團(tuán)隊管理技巧精湛詳細(xì)

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1、團(tuán)隊管理技巧探討江蘇中諾置業(yè)有限公司行政人資部武傳兵2012年11月14日一、海駿需要什么樣的團(tuán)隊？明星隊？OR冠軍隊？個個都是明星的隊伍戰(zhàn)斗力一定最強(qiáng)嗎？行業(yè)冠軍距離我們有多遠(yuǎn)？差距在哪里？世界零售業(yè)第一巨頭：沃爾瑪成功的啟示2001、2002連續(xù)兩年榮登《財富》雜志世界財富500強(qiáng)榜首理念1：高科技設(shè)備離開離開了高層的管理人員以及為了整個系統(tǒng)盡心竭力工作的員工是完全沒有價值的理念2：全體員工將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發(fā)展作為公司一員，你想到了什么？團(tuán)隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。海

2、駿理念：用腦設(shè)計用心溝通（1）理解團(tuán)隊含義二、理解團(tuán)隊（2）為什么要使用團(tuán)隊打造團(tuán)隊精神，增加企業(yè)競爭力使管理層的時間更多的用于進(jìn)行戰(zhàn)略性思考----企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提高決策速度促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展提高績效（3）團(tuán)隊與群體的區(qū)別---不是一群人在一起就是團(tuán)隊工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的

3、地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你的選擇：（）心理測試選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機(jī)會并且能更快融入到團(tuán)隊的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會制造敵人，很難融入到團(tuán)隊。但因為你的態(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)

4、擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊協(xié)作背道而馳。（4）團(tuán)隊行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)（5）高效團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持（6）團(tuán)隊規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的（7）團(tuán)隊凝聚力決定團(tuán)隊凝聚力的因素有效的交流一起度過的時間獨立威脅規(guī)

5、模激勵（1）確定團(tuán)隊規(guī)模三、團(tuán)隊建設(shè)原則管理寬度中層高層1:101:5海駿廣告部門狀況：董事長1→副總1→部門經(jīng)理3→固定基層員工11（2）完善成員技能具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人（我們身邊的例子）高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員：（3）樹立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。（4）建立績效評估與激勵體系對于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊除了根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估、團(tuán)隊激勵及其他方面的變革，來

6、強(qiáng)化團(tuán)隊的奮進(jìn)精神。12案例：同一個人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時，5個小時也不覺得厭煩。結(jié)論：有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動機(jī)的。這種觀點是不符合激勵理論的。（5）培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密：知心話，愿意交流表現(xiàn)出你的才能13（6）團(tuán)隊建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14四、學(xué)會成為一個領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者的差別經(jīng)理人經(jīng)理人只是執(zhí)行人經(jīng)理人只

7、是復(fù)制品經(jīng)理人只知道維持經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)經(jīng)理人依靠控制經(jīng)理人眼界局限經(jīng)理人問“怎樣(HOW)與何時(When)經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧經(jīng)理人善于模仿經(jīng)理人接受現(xiàn)狀經(jīng)理人是典型的好士兵經(jīng)理人正確地完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者則是革新家領(lǐng)導(dǎo)者則是原件領(lǐng)導(dǎo)者則知道發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則激發(fā)信任領(lǐng)導(dǎo)者則目光長遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者則問“什么(what)與為什么(why)領(lǐng)導(dǎo)者則著眼發(fā)展空間領(lǐng)導(dǎo)者則堅持原創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者則挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者則有自己的主見領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事成功領(lǐng)導(dǎo)者的四種特征求1.以遠(yuǎn)見作為關(guān)注的出發(fā)點2.交流遠(yuǎn)見的方式3.積極的自

8、我考量4.與同事建立信任能力領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來的成功領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者一個優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)該做到:知道盡管沒有一個下屬是完美無缺的,但他們?nèi)匀辉趫猿肿非髩粝胫乐笇?dǎo)工作必須經(jīng)常進(jìn)行明確制定了業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)從局外人