公務(wù)員禮儀修養(yǎng)與形象塑造

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1、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)與形象塑造公務(wù)員的職業(yè)形象塑造，是外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)的有機結(jié)合。擁有良好的職業(yè)形象、專業(yè)的公務(wù)禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立單位（企業(yè)）、部門形象的直接載體，體現(xiàn)了一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、學(xué)識修養(yǎng)和文明氣質(zhì)。個人掌握規(guī)范的禮儀，通過注重個人形象和社會形象，不斷修正自己的言談舉止、外在衣著、內(nèi)涵修養(yǎng)以及工作能力，塑造特有的人格魅力，并保持良好、健康的積極心態(tài)，有利于獲得更多的事業(yè)競爭力和發(fā)展空間。一、禮儀修養(yǎng)是塑造魅力形象的根本（一）什么是禮儀？禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是一個國家、一個民族、一個組織文明程度的標(biāo)志之一，是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，也是

2、一個人思想品質(zhì)和文化素養(yǎng)的具體表現(xiàn)。禮：是一種道德規(guī)范，就是尊重；儀：是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式，就是表達(dá)。什么是修養(yǎng)？修養(yǎng)是指理論、知識、藝術(shù)、思想等方面的一定水平；也指養(yǎng)成的正確的待人處事的態(tài)度。（二）禮儀的核心（精髓）：禮儀的核心是“尊重”。約束自己，尊重他人；己所不欲，勿施于人。4（三）禮儀的八項基本原則：敬人、自律、適度、真誠、寬容、遵守、從俗、平等的原則。（四）禮儀的意義與作用1、禮儀對國家和個人而言都意義重大：（1）對于國家而言：禮儀關(guān)系到國計民生、睦鄰友好、國體國格。（2）對集體、社會而言：禮儀則關(guān)系團結(jié)、穩(wěn)定與發(fā)展。（3）對個人而言，禮儀體現(xiàn)了一個

3、人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力；體現(xiàn)了一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、學(xué)識修養(yǎng)和文明氣質(zhì)。2、作用：尊重的作用；約束的作用；教育的作用；調(diào)節(jié)的作用。（五）如何提升個人自身的禮儀修養(yǎng)？規(guī)范學(xué)習(xí)；遵循原則；把握細(xì)節(jié)；適時運用。二、職業(yè)形象的“三美”塑造1、儀表美儀表是指人的外表，如容貌、服飾、表情、姿態(tài)等。儀表是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的服飾與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。（1）著裝的TPO原則（2）職場裝扮原則：適合職業(yè)、場合、年齡、臉型、身材（3）服裝款式與配色方法（4）女性著裝禮儀（5）男性著裝禮儀42、儀容美儀容是指人的容貌，它由一個人的個人衛(wèi)生、發(fā)型選擇、面容修飾以及人體所

4、有未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。（1）了解自己的面容（2）了解自己的膚質(zhì)（3）掌握化妝的規(guī)則（4）注意化裝的禮規(guī)3、儀態(tài)美儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。儀態(tài)美是一種具有魅力的整體美。儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一個人的工作態(tài)度和責(zé)任感。（1）手勢語：握手（2）目光與凝視（3）微笑（4）站姿、坐姿、行姿、蹲姿三、公務(wù)活動中的八個基本禮儀接待禮儀——介紹禮儀——名片禮儀——電話禮儀——洽談禮儀——電梯禮儀——乘車禮儀——餐宴禮儀四、個人職業(yè)形象的有效管理（一）管理者形象塑造的價值體現(xiàn)1、面對下屬時42、面對公眾時3、面對媒體時（二）個人氣質(zhì)與形象分析1、什

5、么是氣質(zhì)？什么是形象？2、參與式活動：個人氣質(zhì)測驗與氣質(zhì)類型分析3、討論：個人形象價值的最大化與最小化（三）有效管理個人形象的七個法則禮儀修養(yǎng)——國際視野——得體著裝——陽光心態(tài)——有效溝通——親和自信———善于贊美4