內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)技巧培訓(xùn)

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1、培訓(xùn)師:郭美培訓(xùn)工作者專業(yè)能力提升全面培訓(xùn)體系建設(shè)與郭美，課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)師ISPI-china注冊國際績效改進(jìn)顧問美國學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目6D法則版權(quán)認(rèn)證課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)導(dǎo)師資格培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師北京.深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事人社部一級企業(yè)人力資源管理師人社部高級企業(yè)培訓(xùn)師主講課程：《企業(yè)培訓(xùn)工作重點(diǎn)與難點(diǎn)解晰》《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》《直線經(jīng)理的人力資源管理》《PTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》《企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)》授課見證一.需求分析與評估二.培訓(xùn)課程開發(fā)三.現(xiàn)場問題分析與解決四.全面培訓(xùn)體系建設(shè)方法與實(shí)踐課程大綱：國內(nèi)培訓(xùn)工作者勝任力模型教學(xué)設(shè)

2、計(jì)自我管理效果評估培訓(xùn)交付培訓(xùn)營銷培訓(xùn)項(xiàng)目管理績效改進(jìn)培訓(xùn)結(jié)束后,您將收獲:一.對標(biāo)國內(nèi)前沿培訓(xùn)工作者勝任力模型.二.充分認(rèn)知做為培訓(xùn)工作者的角色能力四.學(xué)習(xí)前沿教學(xué)設(shè)計(jì)模型并學(xué)習(xí)現(xiàn)階段的做法五.運(yùn)用U型理論現(xiàn)場解決企業(yè)現(xiàn)階段的問題與困惑三.學(xué)會運(yùn)用需求訪談評估工具六.運(yùn)用全面培訓(xùn)體系模型尋找企業(yè)培訓(xùn)體系改善點(diǎn)需求分析與評估第一講本節(jié)內(nèi)容1、什么是培訓(xùn)需求分析2、培訓(xùn)需求分析五維度3、撰寫課程目的與目標(biāo)4、學(xué)員的培訓(xùn)需求分析5、企業(yè)培訓(xùn)工作者的反思1.1需求分析要回答的三個(gè)重要問題1誰需要培訓(xùn)（對象）2他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動機(jī)）3培訓(xùn)什么（內(nèi)容）1.2培訓(xùn)需求的聚焦培訓(xùn)需求績效需

3、求業(yè)務(wù)需求戰(zhàn)略需求……1.3培訓(xùn)需求與需求分析需求就是現(xiàn)狀與期望之間的差距。。企業(yè)的市場需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的期望值之間的差距。培訓(xùn)需求，就是學(xué)員在工作中ASK的現(xiàn)狀與期望之間的差距。培訓(xùn)需求分析的任務(wù)，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的原因，然后區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)部分。1.4什么是培訓(xùn)需求分析需求分析現(xiàn)狀期望差距分析體制和制度人的因素班子問題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技術(shù)因素績效差距原因確定培訓(xùn)需求組織需求崗位需求個(gè)人發(fā)展需求TM八項(xiàng)修煉（觀念、專業(yè)、溝通、文化）工具流程方法培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備成果轉(zhuǎn)化與評估培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)資源整合聚焦業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)TM培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理課

4、程模型1.6：績效前端分析工具識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評估當(dāng)前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預(yù)措施識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評估當(dāng)前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預(yù)措施1.7培訓(xùn)需求四步倒推訪談法：1、你確定的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么？2021/10/3培訓(xùn)目的培訓(xùn)目標(biāo)要求一個(gè)綜合的概括的針對組織收益的表述一個(gè)具體、精確的針對學(xué)員層級的表達(dá)文字表達(dá)為了……達(dá)到……SMART原則1.7培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別1.8培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別舉例目的目標(biāo)推出此培訓(xùn)項(xiàng)目是為了今后組織當(dāng)中今后能夠：1具備人力資源管理的法律視角；2深刻理解《中華人民共和國勞動合同法》對人力資源

5、管理的影響；3具備人力資源管理中規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的能力。經(jīng)過培訓(xùn)，受訓(xùn)者應(yīng)能做到：1講述《中華人民共和國勞動合同法》對企業(yè)規(guī)章制度制定的民主程序進(jìn)行了哪些調(diào)整和修改；2回憶勞動合同中哪些條款存在可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，如何防范；3講述勞動合同期限選擇的原則；4說出勞動合同單方變更的規(guī)范。1.10培訓(xùn)目標(biāo)分類舉例目標(biāo)分類目標(biāo)舉例知識目標(biāo)受訓(xùn)者應(yīng)在入職培訓(xùn)之后，清楚地說出本組織的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、初步了解組織的財(cái)務(wù)報(bào)銷、休假、晉升、績效評估等各項(xiàng)制度、并能準(zhǔn)確了解各部門的工作與溝通關(guān)系。技能目標(biāo)受訓(xùn)者能準(zhǔn)確使用工作手冊和員工手冊，在遇到生病、出差等情況時(shí)，能知道如何按規(guī)定行事。態(tài)度目

6、標(biāo)所有的受訓(xùn)者應(yīng)明確并口頭認(rèn)同：有效的入職培訓(xùn)能減少新進(jìn)員工的麻煩，提高其對組織的歸屬感，并能從全局層面認(rèn)識其工作的重要性。工作行為目標(biāo)受訓(xùn)者能將其所學(xué)會的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識運(yùn)用到其處理同事、客戶關(guān)系的工作行為上去。成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)通過入職培訓(xùn)，使員工試用期間的主動離職率降低5%1.11教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的ABCD法在教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)踐中，目標(biāo)的確定應(yīng)包括四方面的內(nèi)容：對象、行為、條件、標(biāo)準(zhǔn)。為了方便記憶，把制定目標(biāo)的基本要素稱之為ABCD模式。A對象（audience）：目標(biāo)的針對者B行為（behavior）：必須用可觀察到的術(shù)語來表述。（當(dāng)目標(biāo)陳述中使用了具體的，可觀

7、察到的動詞來說明行為，可降低教學(xué)的不確定性C條件（condition）：影響學(xué)習(xí)產(chǎn)生學(xué)習(xí)結(jié)果的特定的條件或范圍。（如：借助工具書等）D標(biāo)準(zhǔn)（degree）：描述出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的最低水準(zhǔn)，是評價(jià)目標(biāo)是否達(dá)成的根據(jù)。舉例:軟件使用者通過觀看課程，學(xué)習(xí)了軟件的操作及教學(xué)設(shè)計(jì)原理，能運(yùn)用Articulate軟件做出成品課程。動詞+賓語1.12教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的簡易法則三.學(xué)會運(yùn)用需求訪談評估工具培訓(xùn)課程開發(fā)本節(jié)內(nèi)容:第二講1.培訓(xùn)課程開發(fā)的意義2.培訓(xùn)課程開發(fā)的流程3.課程開發(fā)