BOSS系統(tǒng)計費基礎(chǔ)知識介紹

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1、BOSS系統(tǒng)計費基礎(chǔ)知識講課人：王印付2006.5.15提綱總體介紹計費原則與資費細則問題與解答總體介紹－系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶基站交換機計費直采系統(tǒng)DCN網(wǎng)絡(luò)省BOSS計費系統(tǒng)后臺管理前臺營業(yè)總體介紹－計費處理流程直采文件接收磁帶數(shù)據(jù)接收漫游信息接收話單文件檢錯話單格式標準化話單入庫話單分析檢錯話單計算話單分揀漫游處理發(fā)送處理欺詐控制漫游結(jié)算和分攤本省用戶話費數(shù)據(jù)無主清單數(shù)據(jù)控制帳務(wù)處理分帳處理帳單庫帳單庫漫游文件基本信息庫提綱總體介紹計費原則與資費細則問題與解答計費原則與資費細則移動通信的計費是移動通信的運營者和移動電話客戶最為關(guān)心的部分。準

2、確的計費給運營者帶來效益，給客戶帶來滿意的服務(wù)。移動通信的計費方法比較復(fù)雜，因而當客戶對計費提出質(zhì)疑時，對話單進行合理、準確地解釋，便成為滿意服務(wù)地關(guān)鍵。目前，移動電話采取雙向計費的原則，即作為主叫或作為被叫均按分鐘（長途按秒計）收取通話費。下面主要介紹移動電話的基本資費細則（按品牌）：一、全球通二、動感地帶三、神州行金卡四、神州行大眾卡五、神州行長話卡六、金卡快捷通計費原則與資費細則一、全球通?基本資費計費原則與資費細則全球通?同城特例：1、移動電話未漫游做主叫，如移動客戶作被叫漫游到其歸屬地，主叫客戶免收長途費。2、移動電話漫游做主

3、叫，如被叫方也是漫游到同一移動本地網(wǎng)的數(shù)字網(wǎng)客戶時，對主叫客戶免收長途費。3、移動電話做被叫，如主叫方為被叫漫游到訪地固定網(wǎng)和數(shù)字網(wǎng)客戶時，對被叫客戶免收長途費。4、兩個不同歸屬地的移動電話客戶互相漫游到對方的歸屬地，互相撥打，主被叫均只收取漫游費。全球通?呼叫轉(zhuǎn)移同城特例：1、如果全球通客戶A漫游至C城，設(shè)置無條件/不可及呼轉(zhuǎn)回歸屬地：只收取基本呼轉(zhuǎn)費。2、如果A、B雙方是同一歸屬地移動客戶，且漫游至同一地，其中A是全球通：3、A設(shè)置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費。4、A設(shè)置遇忙或無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)到B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費+歸屬地

4、至漫游地的長途費。5、如果A、B雙方不是同一歸屬地移動客戶，漫游至同一地，其中A是全球通：6、A無論設(shè)置何種呼叫轉(zhuǎn)移至B，A均只收取基本呼轉(zhuǎn)費+歸屬地至漫游地的長途費。注意事項：1、如果AB為同一歸屬地移動客戶且漫游至同一地，其中B為全球通客戶：如果A設(shè)置無條件呼轉(zhuǎn)到歸屬地的固定電話上，此時B撥打A，B的收費為“漫游費0.6元/分+長途費0.07元/6秒”。2、如果客戶A未漫游，客戶B是外地漫游至同一地的移動客戶，如果A設(shè)置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B的手機上，A收取基本轉(zhuǎn)移費+歸屬地至前轉(zhuǎn)地長途費（正常呼轉(zhuǎn)資費）；如果A設(shè)置遇忙或無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)

5、至B的手機上，A只收取基本轉(zhuǎn)移費（同城特例）。3、如果同一歸屬地的A、B兩客戶同時漫游至XX某市，A設(shè)置任何一種呼叫轉(zhuǎn)移至B手機上，此時若該市（即漫游地）全球通客戶C撥打A，則C收取市話費+長途費，不享受同城特例。計費原則與資費細則全球通?欠費計算方法:全球通客戶全停機后，同日開始計算違約金。欠費總額=客戶始欠費金額+月基本費+違約金月基本費：從欠費停機之月至實際還款之月的月基本費，但最多不超過60天。違約金=客戶始欠費金額×3‰×欠費違約金收取天數(shù)欠費違約金收取天數(shù):從欠費停機之日起到實際還款之日止之間的天數(shù),但最長不超過90天?？蛻?/p>

6、始欠費金額：客戶發(fā)生欠費月份出帳的全部費用。全球通?停機保號后費用收取方法:停機保號費按日分攤合帳，按日分攤方法為：10元/31天，取整精確到分即0.32元/天，月底結(jié)賬日按照全月費用補齊。辦理停機保號當天仍收取月租費1.6元，次日收取停機保號費0.32元。停機保號跨整月的，其新業(yè)務(wù)月功能使用費等免收。全球通客戶辦理停機保號后應(yīng)按時繳納停機保號費，6個月內(nèi)如不復(fù)機移動公司有權(quán)做銷號處理。全球通客戶欠費停機60天，移動公司則有權(quán)做銷號處理。全球通?50元月租費的收取方法:a、客戶狀態(tài)為正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6元，

7、月底補齊50元。如果沒有收滿全月（轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)當月），則月底不進行補齊b、客戶全月欠停，每天收取1.6元，然后在月底進行月基本費返還，只收10元月基本費。c、客戶離網(wǎng)當月，根據(jù)實際使用天數(shù)進行收取，月底不補齊。d、客戶離網(wǎng)次月開始，則不收月基本費。計費原則與資費細則二、動感地帶?基本資費計費原則與資費細則三、神州行金卡?基本資費計費原則與資費細則神州行金卡?10元最低消費收取方法:1、神州行金卡月最低消費10元（新入網(wǎng)當月不設(shè)最低消費，品牌互轉(zhuǎn)下月生效），在月底出帳時進行收取。2、客戶狀態(tài)為正常、主動報停、當月停機（即不包括全月停機）：若

8、客戶帳單總額大于10元，則不再補齊；若小于10元，則補齊10元。3、客戶狀態(tài)為全月停機，則不設(shè)最低消費。4、客戶離網(wǎng)當月，仍收取最低消費。5、客戶離網(wǎng)次月開始，不設(shè)最低消費。6、不區(qū)分新入網(wǎng)和老用戶轉(zhuǎn)入，均