通信公司員工績效考核管理規(guī)范

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1、文件編號：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司員工績效考核管理規(guī)范1.0目的把握員工的實際工作狀況，科學(xué)評價員工績效，為員工調(diào)配、任免、薪酬分配、獎懲、培訓(xùn)開發(fā)等提供依據(jù)，以保證公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。2.0適用范圍XX通信公司XX分公司及其地市分公司公司管理的管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、營銷崗位員工。3.0工作職責(zé)3.1考核工作實行兩級考核管理“逐級負責(zé)制”：被考核者的直接主管(一般為二級部門負責(zé)人)是一級考核者，是考核的主要負責(zé)人。一級考核者的上一級主管即是二級考核者。3.2一級考核者的職責(zé)：3.2.1負責(zé)幫助員工制

2、訂月度、年度工作計劃；3.2.2負責(zé)所屬員工的績效考核評分；3.2.3負責(zé)所屬員工的面談溝通，促進員工的工作改進。3.3二級考核者的職責(zé)：3.3.1負責(zé)所管轄部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；3.3.2負責(zé)檢查、審核、調(diào)整所轄部門一級考核者對員工的考核評分結(jié)果；3.3.3負責(zé)對所轄部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；3.3.4負責(zé)處理所轄部門員工關(guān)于績效考核工作的申訴。3.4人力資源部職責(zé)：3.4.1負責(zé)對各部門進行績效考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；3.4.2負責(zé)對各部門實施員工考核的各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)檢查；3.4.3負責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級

3、人員關(guān)于績效考核工作的申訴；3.4.4負責(zé)對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；3.4.5負責(zé)對績效考核結(jié)果使用實施。4.0工作規(guī)范4.1考核原則4.1.1公開性原則：公開考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時間等事宜，使考核工作透明化。生效日期：XXXX年5月1日第5頁共5頁文件編號：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司員工績效考核管理規(guī)范4.1.2客觀性原則：要以事實、數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。4.1.3相互溝通的原則：上下級之間要開誠布公地進行溝通和交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，并提出今

4、后應(yīng)努力和改進的方向。4.2考核周期4.2.1績效考核分為月度績效考核和年度績效考核。4.3考核程序按日記錄每周主要工作及完成情況考核結(jié)果匯總及使用審核調(diào)整績效面談月度考核評定按月（年）回顧自評制訂月（年）度工作計劃4.3.1考核方式原則上以填寫《員工績效考核手冊》（以下簡稱手冊）為基礎(chǔ)，各單位（部門）也可根據(jù)崗位特點設(shè)置具體績效考核指標(biāo)及考核方式。使用《手冊》的單位（部門）考核操作要求如下：a)制訂月或年度目標(biāo)計劃a-1員工于上月末制訂本崗位本月工作計劃，填入《手冊》中的“本月工作計劃表”，每人每月至少有五項可操作的具體工作，

5、作為本月考核依據(jù)。低于五項者，應(yīng)在“員工確認”欄說明情況。a-2員工于每年1月20日前，根據(jù)部門年度計劃制訂本崗位年度工作計劃，填寫《手冊》中的“年度工作計劃書”，作為本年度考核的目標(biāo)。a-3直接主管對員工每月或每年度工作計劃應(yīng)簽字認可，給予工作評定、出建議或意見。b)按日記錄每周主要工作及完成情況b-1員工應(yīng)按日填寫《手冊》中的“員工對月工作計劃的實施情況”欄目，做出工作日志。生效日期：XXXX年5月1日第5頁共5頁文件編號：SP-HN-RL-07版次：I/0XX通信公司XX省分公司員工績效考核管理規(guī)范c)按月（年）度進行回顧

6、自評c-1月度考核周期與月考勤周期相同，即上月的21日至本月的20日；c-2每月21日前，員工對照“本月工作計劃表”及實施情況回顧自評本月工作，包括工作完成的質(zhì)量、結(jié)果。c-3每年度結(jié)束后，員工對照《手冊》中的：“年度工作計劃書”，進行回顧總結(jié)，作自我評價并按照部門的安排進行全年工作的述職。自我評價內(nèi)容包括實際業(yè)績情況、工作表現(xiàn)和能力等方面。d)考核評定d-1績效考核主要依據(jù)被考核人“月工作計劃表”、每周主要工作及完成情況、被考核人所在部門內(nèi)部考核辦法評價該員工的實際業(yè)績和工作表現(xiàn)。d-2評定等次：績效考核按“優(yōu)秀”、“稱職”、

7、“基本稱職”、“不稱職”四個等次進行確定。d-2-1“優(yōu)秀”（90分以上）：超越工作計劃，有較大貢獻；d-2-2“稱職”（75—89分）：正確如期完成工作，有良好成績；d-2-3“基本稱職”（60—74分）：基本符合工作要求，能達到標(biāo)準(zhǔn)；d-2-4“不稱職”（30—59分）：工作中多處不符合要求，缺點甚多。d-3月度的“優(yōu)秀”等次員工人數(shù)一般情況下不應(yīng)超過部門員工總?cè)藬?shù)的10%，“基本稱職”等次員工人數(shù)不超過部門員工總?cè)藬?shù)的5%，并須附具體事例說明。d-4對發(fā)生以下情況之一者必須評定為“基本稱職”及以下等次：d-4-1一個月以內(nèi)

8、因病、事假缺勤5個工作日以上的；d-4-2非因正當(dāng)理由未完成月工作計劃或工作不符合上級主管要求的；d-4-3一個月內(nèi)遲到或早退等合計3次以上的；d-4-5發(fā)生責(zé)任事故，給工作帶來損失的；d-4-6其他應(yīng)評定為“基本稱職”及以下等次的。d-5考核評定應(yīng)當(dāng)在審核被考