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1、木門銷售技巧消費者進入店面不管有消費傾向還是隨便逛逛也好，總是希望自己能很隨意地選擇和參觀。當他需要導購員時，導購員又會很及時地來到他的身邊為其服務。導購員正確的做法應該是：不要急于接觸顧客，尋找恰當的機會接近。迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的產品，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。觀察顧客的動作……A、眼睛一亮；（有興趣）B、查看標簽；（尋找詳細的價格和資料）C、端詳產品；（款式不錯，有這方面的需求）D、揚起臉來；（需要導購的幫忙）E、尋找東西；（有明確需求）F、停下腳步；（比較喜
2、歡）G、你認為其他合適的時機；（你的經驗是你判斷的基礎）進店的顧客分為兩種。第一種，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產品，或者是半明確型的消費者，是想買某樣產品，但是具體要買什么款式什么牌子的還沒有明確。第二種，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，他們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心，有的也只是到家具市場買其他的商品順便路過看看而已。閑逛型的顧客的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們的商品。所以接待閑逛型的顧客最忌諱的就是
3、立刻接待，80%的時候你得到的回答是：隨便看看。對于潛在客戶，導購員和顧客之間的談話如何開始，其目的是塑造自己產品的價值，引導客戶感受產品的價值。木門的店面銷售技巧二下面介紹一些常用的開場技巧開場技巧（一）：新品、新貨、新款開場的技巧以下是真確的開場白；?小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……??小姐，您好，這款是今年最流行的歐式風格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹。?先生，您眼光真好，這款門是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；?以下的話術就是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興
4、趣？?（錯誤）老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？?（錯誤）小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？?(錯誤)?開場技巧（二）：促銷開場小姐，我們店里正在搞活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！您好，歡迎光臨同際木業(yè)品牌店，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……?例如下：您好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。您好，小姐，您運氣真好，現(xiàn)在正在做買木門送五金的活動。您好、小姐、您運氣真好、現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓、全場88折。開場技巧（三）贊美開場：解說：贊美是很好的開場技巧之一。先生、您真有眼光、您看的是剛剛推出的最新款中式仿古門、恰
5、當的贊美會讓顧客心花怒放、或贊美客戶的其他方面也可、顧客會想、錢給誰都是給、給就給開心。開場技巧（四）：唯一性開場白：物以稀為貴、對于客人喜歡的貨品、你都要表達出機會難得的效果、讓顧客抓住這難得的機會。以下的話術是正確地制造‘唯一性’的話術、我們促銷的時間就是這2天、過了就沒有優(yōu)惠了、所以現(xiàn)在買是做劃算的時候、、、、、不然您得多花好幾百元、那些錢拿來買點別的東西多好啊、、、、開場技巧（五）：制造熱銷開場：當顧客表現(xiàn)出對某款產品好感時、我們應該趁熱打鐵、渲染熱銷的氣氛、下面的話術是建議采納的：這款門至今在當地的銷量已過600套了這款門已上市賣的特別好、已經賣了200多戶了。五
6、種開場技巧、導購員足夠可以用在天南海北、五種開場經?？梢越M合運用：新款加贊美、新款加促銷、促銷加熱銷、促銷加唯一性等等、看現(xiàn)場服務顧客的需要、隨時爛熟于心、脫口就出。切記：不要一開始就將產品的價格和折扣說出去、但是太多的導購員都是這樣做的。木門的店面銷售技巧三在導購員和顧客的開場進入主題的時候、也就到了最為關鍵的時候了、這個時候我們就需要將我們的技巧完美的發(fā)揮出來。首先導購員在接待顧客時、必須在最短的時間內判斷出該顧客是否你的目標客戶、這是我們進行成功銷售的第一步。在做銷售的過程中應該把握一個原則、多傾聽、少陳述。多提問、少發(fā)表意見。同時還應該不時地：巧妙贊美客戶、我們和客
7、戶簡單的溝通后可以找機會向客戶提問、是哪里的房子？（主要是根據小區(qū)檔次來判斷顧客的經濟收入）家里的家具定了嗎？是哪個品牌？（確認客戶的消費能力）；是什么風格呢？（確定風格）客廳計劃怎么設計、等等問題。通過顧客對這些問題的回答、我們基本可以確定出顧客的風格喜好以及消費能力的強弱。一般來說、買木門的顧客第一次到門店就成交的可能性很小、通常是需要兩次甚至更多次數的到店面來看和談的、所以作為導購員來說、在日常的工作當中還應該將來過門店的顧客都能熟記在心、特別是第二次光臨門店的顧客、你更應該感到慶幸、因為這個顧客一定是被你的
