安保部作業(yè)指導(dǎo)書

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1、蘇州啟迪物業(yè)管理有限公司安保部作業(yè)指導(dǎo)書編寫：審核：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：目錄一、安保部架構(gòu)圖3二、安保部各崗位職責(zé)及管理權(quán)限4（一）安保部職責(zé)4（二）經(jīng)理職責(zé)4（三）主管職責(zé)5（四）領(lǐng)班職責(zé)5（五）文員職責(zé)（領(lǐng)班兼）6（六）中控員職責(zé)6（七）隊(duì)長職責(zé)（外保負(fù)責(zé)人）7（八）外保班長職責(zé)8（九）門崗職責(zé)8（十）自行車棚崗職責(zé)9（十一）外圍巡視崗職責(zé)9（十二）保安人員管理權(quán)限職責(zé)10（十三）義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長職責(zé)10（十四）義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員職責(zé)11三、制度及規(guī)定11（一）科技城人員、物品出入管理制度11（二）非辦公時(shí)間門禁管理制度12（三）鑰匙管理制度121、鑰匙分類122、借用方法13（四）客戶身份

2、卡管理制度14（五）推銷、可疑人員的管理制度14（六）保安員交接班制度14（七）保安員儀容儀表規(guī)定151、值勤著裝規(guī)定152、形象規(guī)定15（八）保安員隊(duì)列規(guī)定151、在集體活動(dòng)時(shí)：152、上崗前注意事項(xiàng)：16（九）文明禮貌舉止及語言規(guī)定161、禮節(jié)162、禮貌用語16（十）保安員培訓(xùn)規(guī)定17（十一）保安員請(qǐng)、銷假制度17（十二）檔案管理規(guī)定17（十三）動(dòng)用明火作業(yè)的安全管理規(guī)定18（十四）設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)規(guī)定19（十五）公共區(qū)域開關(guān)燈管理規(guī)定19（十六）鏈鎖管理規(guī)定20（十七）停車場管理規(guī)程201、車輛出入管理規(guī)程。202、車輛泊位于檢查規(guī)程。20（十八）中控室管理制度20（十九）出

3、門條管理程序21（二十）指示牌管理規(guī)定22（二十一）巡視人員工作規(guī)定22（二十二）客戶的消防要求規(guī)定23（二十三）消防安全責(zé)任協(xié)議23（二十四）消防防火責(zé)任人管理規(guī)定26四、應(yīng)急預(yù)案26（一）滅火應(yīng)急程序26（二）電梯困人應(yīng)急預(yù)案32（三）跑水應(yīng)急預(yù)案33（四）全樓停電的應(yīng)急方案34（五）客戶丟失物品及現(xiàn)金的處理35（六）被盜事件處理36（七）發(fā)現(xiàn)可疑人員處理37（八）對(duì)爆炸物及爆炸事件的處理37（九）防汛應(yīng)急預(yù)案39（十）防凍害預(yù)案42安保部交接班登記表45科技城加班客戶登記表46動(dòng)火證存根47封存鑰匙領(lǐng)用登記表48啟用封存鑰匙登記表49施工現(xiàn)場整改通知書50物品借用登記表51消防設(shè)

4、備月查記錄表52配置鑰匙/更新鎖具申請(qǐng)單53鑰匙借用登記表54中控室設(shè)備維修記錄登記表55中控室值班記錄56消防安全隱患通知書57安保部值班巡邏記錄表58科技城出、入人員登記表59安保部經(jīng)理一、安保部架構(gòu)圖安保部主管1人保安隊(duì)長1人領(lǐng)班2人內(nèi)部保安5人外保班長2人中控值班4人外保隊(duì)員28人二、安保部各崗位職責(zé)及管理權(quán)限（一）安保部職責(zé)1.負(fù)責(zé)科技城消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)的運(yùn)行管理。2.嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。3.發(fā)現(xiàn)火警立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助做好現(xiàn)場滅火、疏散、救助等工作。AB側(cè)門崗4人4人4.負(fù)責(zé)科技城的治安管理，維護(hù)科技城范圍內(nèi)的治安秩序。5.負(fù)責(zé)

5、做好科技城的來訪及加班登記，進(jìn)出貨物檢查等工作。6.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)停車場的監(jiān)督管理和自行車棚的運(yùn)行管理。7.負(fù)責(zé)對(duì)外保隊(duì)伍的監(jiān)督管理。8.負(fù)責(zé)科技城二次裝修現(xiàn)場的治安、消防檢查。9.完成上級(jí)交辦的其他工作。（二）經(jīng)理職責(zé)報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安主管1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安部的各項(xiàng)管理工作。2.了解和掌握保安部的實(shí)際情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)管理制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通管理工作實(shí)施全面管理；3.主持保安部工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)；　4.經(jīng)常性檢查保安隊(duì)員的工作情況，

6、做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；5.處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展；負(fù)責(zé)科技城內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實(shí)施工作；6.負(fù)責(zé)科技城內(nèi)各類消防器材的檢查和管理工作，保障各類自動(dòng)消防系統(tǒng)設(shè)備操作及運(yùn)行正常；　　7.負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)大型文體活動(dòng)的交通管理方案；　　8.負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)防火部位的滅火預(yù)案；9.完成公司交辦的其它工作任務(wù)。（三）主管職責(zé)報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：隊(duì)長1．在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)安保部日常工作的管理。2．負(fù)責(zé)組織對(duì)科技城消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、科技城背景音樂系統(tǒng)操作者的業(yè)務(wù)組織，運(yùn)行管

7、理。3．負(fù)責(zé)安保部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、安排與考核。4．負(fù)責(zé)科技城消防工作的組織、督導(dǎo)、檢查、落實(shí)。5．負(fù)責(zé)治安工作中遇到疑難問題和火、匪警的處理，不能解決的及時(shí)向保安部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6．負(fù)責(zé)做好主要事件和大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。7．負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作進(jìn)行績效考評(píng)。8．負(fù)責(zé)科技城機(jī)動(dòng)停車場外委管理公司進(jìn)行監(jiān)管的協(xié)調(diào)、管理工作。9．負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)下級(jí)對(duì)科技城二次裝修現(xiàn)場的治安、消防檢查、落實(shí)安全責(zé)任。10．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。