電腦常見故障診斷和排除

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1、第12章電腦常見故障診斷和排除引發(fā)電腦故障的原因電腦故障處理原則認(rèn)識WindowsXP安全模式電腦故障診斷方法常見電腦故障排除敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.1引發(fā)電腦故障的原因正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要

2、包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.2電腦故障處理原則先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報錯信息進(jìn)行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個部件。先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動，把它們重新插接，有時問

3、題就能解決。先簡單后復(fù)雜：先排除簡單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3認(rèn)識WindowsXP安全模式安全模式是Windows用于檢測和修復(fù)系統(tǒng)錯誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時，將只驅(qū)動一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時所造成的系統(tǒng)錯誤。敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3.1使用安全模式的時機(jī)在啟動操作系統(tǒng)時出現(xiàn)失敗信息。在

4、啟動操作系統(tǒng)時長時間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時電腦速度突然降低。敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3.2安全模式的作用修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動，此時嘗試重新啟動電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯誤的硬件驅(qū)動，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動程序，再重新安裝正

5、確的驅(qū)動敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院移除鎖定的文件徹底清除病毒在Windows下刪除一些文件或清空回收站時，系統(tǒng)有時會提示“無法刪除”。而這些文件并不在使用中，此時可試著重新啟動電腦并在啟動時進(jìn)入安全模式將它們刪除在Windows正常模式下，病毒有時會感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時我們可以把系統(tǒng)啟動至安全模式將病毒順利清除敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3.3啟動安全模式當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動的安全模式即可，通常是選擇“安

6、全模式”選項(xiàng)進(jìn)入敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3.4安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動程序與服務(wù)來啟動Windows與上一個選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動，能使用網(wǎng)絡(luò)使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動程序啟動Windows，啟動后進(jìn)入命令提示字符窗口電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動（除“最后一次正確的配置”之外），這個選項(xiàng)就會自動啟用使用目前的顯卡驅(qū)動程序。以分辨率為640×480的模式啟動Windows使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時保存的配置（注冊信息）來啟動系統(tǒng)只有在Windows域控制器中才有作用敗

7、類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.3.5安全模式的局限性如果系統(tǒng)在啟動時的問題是由一些致命的錯誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.4電腦故障診斷方法觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象。拔插法：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。替換法：用相同功能的板卡替換有故障的部件。升溫降溫法：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象；利用酒精對可疑部件進(jìn)行人為降

8、溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。最小系統(tǒng)法：先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。12.4.1常用電腦故障診斷方法敗類出品—?dú)g迎大家加入軟件學(xué)院12.4.2利用BIOS報警鈴聲診斷電腦故障AwardBIOS