鮑勃派克45年培訓(xùn)師之路

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1、鮑勃·派克：45年培訓(xùn)師之路總有一處值得你學(xué)習(xí)鮑勃·派克：創(chuàng)新培訓(xùn)技巧（CTT）是真正關(guān)注如何幫助人們用最佳的方式學(xué)習(xí)。CTT要求培訓(xùn)師在課程即將結(jié)束時，用一些技巧引導(dǎo)學(xué)員梳理課程內(nèi)容，并在過程中再次激發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員把知識點結(jié)合工作制定行動計劃。2014年，是鮑勃·派克成為培訓(xùn)師的第45個年頭?！斑@些年，我對培訓(xùn)的熱情始終如初，沒有一項事業(yè)或?qū)I(yè)能比培訓(xùn)更讓我有成就感?！滨U勃·派克享受每一次培訓(xùn)幫助個人和組織創(chuàng)造不同價值的過程，但他從未將培訓(xùn)視為解決問題的“圣經(jīng)”，相反，他認為培訓(xùn)師最有價值的能力

2、是“明白什么時候不培訓(xùn)”。他不喜歡被尊稱為“培訓(xùn)大師”，更愿意被稱呼“專業(yè)的績效顧問”?！笆裁磿r候不培訓(xùn)”1、提問：作為資深的專業(yè)培訓(xùn)師，您如何理解培訓(xùn)師這個職業(yè)？鮑勃·派克：培訓(xùn)師不僅是知識的傳遞者，更要幫助學(xué)員將所學(xué)知識成功轉(zhuǎn)化,最終得到績效的改進。我認為培訓(xùn)師有三種：自封的“培訓(xùn)師”、訓(xùn)練學(xué)員具備行動能力的“培訓(xùn)師”以及培訓(xùn)培訓(xùn)師的“資深培訓(xùn)師”。第一種培訓(xùn)師是自稱的，但名不符實。盡管他在講臺上揮灑自如，甚至讓學(xué)員崇拜，他仍然只是演講者。真正的培訓(xùn)是能夠產(chǎn)生結(jié)果的——那些無法讓人們更好地勝任工作

3、的培訓(xùn)師，有負“培訓(xùn)師”之名?！笆谥詽O”才是培訓(xùn)師的“使命”，這也正是第二種培訓(xùn)師專注的事業(yè)。第三種是訓(xùn)練培訓(xùn)師的培訓(xùn)師，他們能夠教授各種類型的人。也許今天是和戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)師共事，上周卻與銷售方面的培訓(xùn)人員工作，下周將在東京大學(xué)授課，并且和來自36個國家的培訓(xùn)師一起研討。這類人需要對每一種不同的培訓(xùn)領(lǐng)域和技能有更深入的了解，并懂得如何組合技能。2、提問：您認為一位出色的培訓(xùn)師具備哪些素質(zhì)？鮑勃·派克：培訓(xùn)的目的不是為了讓學(xué)員記住講師的風(fēng)采，而是讓他們對自己所學(xué)的知識記憶猶新，并能活學(xué)活用。所以，出

4、色的培訓(xùn)師應(yīng)該懂得關(guān)注培訓(xùn)對象，用不同的方法讓學(xué)員融入到課堂中，而不是聚焦于自己的培訓(xùn)表現(xiàn)力。培訓(xùn)師另一個非常重要的品質(zhì)在于懂得及時學(xué)習(xí)，在不同的人身上找到自己能學(xué)習(xí)和利用的內(nèi)容。從那些鼓舞過自己、幫助過自己的人身上總結(jié)一套方法，再用這種模式幫助他人；從消極負面的例子中汲取失敗的經(jīng)驗，并告誡自己“己所不欲，勿施于人”。培訓(xùn)師最有價值的能力在于“明白什么時候不培訓(xùn)”，因為培訓(xùn)不能解決所有問題，只是六種解決績效問題的方法之一。舉個例子，因為我工作效率高，所以，主管要我?guī)椭ぷ餍实偷膯T工完成工作，長此以往

5、，我發(fā)現(xiàn)我做的好得到的“獎勵”卻是幫別人減少工作量。一旦我有所懈怠，主管竟以我工作效率低為由，送我去培訓(xùn)。如此“鞭打快?！保俣嗟呐嘤?xùn)也無濟于事。3、提問：您認為什么時候培訓(xùn)是有效的解決方式？鮑勃·派克：有時候出現(xiàn)問題不一定是人能力的問題，即使是，也不一定都能通過培訓(xùn)解決。我們可以考慮先從五個因素進行分析：第一，體系，老板如果不支持，一切問題也就無從談起；第二，政策和程序，工作環(huán)節(jié)設(shè)置的問題無關(guān)人員的能力；第三，招聘，雇傭的員工本來就不符合要求，很難通過培訓(xùn)提升；第四，人崗匹配，培訓(xùn)無法改變性格，培訓(xùn)

6、不可能讓一個外向的人變得內(nèi)斂，讓內(nèi)向的人變得外放；第五，教練，有時候人們需要的只是五分鐘的教練輔導(dǎo)，是不會浪費兩天的時間在培訓(xùn)項目上的。一旦這些方法依然無效，培訓(xùn)才是該考慮的方式。由講師主導(dǎo)?以學(xué)員為中心1、提問：您為什么如此投入于開發(fā)和推廣創(chuàng)新培訓(xùn)技巧（Creative?Training?Techniques,CTT）？鮑勃·派克：創(chuàng)新培訓(xùn)技巧（CTT）是真正關(guān)注如何幫助人們用最佳的方式學(xué)習(xí)。我們通過對25個國家75000人進行訪問，對學(xué)員的特質(zhì)進行了一系列的分析，發(fā)現(xiàn)人們更愿意在與他人互動中學(xué)習(xí)。

7、其中受訪人群的50%屬于實踐型的學(xué)習(xí)者，如果他們無法立即運用所學(xué)知識，他們會選擇放棄學(xué)習(xí)；50%的信息型的學(xué)習(xí)者則不在乎知識是否有用，只要有趣就會學(xué)習(xí)。在實際的授課過程中，將近80%的學(xué)員都表現(xiàn)出實踐型學(xué)習(xí)者的特點。因此，我教授創(chuàng)新培訓(xùn)技巧（CTT）的原則是“由講師主導(dǎo)，以學(xué)員為中心”，這樣，學(xué)員才能達到最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。2、提問：您能否為中國的培訓(xùn)師提供幾條CTT的培訓(xùn)技巧？鮑勃·派克：CTT是我們團隊從成人學(xué)習(xí)特點的角度出發(fā)研發(fā)的課程。其中90-20-8法則被譽為“黃金法則”，我們發(fā)現(xiàn)成人能夠保持認

8、真聽課并消化課程內(nèi)容的時長為90分鐘，其中高度集中注意力聽課只能維持20分鐘。同時，每過8分鐘就需要組織學(xué)員展開課堂討論，讓他們參與其中，吸引學(xué)員的注意力，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的主動性。另一點我們強調(diào)的是培訓(xùn)的“要點”——CORE。C（close），圓滿的結(jié)束。很多培訓(xùn)師在傳遞大量知識后，不做或沒有時間做最后“收尾”。而CTT要求培訓(xùn)師在課程即將結(jié)束時，用一些技巧引導(dǎo)學(xué)員梳理課程內(nèi)容，并在過程中再次激發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員把知識點結(jié)合工作制定行動計劃。只有這樣，學(xué)員