績(jī)效考評(píng)體系與實(shí)施辦法

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1、績(jī)效考評(píng)體系與實(shí)施辦法汽配戰(zhàn)略管理部金華佳訊管理咨詢考評(píng)為了誰？1.資本市場(chǎng)——企業(yè)價(jià)值的評(píng)判者2.第三只眼如何看企業(yè)——績(jī)效考評(píng)體系的領(lǐng)航燈?績(jī)效考評(píng)體系1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的制定是一個(gè)整合的流程2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)3.分析價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素是確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的前提?EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）考評(píng)體系介紹2今天的主要信息?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略是相互對(duì)應(yīng)的?全面的市場(chǎng)信息調(diào)查對(duì)確定適度的目標(biāo)來說非常關(guān)鍵?隨時(shí)間的推移,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和激勵(lì)體系需要不斷更新完善需要由簡(jiǎn)單開始，進(jìn)而逐步完善?有效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系需要整個(gè)組織所有層面的積極參與3資本市場(chǎng)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判逐步由表象走向本質(zhì)資本市場(chǎng)已由賣方市

2、場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)凈資產(chǎn)收益率、每股收益已成為資本市場(chǎng)十分普及的經(jīng)濟(jì)語言和指標(biāo)從2002年起，中國證監(jiān)會(huì)要求上市公司要按季度披露財(cái)務(wù)報(bào)表中國應(yīng)該取締一半的會(huì)計(jì)師事務(wù)所以規(guī)范資本市場(chǎng)思騰思特管理咨詢（中國）有限公司首次在《財(cái)經(jīng)》雜志公布了中國1080家上市公司的經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）排名普華永道評(píng)出中國最受尊敬的上市公司《新財(cái)富》刊登上市公司100強(qiáng)報(bào)告搜狐、新浪等眾多網(wǎng)站中商業(yè)經(jīng)濟(jì)欄目的言論自由……第一是市場(chǎng)；第二是市場(chǎng)；第三還是市場(chǎng)——一切從市場(chǎng)出發(fā)4企業(yè)價(jià)值的來源與價(jià)值評(píng)判中證-亞商價(jià)值評(píng)估體系普華永道評(píng)估體系EVA體系（思騰思特管理咨詢公司）……來自投資市場(chǎng)的信條5關(guān)注企業(yè)的六個(gè)

3、方面財(cái)務(wù)狀況核心業(yè)務(wù)經(jīng)營能力企業(yè)制度人力資源行業(yè)環(huán)境盈利能力償債能力營運(yùn)能力持續(xù)增長(zhǎng)能力股東回報(bào)主營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營營銷能力外部資源的利用治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理制度薪酬制度核心管理層員工行業(yè)的增長(zhǎng)前景行業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)總分：1006考評(píng)為了誰？1.資本市場(chǎng)——企業(yè)價(jià)值的評(píng)判者2.第三只眼如何看企業(yè)——績(jī)效考評(píng)體系的領(lǐng)航燈?績(jī)效考評(píng)體系1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的制定是一個(gè)整合的流程2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)3.分析價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素是確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的前提?EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）考評(píng)體系介紹7完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的定義2整體組織的參與1創(chuàng)造效益4極高的激勵(lì)效果3對(duì)用戶友好基于對(duì)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因

4、素的理解自上而下的績(jī)效考核體系協(xié)調(diào)發(fā)展多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn)一個(gè)整合的流程的一部分在企業(yè)組織的多個(gè)層面進(jìn)行發(fā)展和管理清晰的交流和定期追蹤簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色建立與績(jī)效相聯(lián)系的薪資/獎(jiǎng)金制度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系8關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的制定是一個(gè)整合的流程從確定公司戰(zhàn)略開始制定戰(zhàn)略確定預(yù)算和計(jì)劃確認(rèn)績(jī)效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量選擇適宜的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)立目標(biāo)交流與實(shí)施監(jiān)管/衡量調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)描述發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系中的問題并進(jìn)行改進(jìn)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題確定優(yōu)先級(jí)和方向確定關(guān)鍵職位人員績(jī)效的主要驅(qū)動(dòng)力量設(shè)立區(qū)域目標(biāo)和業(yè)務(wù)部門目標(biāo)確定績(jī)效指標(biāo)并賦予適宜的權(quán)重設(shè)立年度目

5、標(biāo)作為評(píng)估基礎(chǔ)告知被評(píng)估人員對(duì)他的期望建立評(píng)估流程定期檢發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)被評(píng)估人員執(zhí)行人員/方法首席執(zhí)行官和其他高層管理人員經(jīng)董事會(huì)同意區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門經(jīng)理確定的初步計(jì)劃，并獲得批準(zhǔn)高層管理部門和人力資源部門的聯(lián)合會(huì)議被考核職位的主管和人力資源部門參加的聯(lián)合會(huì)議被考核職位的主管和人力資源部門參加的聯(lián)合會(huì)議評(píng)估人員和被評(píng)估人員評(píng)估人員和被評(píng)估人員被考核職位的主管和人力資源部門參加的聯(lián)合會(huì)議人力資源部門和被考核職位的主管信息來源內(nèi)部數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來的預(yù)測(cè)公司主要驅(qū)動(dòng)力量分析歷史的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估方法年度預(yù)算和計(jì)劃年度預(yù)算和計(jì)劃關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)追

6、蹤表來自于評(píng)估人員和被評(píng)估人員的反饋對(duì)最后結(jié)果的評(píng)審和分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)方法9要制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須有以下信息的支持資產(chǎn)與負(fù)債成本與利潤(rùn)現(xiàn)金流融資能力制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所需信息企業(yè)外部信息國內(nèi)國際宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策市場(chǎng)狀況企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)財(cái)務(wù)信息企業(yè)目前戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的人力資源狀況企業(yè)目前的產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品信息企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展方向目前市場(chǎng)容量市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額10選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有三大步驟第一步：確定業(yè)務(wù)的價(jià)值樹第二步：找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)第三步：給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)價(jià)值體系有重大影響的指標(biāo)項(xiàng)目崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)影響大的指

7、標(biāo)相對(duì)可控的指標(biāo)有很大的改善潛力波動(dòng)性較大與最佳做法之間的差距較大經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目A經(jīng)理總裁...項(xiàng)目N經(jīng)理一般以投資資本回報(bào)率(ROIC)為分析起點(diǎn)舉例11年度經(jīng)營計(jì)劃模式之一一、銷售計(jì)劃二、成本計(jì)劃三、資產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃四、現(xiàn)金流量計(jì)劃五、組織、人力和激勵(lì)七、附件六、財(cái)務(wù)模擬12簡(jiǎn)單，可衡量性，易實(shí)施性，關(guān)聯(lián)性以及成本節(jié)約關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單可衡量性雇員對(duì)結(jié)果有影響與業(yè)務(wù)目標(biāo)有明確的聯(lián)系成本節(jié)約原因觀眾必須能夠很快地讀懂?dāng)?shù)據(jù)不可衡量的標(biāo)準(zhǔn)不能精確地追蹤績(jī)效或指明問題不受