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1、高效能總務管理實務總務部門組織與權責一、庶務,二、工務,三、采購,四、膳勤,五、福利,六、安衛(wèi),七、宿舍,八、醫(yī)務總務專業(yè)管理:KNOWLEDGEABILITIESSKILLS總務專業(yè)知能管理決策能力總務管理技能總務行政的管理機制:一、整合公司資源做最佳運作二、建立總務行政服務團隊三、IT部門參與庶務管理四、庶務采購降低成本五、有效管理企業(yè)財產六、緊急事故應變處理中心七、改善總務管理之作業(yè)流程八、專業(yè)人員之觀念與培訓九、實時性與有效性的服務十、總務行政之控管與績效總務人員應扮好之角色一、具備專長與知識二、國際觀與人際關系三、建立觀念與共識四、獨當一面之責任感五、主動積極之態(tài)度六、整合團隊之管
2、理七、創(chuàng)新與信息科技八、談判及說服能力九、培養(yǎng)敬業(yè)與熱忱十、接受挑戰(zhàn)與學習行政庶務管理一、文件收發(fā)二、印信檔案三、Information四、總機接待五、會議室管理六、辦公室整潔七、報紙分發(fā)八、費用繳銷九、證照辦理十、過年及開工布置十一、行事歷編制十二、其它事務總務庶務工作要點1.勞資關系2.公關管理3.經營管理4.餐廳管理5.文書管理6.股務管理7.財產管理8.車輛管理9.環(huán)境管理10.警勤管理11.采購管理12.物品管理13.營繕管理14.安衛(wèi)管理15.集會管理16.接待管理17.財務管理18.庶務管理19.職工福利20.宿舍管理21.國際庶務總務年度工作計劃一、成立采購團隊二、CostD
3、own目標三、春節(jié)團拜四、股東會五、董事會六、推動股票上市七、財產管理計算機化八、餐廳自辦改外包九、餐廳用餐刷卡十、大樓管理與出租十一、電話通訊管理十二、電力自動化十三、福利社制度化十四、制服訂作十五、保險經紀商十六、交通車發(fā)包十七、公務車租用十八、水井清洗十九、人力精減二十、e化之推動行政庶務管理一、文件收發(fā)二、印信檔案三、Information四、總機接待五、會議室管理六、辦公室整潔七、報紙分發(fā)八、費用繳銷九、證照辦理十、過年及開工布置十一、行事歷編制十二、其它事務總務行政管理的策略一、推動計算機化的管理二、簡化公司作業(yè)流程三、降低庶務采購成本四、節(jié)省行政費用策略五、提高服務質量策略股票
4、上市前法說會發(fā)表時間:中華民國年月日地點:凱悅大飯店三樓宴會廳程序:1.宣布業(yè)績發(fā)表會開始2.主席致詞3.貴賓致詞4.公司影片簡介5.公司簡報6.審查專家意見報告--------技術專家報告7.證券承銷商評估報告8.公開承銷價格計算報告--------承銷商價格計算說明--------會計師復核報告--------財務分析專家意見--------證券專家意見9.解答問題10.散會車輛管理制度之規(guī)劃一、訂定車輛管理辦法二、車輛管理方式三、駕駛人管理四、費用管理與控制五、預防交通事故發(fā)生六、違規(guī)、違警、失竊賠償公務車輛管理的要訣一、指定專人負責車輛管理、調配、保養(yǎng)、維修及報銷。二、財管單位負責換
5、照、繳稅、規(guī)費等手續(xù)，并處理違規(guī)及交通事故。三、車輛保險由總務單位統(tǒng)籌辦理。四、車輛使用應設置登記簿管制，借用時應填具借用申請單。五、車輛開車前后應檢查，預防交通事故發(fā)生。六、車輛保管人異動時，應辦理移交。七、車輛移轉時，應依規(guī)定辦理。庶務管理統(tǒng)計與分析一、水電費用節(jié)約二、電話及手機通訊費三、財產移轉費用四、交通車合并分析五、餐廳自辦改外包六、公務車費用七、影印紙減用八、文具用品庫存九、降低成本分析十、客服中心件數(shù)推動總務C.D效益一、餐廳自辦改外包二、用餐改用計算機刷卡三、辦公大樓出租管理四、福利社制度化五、財產移轉節(jié)省六、交通車合并節(jié)省七、電話通訊費節(jié)省八、節(jié)約能源節(jié)省九、股票上市外包十
6、、文件管理計算機化十一、設備租賃管理十二、文具用品減少十三、信封使用節(jié)省十四、影印紙統(tǒng)購十五、客戶服務管理十六、降低采購成本集會活動之規(guī)劃方法一、確定日期二、選擇適當?shù)攸c三、預估費用金額四、簽報執(zhí)行內容五、作業(yè)分工：?1.布置2.邀請3.參觀4.酒會5.接待6.展示7.信息8.交通9.攝影10.廣播11.報到12.禮品13.司儀14.安全15.財務16.庶務推動節(jié)省費用方案一、水電節(jié)約能源二、電話通訊管制三、財產移轉節(jié)省四、交通車合并案五、餐廳外包管理六、公務車之管理七、股務管理外包八、文具用品減量九、設備改變租賃十、采購降低策略年度股東常會工作計劃一.日期確定二.決定地點三.預算編列四.邀
7、請名單五.選舉作業(yè)六.資料禮品七.程序表八.組織分工1.會場布置2.報到接待3.保全交通4.司儀記錄5.攝影水電6.庶務管理工程開工典禮工作計劃一.日期確定二.決定地點三.預算編列四.組織分工五.邀請名單六.程序表七.資料禮品八.會場布置九.簽名接待十.交通服務十一.水電音響十二.司儀十三.記錄十四.庶務財產管理制度之規(guī)劃一、編列預算二、投資分析三、采購作業(yè)四、交貨驗收五、分類編號六、帳務管理七、保管保養(yǎng)八、
