米亞羅鎮(zhèn)計生辦規(guī)章制度

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1、米亞羅鎮(zhèn)計生辦規(guī)章制度為認真貫徹落實“三個代表”重要思想，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，密切黨群、干群、機關(guān)與基層的關(guān)系，推動黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，促進全體干部職工廉潔自律、勤政為民，建立快捷優(yōu)質(zhì)、依法行政、運作高效的辦事機構(gòu)，根據(jù)各級效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)計劃生育工作實際，我鎮(zhèn)重新修訂完善機關(guān)工作制度。首問負責制1、基層或外單位來人來電咨詢、辦事，第一個接待、接聽的人員即為首問責任人。2、首問責任人必須做到熱情接待、耐心聽講、用語文明、服務(wù)周到，不準推諉、不準不理不睬。3、服務(wù)對象詢問或辦理有關(guān)事項，屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)

2、，能辦的要馬上辦；材料齊全但不能馬上辦理的，要及時受理登記并開具“受理回執(zhí)單”；對材料不全的，要發(fā)給一次性告知單，解釋有關(guān)辦理事項及需攜帶或補充的材料；不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事，要主動聯(lián)系承辦股室和經(jīng)辦人，提供盡可能的幫助。4、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責任人不清楚承辦責任股室的，首問責任人應(yīng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)，幫助落實承辦股室和承辦人。5、辦理事項不屬于計生系統(tǒng)職責范圍的，首問責任人要耐心做好解釋工作。6、違反首問負責制的個人，要向服務(wù)對象賠禮道歉。一年內(nèi)第一次違反的要作書面檢討，給予誡勉教育；兩次違反的要予以效能告誡，年度考核定為基本稱職；三次違反

3、的給予行政警告以上紀律處分、年度考核定為不稱職。一次性告知制度1、對前來辦事的服務(wù)對象，如其提供的材料不全不能當場辦理的，相關(guān)承辦人要一次性告知所辦事項需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時限等。2、對服務(wù)對象要求辦理的事項，按規(guī)定不能辦理的，要一次性告知其不能辦理的原因及依據(jù)。3、承辦人未做到一次告知服務(wù)對象而被投訴的，要向服務(wù)對象賠禮道歉。一年內(nèi)第一次違反的要予以效能告誡，年度考核定為基本稱職；有二次違反的給予行政警告以上紀律處分，年度考核定為不稱職。效能告誡制度一、機關(guān)工作人員有下列違紀違規(guī)行為之一的，一年內(nèi)第一次給予誡勉教育，第二次給予效能告誡

4、。1、不按時上班、提前下班者；2、上班期間玩電腦、聊天，用辦公電話辦私事，外出辦私事不請假；3、違反效能建設(shè)制度的有關(guān)規(guī)定，但尚未造成不良影響者；4、服務(wù)對象到機關(guān)辦事，其手續(xù)齊全，符合規(guī)定而有關(guān)工作人員不給予即時辦理；5、不能在規(guī)定時限之內(nèi)辦好又不能說明原因或告知辦事時限者；6、無故或有意刁難造成服務(wù)對象辦一件事跑兩趟以上者。二、工作人員一年內(nèi)被效能告誡一次的，年度考核不能評定為優(yōu)秀；一年內(nèi)被效能告誡兩次的，年度考核不能評定為稱職；一年內(nèi)累計被效能告誡三次的，年度考核評為不稱職；經(jīng)教育無效多次被效能告誡的給予行政警告以上紀律處分。三、違反有關(guān)規(guī)

5、定，不能給予紀律處分的，可給予效能告誡。四、對個別人員工作不積極、不負責任、作風散漫以及群眾意見大的，經(jīng)局務(wù)會集體研究可以給予效能告誡。服務(wù)承諾制度為改進工作作風，增強服務(wù)意識，提高工作效率，鎮(zhèn)計生辦、計生服務(wù)站、流動人口計生管理站、計生稽查隊本著“為人民服務(wù)的宗旨”，向社會公開承諾如下：1、認真履行工作職責，辦理生育服務(wù)證、流動人口婚育證明和其他計生手續(xù)做到及時高效，不推諉、拖延和刁難。2、不借發(fā)證、審核計生證明和檢查、考核之機吃、拿、卡、要，接受錢、物。3、不以計劃生育為名亂收費、亂罰款、亂攤派或搭車收費。4、不濫用職權(quán)，不包庇袒護，不徇私舞

6、弊。5、依法行政、文明執(zhí)法，自覺維護育齡群眾的合法權(quán)益。6、積極為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“臉難看、門難進、話難聽、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。7、嚴格按操作常規(guī)開展計生技術(shù)服務(wù)，避免造成技術(shù)事故、責任事故。8、堅持實事求是、求真務(wù)實的工作作風，不開假證明、不錯批簽發(fā)證件、不做假手術(shù)、不報假數(shù)字?？记谥贫?、工作人員要嚴格遵守機關(guān)辦公制度，按時上下班，不遲到、不早退、不隨便離崗、不無故缺勤。2、上班時間10分鐘內(nèi)為簽到時間，所有工作人員必須自覺、如實地簽到，并注明時間，不得代簽。3、上班時間10分鐘以上、15分鐘以內(nèi)未到位的，視為遲到；提前下班不足

7、15分鐘的，視為早退；擅自離崗超過半小時或遲到、早退超過15分鐘的，視為缺勤。4、上班后10分鐘各單位負責簽到工作的室必須收回簽到表，統(tǒng)計考勤情況，并在人員去向示意牌上標明去向。負責考勤的同志必須認真負責、堅持原則，每月統(tǒng)計匯總公布一次。5、因有事、有病不能上班的必須事先請假，并按請銷假制度辦理有關(guān)手續(xù)，否則視為缺勤。6、凡統(tǒng)一組織的集體活動和集中學(xué)習時間，原則上不得請假，特殊情況需請假的，一般干部職工按級向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，中層以上干部按級向書記請假。個人未經(jīng)批準擅自不參加的視為缺勤。7、考勤情況作為干部、職工年度考核和評選先進的依據(jù)。對無故遲到、

8、早退、擅自離崗或缺勤給工作造成重大影響的給予紀律處分。一次的給予批評教育；二次（缺勤半天）責令在股（站、隊）作書面檢查；三次（缺勤1天）