QC小組基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

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1、QC小組基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材2010年9月是什么？為什么？怎么做？結(jié)果如何？問(wèn)題提出：QC是什么？質(zhì)量管理小組—QualityControlCircle簡(jiǎn)稱—QCC我國(guó)簡(jiǎn)稱—QC小組是科學(xué)思維和充分執(zhí)行的完美結(jié)合；是質(zhì)量管理工作者成長(zhǎng)的搖籃；是一線員工自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)；是企業(yè)以文為本文化的最好體現(xiàn)。QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以趕緊質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組?！盦C小組的概念這個(gè)概念包含了以下四層意思：1.參加QC小組的人員是

2、企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QC小組；2.QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題；3.小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；4.小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。QC小組的概念QC小組的概念人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題；目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)；手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。QC小組活動(dòng)

3、的宗旨和作用QC小組活動(dòng)的宗旨，即QC小組活動(dòng)的目的和意義可以概括為三方面的內(nèi)容。（1）提高員工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；（2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。其中最關(guān)鍵的一條就是提高員工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。作用在開(kāi)展QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用：1、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；2、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理；4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水

4、平；6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才；7、有利于提高顧客的滿意度。QC小組的特點(diǎn)1、明顯的自主性—自我教育、自主管理、自愿參加。2、廣泛的群眾性—人人都可以參加組內(nèi)平等、相互尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。3、高度的民主性—民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無(wú)訓(xùn)政。4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性—P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維方式數(shù)據(jù)資料說(shuō)話（把出錯(cuò)的概率降到最低）ＱＣ小組的組建組建ＱＣ小組的原則ＱＣ小組，是開(kāi)展ＱＣ小組活動(dòng)的基本組織單位。組建ＱＣ小組的工作做得好，將直接影響ＱＣ小組活動(dòng)的效果。為了做好組建

5、ＱＣ小組工作，一般遵循以下原則：一、自愿參加，上下結(jié)合二、實(shí)事求是，靈活多樣對(duì)QC小組成員的基本要求質(zhì)量意識(shí)：有好奇心好奇心是促進(jìn)質(zhì)量進(jìn)步的關(guān)鍵問(wèn)題意識(shí)：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)事情總要問(wèn)是否有更好的辦法改進(jìn)意識(shí)：不滿足現(xiàn)狀勇于探索，挑戰(zhàn)自我、提高自我參與意識(shí)：重在參與能夠排除一切外界干擾，參與到新生事物中去。對(duì)QC小組成員的基本要求QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)：1、抓好QC小組的質(zhì)量教育。2、制定小組活動(dòng)計(jì)劃并按計(jì)劃組織活動(dòng)。3、做好小組的日常管理工作。對(duì)QC小組長(zhǎng)的基本要求：1、是質(zhì)量改進(jìn)熱心人。2、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富。3、有一定的組織能力。對(duì)QC小組成員的基本要求對(duì)QC小

6、組組員的基本要求：1按時(shí)參加活動(dòng)，充分發(fā)揮特長(zhǎng)。2完成分配任務(wù)，熱愛(ài)質(zhì)量改進(jìn)。3不滿足于現(xiàn)狀，隨時(shí)提出課題。小組活動(dòng)顧問(wèn)和推進(jìn)這也是成員之一。小組人數(shù)----3至10人為宜。QC小組的組建QC小組的組建程序根據(jù)各個(gè)企業(yè)的情況和欲選擇活動(dòng)課題特點(diǎn)的不同，組建QC小組的程序，大致可分為三種情況：（一）自上而下的組建程序由同一班組的幾個(gè)人（或一個(gè)人），根據(jù)下想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長(zhǎng)（或邀請(qǐng)幾位同事），共同商定是否組成一個(gè)QC小組，給小組取個(gè)什么名字，先要選個(gè)什么課題，確認(rèn)組長(zhǎng)人選?；救〉霉沧R(shí)后，由經(jīng)確認(rèn)的小組長(zhǎng)向所在車間（或部門）申請(qǐng)注冊(cè)登記，經(jīng)主

7、管部門審核認(rèn)為具備組建條件后，即可發(fā)給小組注冊(cè)登記表和課題注冊(cè)登記表。組長(zhǎng)按要求填好注冊(cè)登記表，并交主管部門編錄注冊(cè)登記號(hào)，該QC小組的組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用于那些由同一班組（或同一科室）內(nèi)的部分成員組成的QC小組。（二）自上而下的組建程序這是中國(guó)企業(yè)當(dāng)前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管QC小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與車間（或部門）的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，由車間（或部門）的與QC小組活動(dòng)的主管部門共同確定本單位應(yīng)組建幾個(gè)QC小組，并提出組長(zhǎng)人選，進(jìn)而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè)QC小組所需的組員，

8、所選課題的內(nèi)容。然后由企業(yè)主管部門會(huì)同車間（部門）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給QC小組長(zhǎng)注冊(cè)登記表。組長(zhǎng)按要求填完