企業(yè)面試基礎(chǔ)知識(shí)與技巧

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1、企業(yè)面試基礎(chǔ)知識(shí)與面試技巧行政人事部2010.8Whereareyou?……一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在中國(guó)甚至當(dāng)不了國(guó)家公務(wù)員---《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道找到合適的員工是非常困難的。當(dāng)我是一名年輕的經(jīng)理時(shí)，我選對(duì)人的概率大約是50%。30年后，也僅僅提高到了大約80%。－－杰克?韋爾奇招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)招聘面試六步曲招聘測(cè)評(píng)方法與效度面試的種類(lèi)及行為面試法面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤與改進(jìn)HR與業(yè)務(wù)部門(mén)招聘職責(zé)面試問(wèn)題舉例與情景模擬績(jī)效人材人財(cái)人裁人才智能招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)（I）人財(cái)人才的5B解決方案Buy外購(gòu)：招聘Build內(nèi)建：培訓(xùn)和培養(yǎng)Bounc

2、e解雇：淘汰低績(jī)效者Bind留才：留住關(guān)鍵人才Borrow外借：外籍人員、顧問(wèn)招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)（II）招聘要素（環(huán)節(jié)）招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)（III）招聘戰(zhàn)略招聘流程設(shè)計(jì)招聘策略選擇組建招聘團(tuán)隊(duì)招聘實(shí)施招聘計(jì)劃【基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)擴(kuò)展的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃】【招聘人數(shù)與時(shí)間、招聘預(yù)算、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘與組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的關(guān)系】【參見(jiàn)下頁(yè)“招聘系統(tǒng)的流程”】【招聘者個(gè)人素質(zhì)的要求、招聘團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、組建招聘團(tuán)隊(duì)的原則】【地點(diǎn)策略、時(shí)間策略、招聘渠道和方法的選擇、宣傳策劃、招聘替代方法】招聘系統(tǒng)的流程人力資源規(guī)劃職位說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃時(shí)間

3、/人數(shù)職位任職資格預(yù)算招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔簡(jiǎn)歷篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率（如招聘達(dá)成率、錄用收益等）招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)（IV）會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這種事行為技能知識(shí)價(jià)值觀自我定位需求（動(dòng)機(jī)）人格特質(zhì)勝任力的冰山模型招聘面試基礎(chǔ)知識(shí)（IV）招聘面試六步曲（I）組織選才過(guò)程確認(rèn)勝任崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)準(zhǔn)備崗位相關(guān)的面試問(wèn)題行為面試法預(yù)測(cè)應(yīng)聘者達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)的能力運(yùn)用測(cè)評(píng)中心選才把關(guān)準(zhǔn)確評(píng)估123456之前做什么？之后做什么？Competence：勝任某

4、項(xiàng)工作所具備的個(gè)人特征或特點(diǎn)心理特征、習(xí)慣以及價(jià)值觀，這是所有決策和工作行為的基礎(chǔ)。我們是誰(shuí)個(gè)性創(chuàng)造力內(nèi)向/外向控制能力關(guān)心照顧他人其他心理和生理狀態(tài)我們的期望、需要、好惡影響我們的動(dòng)機(jī)、職業(yè)選擇和工作表現(xiàn)我們需要什么，喜歡什么，我們就會(huì)渴望得到什么信念態(tài)度價(jià)值觀即制造某種產(chǎn)品或提供某項(xiàng)服務(wù)所要具備的技能。這些技能可以通過(guò)培訓(xùn)、教育或工作經(jīng)驗(yàn)獲得。我們知道什么產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)技能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)工具和技巧生產(chǎn)過(guò)程和銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)個(gè)性態(tài)度知識(shí)與生俱來(lái)的后天培養(yǎng)的招聘面試六步曲（I）預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè)組成部分要完成目標(biāo)遇到的最大障礙克服最大障礙

5、需要的能力素質(zhì)工作目標(biāo)素質(zhì)及素質(zhì)模型招聘面試六步曲（I）關(guān)鍵勝任能力考察定義：在團(tuán)隊(duì)中與他人合作達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為。行為指標(biāo)：理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并使自己的行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致；為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)犧牲個(gè)人利益；分享信息，與他人共同工作；積極溝通，化解沖突；支持團(tuán)隊(duì)的決定。問(wèn)題：1、講述一個(gè)你在團(tuán)隊(duì)中與他人共同解決的事情？你在團(tuán)隊(duì)中的角色是怎樣的？解決問(wèn)題的過(guò)程是怎樣的？2、講述一個(gè)你的意見(jiàn)與小組中其他人的意見(jiàn)發(fā)生沖突或者產(chǎn)生不同意見(jiàn)的例子，你是怎樣處理這樣的情況的？情境/目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果團(tuán)隊(duì)合作招聘面試六步曲（I）考察過(guò)去業(yè)績(jī)篩選簡(jiǎn)歷

6、閱讀推薦信面試技能測(cè)驗(yàn)背景調(diào)查考察未來(lái)潛力心理測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)中心(AssessmentCenter)基于過(guò)去指向未來(lái)面試和測(cè)評(píng)的聯(lián)系評(píng)測(cè)中心：招聘面試六步曲（I）“之前做什么？”---即面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間（準(zhǔn)備什么？）面試官之間職責(zé)分工（如何界定？）瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷（找出什么？）熟悉面試維度（考評(píng)什么？）熟悉要問(wèn)的問(wèn)題（問(wèn)什么？）熟悉評(píng)估的尺度（怎么評(píng)？）確保私密性，減少干擾（怎么做？）招聘面試六步曲（II）“之后做什么？”---即面試結(jié)束階段允許候選人有足夠的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說(shuō)明下一步的程序

7、和大概時(shí)間感謝候選人完成筆記招聘面試六步曲（III）不要輕易許諾你不確認(rèn)的事！招聘面試六步曲（VI）“之中怎么做？”---即面試過(guò)程---開(kāi)始階段目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好及信任關(guān)系我要做：---握手，寒暄---介紹自己---解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度及程序---強(qiáng)調(diào)記筆記的目的，并確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記招聘面試六步曲（V）準(zhǔn)備性面試：--只集中問(wèn)和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn)--“指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相的教育情況--談到以往工作時(shí)，多問(wèn)當(dāng)時(shí)的意愿，而非只問(wèn)技能行為表現(xiàn)面試：?jiǎn)枴耙龑?dǎo)性”問(wèn)題適當(dāng)“探尋”總是“跟蹤”獲得關(guān)

8、于行為表現(xiàn)的信息面試時(shí)間分配：20/80招聘測(cè)評(píng)方法與效度（I）1、Interviews(behavioral)行為面談2、Resumesandreferences簡(jiǎn)歷及推薦3、Groupinterviews/discussions群體面談/討論4、Psychometrictests(aptitudet