(guó)哲學(xué)家薩特說(shuō)過(guò)：選擇就是你的命運(yùn)。我們到一家公司工作，是雙向選擇的結(jié)果。既然你選擇了公司，你就必須愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守。在外人面前，不能罵單位、罵領(lǐng)導(dǎo)、罵同事，如果你罵了就是罵自己，這是沒(méi)有職業(yè)道德的表現(xiàn)。因此商務(wù)禮儀的首要原則是：（）A尊重為本B規(guī)范為本C友善為本D招待為本14、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致時(shí)，你應(yīng)該（）A立即反駁B不

6、說(shuō)出來(lái)C真誠(chéng)提出異議D由其他人代提15、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼，當(dāng)別人擔(dān)當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上職位應(yīng)該稱呼:（）A稱呼任何一個(gè)職位都可以B就低不就高C任何一個(gè)職位都不稱呼D就高不就低　平時(shí)分+卷面分:　姓名:　班級(jí):　專業(yè):　　　　　　2014-1-7NO.13615585053滿分:100分.時(shí)間:100分鐘.共2頁(yè)第2頁(yè)　二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）1、感謝信的格式通常包括（）A標(biāo)題B、稱謂C正文D結(jié)尾E落款2、語(yǔ)言交談的“四有四避”四避是指：（）A避隱私B避職位C避粗鄙D避忌諱E避淺薄3、只有正確使用香水，才不會(huì)浪費(fèi)香水，才能發(fā)揮其最大

7、作用，香水不要直接噴在飾物上，否則會(huì)讓金銀類的物質(zhì)變色，噴香水后再戴飾品。香水涂沫的適當(dāng)部位包括（）A手腕B臉上C耳垂D腹部4、下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有（）A升旗儀式上B進(jìn)行大型體育比賽時(shí)C商業(yè)演出時(shí)D婚喪慶典上5、屬于"五句十字"文明用語(yǔ)的選項(xiàng)是:()A您好B請(qǐng)C謝謝D對(duì)不起E再見(jiàn)三、判斷題（每題2分，共20分）1、女性坐姿，雙腿、雙腳可以叉開(kāi)（）2、行姿直線前進(jìn)，女性呈一條直線（）3、一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為她的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡，就買了一臺(tái)送給她的客戶（）4、當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好（）5、主人和客人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待

8、人員應(yīng)首先介紹主人（）6、公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循莊重（）7、電話禮儀中