傳播與公共關系傳播

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1、7.1傳播與公共關系傳播圖片導入7.1.1傳播1）傳播“傳播”一詞與英語中的單詞“communication”相對應，意為信息的傳遞、交流、輸送、溝通的意思，同時，它還包含著一個分享信息的含義在內(nèi)。傳播是通過語言、文字或者消息的交互作用引起思想和觀念的變化。公共關系傳播，是指一個社會組織為了提高自身的認知度、美譽度、和諧度，借助傳播的方式，所開展的傳播活動及其傳播管理。公共關系本質(zhì)上是一種傳播活動。公共關系的過程是組織主體與公眾客體之間的一種信息傳播活動和信息交流的過程。2）傳播的途徑（1）自身傳播自身傳播，也叫人的內(nèi)向交流，即傳播的“雙方”集于一身，本身內(nèi)部進行交流。其表現(xiàn)形式是人的自

2、言自語、自問自答、自我發(fā)泄、自我陶醉、自我反省和沉思默想等。這種傳播的特點是“主我”（I）和“賓我”（Me）之間的內(nèi)向溝通。因此，從嚴格意義上講，它是個人內(nèi)心的思維活動。從傳播學角度看，它卻是人類傳播的基本單位和細胞。2）傳播的途徑（2）人際傳播人際傳播，指的是個體與個體之間的溝通交流。它是最常見、最廣泛的一種傳播方式。其表現(xiàn)形式分為面對面?zhèn)鞑ズ头敲鎸γ鎮(zhèn)鞑煞N。前者一般通過語言、動作和表情等媒介進行交流；后者則通過電話、電報和書信等媒介進行交流。這種傳播的特點是個性性、私人性和信息反饋的及時性。因此，在傳播過程中，雙方不斷地相互調(diào)整、相互適應，傳播效果也易于顯現(xiàn)（3）組織傳播組織傳播，

3、指的是組織和其成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。組織和其成員之間的傳播有兩種形式：一種是職能傳播，例如廠長與車間主任、經(jīng)理與員工之間的角色溝通，其溝通方向一般為下行和上行的垂直傳播；另一種是非職能傳播，員工與員工、校長與師生之間的感情溝通，其溝通方向一般為平行的橫向傳播。組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流，就是組織和其外部各類公眾的溝通交流。其特點是：傳播的主體是組織，傳播的對象十分廣泛、復雜，傳播具有明確的目的性和可控性。2）傳播的途徑2）傳播的途徑（4）大眾傳播大眾傳播，指的是職業(yè)傳播者通過大眾傳播媒介（報紙、雜志、廣播和電視等），將大量復制的信息傳遞給分散的公眾的一種傳播活動。從媒

4、介角度看，它有兩大類型：一類是印刷類的大眾傳播媒介；另一類是電子類的大眾傳播媒介。這種傳播的特點是：傳播主體的高度組織化、專業(yè)化，傳播手段的現(xiàn)代化、技術(shù)化，傳播對象眾多，覆蓋面極廣，傳者和受者之間的“人際關系”不復存在，信息反饋比較緩慢、間接等。大眾傳播組織傳播人際傳播自身傳播第一，受眾面越來越大；第二，傳授雙方在距離和感情上越來越遠；第三，信息的個性化越來越淡；第四，組織系統(tǒng)和傳播技術(shù)越來越復雜。在這個系統(tǒng)中，由下往上傳播形式出現(xiàn)了四個變化：四種傳播類型關系圖2）傳播方式：1.言語傳播是指傳播主體的具體實施人而言的，又包括言語語言傳播與類言語語言傳播。語義三角圖與指稱理論外部語音系統(tǒng)與

5、內(nèi)部語義系統(tǒng)語言符號是對事物的指代只有當人們把詞語與特定的指稱物在思想中聯(lián)系起來時，詞語才有了意義意義不是詞語所固有的，而是使用詞語的人賦予他們的符號與它們所代表的客觀實體或抽象概念之間沒有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系。真正的聯(lián)系存在于人的頭腦中符號化的過程首先是在符號與事物之間建立聯(lián)系的過程思想符號指稱物語言影響傳播（普通語義學觀點）1、語言是靜態(tài)的，現(xiàn)實是動態(tài)的。2、語言是有限的，而現(xiàn)實是無限的。3、語言是抽象的，而現(xiàn)實是具體的。抽象的梯子財富（動產(chǎn)、不動產(chǎn)，精神財富等）有交換價值的東西（農(nóng)場財產(chǎn)及其他可出售物）農(nóng)場財產(chǎn)（牲畜及農(nóng)場里其他可以出售的東西）牲畜（奶牛與豬、雞、綿羊等家養(yǎng)動物）牛

6、（奶牛、公牛、肉牛等）一頭名叫貝茜的奶牛（命名所看到的特定對象）語言如何影響傳播？感知分類世界觀語言與文化語言是事物的標簽or事物是語言的標簽刺激反應模式or認同模式提高語言傳播能力１．盡量保持談吐清楚，使用能為聽眾所理解的詞語。２．關注聽眾的態(tài)度，觀念和個人經(jīng)歷。３．對一般聽眾避免使用術(shù)語或俚語。４．避免歸類用語，如“你們這幫人”，你們這些家伙，這些南方人。５．少用習慣用語如“說真的”，“老實說”，“明白嗎？”“嗯……”６．根據(jù)場合和對象使用適當?shù)恼Z體。７．避免模糊和含混不清，詞不達意。８．不要在一個問題上繞來繞去，工作用語應ＫＩＳＳ__Keepitsimpleandshort.（簡單

7、明了）９．避免“我的麻煩”，過多談論自己的成績和問題顯得粗魯和自私。１０．要以他人為中心，學會做傾聽者。喋喋不休者什么也學不到。類言語傳播美國學者艾伯特·梅瑞賓:在信息傳遞的全部效果中，人與人之間的溝通高達93%是通過非語言溝通進行的，只有7%是通過語言溝通的。而在非語言溝通中，有55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢等肢體語言進行的，只有38%是通過音調(diào)的高低進行的。????艾伯特·梅瑞賓提出了一個著名溝通公式：溝通的總效果＝7%