迎世博活動(dòng)方案

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1、上海九州通大藥房連鎖有限公司迎世博活動(dòng)方案2010年世博會(huì)即將召開(kāi)，為了提升門店窗口服務(wù)形象，開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，確保世博期間門店經(jīng)營(yíng)有序可控，特制定公司迎世博、服務(wù)世博活動(dòng)方案。一、活動(dòng)目的：迎世博，建誠(chéng)信，開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，我為世博服務(wù)。二、具體實(shí)施措施要求：為了提升公司服務(wù)，為世博服務(wù)，樹(shù)立公司窗口的良好形象，確保門店管理的有效，根據(jù)市局、各區(qū)局及醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一布置要求，結(jié)合公司管理情況，設(shè)置不同時(shí)期的活動(dòng)主題。三、專題活動(dòng)（一）第一階段（2009年10月—12月）1、活動(dòng)主題合理用藥，健康人生2、活動(dòng)內(nèi)容：（1）學(xué)雙語(yǔ)活動(dòng)（2）開(kāi)展第七屆清理家庭小藥

2、箱活動(dòng)3、活動(dòng)要求：（1）學(xué)雙語(yǔ)活動(dòng)要求a)與咨詢公司共同組織門店?duì)I業(yè)員學(xué)雙語(yǔ)培訓(xùn)班，要求每一門店有一名員工參加；b)制定活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃，并邀請(qǐng)資深手語(yǔ)老師定期授課；c）學(xué)習(xí)期滿后要求組織考試，合格后下發(fā)結(jié)業(yè)證書。（2）清理家庭小藥箱活動(dòng)a)深入藥店所在社區(qū)，向居民宣傳，發(fā)放合理用藥宣傳手冊(cè)，回收過(guò)期藥品，有條件的門店可以開(kāi)展回收過(guò)期藥品發(fā)放小禮品活動(dòng)；b)進(jìn)入社區(qū)舉辦合理用藥健康講座；c)活動(dòng)期間門店要求懸掛清理家庭小藥箱橫幅；d)要求各片區(qū)管理員認(rèn)真組織，并對(duì)各自過(guò)期藥品的回收情況進(jìn)行匯總匯報(bào)。（二）第二階段（2010年1月—3月）1、活動(dòng)主題：文明

3、窗口，規(guī)范經(jīng)營(yíng)2、活動(dòng)內(nèi)容：認(rèn)真實(shí)施藥品分類管理，參加各分局組織的門店現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提升門店的管理水平。3、活動(dòng)要求：（1）保證藥師在職在崗，規(guī)范門店的銷售行為；（2）店堂整潔無(wú)雜物，商品陳列規(guī)范合理，柜臺(tái)、櫥窗無(wú)非法廣告，無(wú)過(guò)期宣傳品；（3）店堂內(nèi)明示服務(wù)公約、藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容，醫(yī)保門店有購(gòu)藥須知，購(gòu)配藥流程等告示；（4）嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類管理，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)擺放；（5）對(duì)含麻黃堿等特殊管理的藥品，銷售時(shí)一性次不能銷售超過(guò)5個(gè)最小包裝；（6）加強(qiáng)對(duì)處方藥銷售管理，必須憑處方銷售的藥品嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售管理的規(guī)定執(zhí)行；（

4、7）中藥飲片配方藥店嚴(yán)格執(zhí)行配方藥斗正名正字規(guī)范和中藥炮制規(guī)范的要求。（8）開(kāi)展藥品不良反應(yīng)主動(dòng)上報(bào)機(jī)制，要求門店對(duì)發(fā)生的藥品不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)；（9）加強(qiáng)對(duì)食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品等非藥品冒充藥品的專項(xiàng)檢查。（三）第三階段（2010年4月—6月）1、活動(dòng)主題：愛(ài)崗敬業(yè)，科學(xué)服務(wù)2、活動(dòng)內(nèi)容：門店藥師等藥學(xué)技術(shù)人員在崗服務(wù)情況，為顧客提供藥學(xué)服務(wù)與用藥指導(dǎo)。3、活動(dòng)要求：（1）零售藥店按規(guī)定要求配備藥學(xué)人員，藥師注冊(cè)到位，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間有藥師在崗服務(wù)；（2）明示藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容，為顧客提供用藥指導(dǎo)，醫(yī)保定點(diǎn)藥店建立首席藥師制度，首席藥師指導(dǎo)藥師開(kāi)展藥學(xué)

5、服務(wù)；（3）處方藥按規(guī)定審核處方或病歷卡；（4）銷售藥品主動(dòng)了解用藥者病情況，正確推薦藥品；（5）經(jīng)營(yíng)中藥飲片的零售藥店應(yīng)配備中藥師；（6）開(kāi)展社區(qū)藥學(xué)服務(wù)，為社區(qū)特定患者建立藥歷記錄；（7）舉辦藥學(xué)服務(wù)專題講痤，為社區(qū)提供便利服務(wù)。（四）第四階段（2010年7月—9月）1、活動(dòng)主題：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造品牌2、活動(dòng)內(nèi)容：規(guī)范藥店經(jīng)營(yíng)3活動(dòng)要求（1）零售藥店開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)創(chuàng)誠(chéng)信活動(dòng)，打造行業(yè)品牌。（2）“真牌真品”藥店踐行保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾，杜絕冒牌商品。（3）做好夏令梅雨季節(jié)藥品養(yǎng)護(hù)，開(kāi)展防霉保質(zhì)工作。（4）積極參與“上海購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)，制定本企業(yè)的活動(dòng)方案及項(xiàng)

6、目。上海九州通大藥房連鎖有限公司2009年10月8日