電話銷售崗位新員工入職培訓(xùn)方案

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1、電話銷售崗位新員工入職培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的1、讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，以便能夠更快的適應(yīng)公司；2、讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間，提高工作效率；3、展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達(dá)到的要求；4、培養(yǎng)新員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助新員工更快的勝任本職工作；5、經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)公司和求職者雙向選擇，讓留下來(lái)的

2、同事能調(diào)整好心態(tài)，形成較為良好的職業(yè)習(xí)慣與素養(yǎng)，努力高效的投入到工作中，也要讓離開(kāi)的伙伴因在此次培訓(xùn)中所學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而感謝公司。二、培訓(xùn)方式1、講授式：由培訓(xùn)師主講，中間穿插部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)客串（對(duì)于新入職員工，關(guān)于企業(yè)的某些情況介紹，公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出的效果要比培訓(xùn)師好很多）；2、案例分享式：通過(guò)現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際案例情況對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)教育；3、視聽(tīng)式：通過(guò)觀看職場(chǎng)、銷售、勵(lì)志等相關(guān)視頻、音頻資料，讓新員工更加充分的認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自我，突破自我；4、現(xiàn)場(chǎng)體悟式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，情景模擬，讓新員工感同身受，強(qiáng)化培訓(xùn)效果（尤其在潛

3、能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，體悟式培訓(xùn)項(xiàng)目“赤腳走玻璃”效果非常明顯）。注：前兩點(diǎn)用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方式去講授，后兩點(diǎn)則采用潛能培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)的方式，場(chǎng)地均在室內(nèi)。-4-三、培訓(xùn)時(shí)間（4+3模式，4天理論，3天實(shí)戰(zhàn)）4天理論培訓(xùn)，3天實(shí)戰(zhàn)考核，理論培訓(xùn)時(shí)間如下：上午：8:30—12:00，共計(jì)3.5小時(shí)下午：13:30—18:00，共計(jì)4.5小時(shí)，均包含當(dāng)場(chǎng)做作業(yè)時(shí)間。四、培訓(xùn)方案共設(shè)計(jì)兩套方案，第一套是理論和實(shí)戰(zhàn)分開(kāi)，把所有的培訓(xùn)全放在前四天，理論培訓(xùn)不占用后面的實(shí)戰(zhàn)時(shí)間；第二套是根據(jù)培訓(xùn)總天數(shù)7而設(shè)計(jì)，除前四天的理論培訓(xùn)外，在后

4、三天的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)里面也加入了理論培訓(xùn)，用以強(qiáng)化整個(gè)培訓(xùn)效果。如果你覺(jué)得此方案可行性強(qiáng)，可以與我聯(lián)系：13349292220方案一：第一天：深入了解公司上午：公司介紹，規(guī)章制度，部門(mén)分工，崗位職責(zé)及個(gè)人與公司的關(guān)系下午：1、各崗位職責(zé)詳細(xì)介紹2、電話銷售崗位詳細(xì)介紹，受挫培訓(xùn)，心態(tài)管理培訓(xùn)第二天：深入了解崗位上午：電話銷售崗位詳細(xì)介紹及話術(shù)，情景模擬電話銷售下午：1、自我認(rèn)知培訓(xùn)2、潛能培訓(xùn)一第三天：深入了解自己上午：潛能培訓(xùn)二，感恩培訓(xùn)下午：成功學(xué)培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)第四天：準(zhǔn)備實(shí)戰(zhàn)上午：掌握專業(yè)知識(shí)重要性培訓(xùn)及理論

5、考核下午：情景實(shí)戰(zhàn)模擬第五天：實(shí)戰(zhàn)考核第六天：實(shí)戰(zhàn)考核第七天：實(shí)戰(zhàn)考核-4-方案二：第一天：深入了解公司上午：公司介紹，規(guī)章制度，部門(mén)分工及簡(jiǎn)單介紹下午：1、各崗位職責(zé)詳細(xì)介紹2、心態(tài)管理，受挫培訓(xùn)第二天：深入了解崗位上午：電話營(yíng)銷崗位詳細(xì)介紹及話術(shù)下午：1、情景模擬，電話營(yíng)銷受挫訓(xùn)練2、自我認(rèn)知培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)第三天：深入了解自己（第一遍觀看《鷹的重生》、《因?yàn)橛袎?mèng)想》和《你可以做到》等勵(lì)志視頻，整個(gè)培訓(xùn)所涉及音視頻素材較多，因此處素材與第七天的相關(guān)，所以特別列出說(shuō)明一下）上午：潛能培訓(xùn)一下午：成功學(xué)培訓(xùn)一第

6、四天：準(zhǔn)備實(shí)戰(zhàn)上午：掌握專業(yè)知識(shí)重要性培訓(xùn)及理論考核下午：情景實(shí)戰(zhàn)模擬第五天：實(shí)戰(zhàn)考核第六天：上午：實(shí)戰(zhàn)考核下午潛能培訓(xùn)二，感恩教育，激發(fā)內(nèi)心深處的潛能，積極心態(tài)訓(xùn)練，突破自我。第七天：上午：實(shí)戰(zhàn)考核下午成功學(xué)培訓(xùn)二，第二遍觀看《鷹的重生》、《因?yàn)橛袎?mèng)想》和《你可以做到》，此次新員工心里的感覺(jué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于第一遍的時(shí)候，此種感覺(jué)產(chǎn)生的動(dòng)力會(huì)使他們努力高效的投入到工作中去。五、培訓(xùn)考核-4-1、培訓(xùn)效果考核：培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行統(tǒng)一的筆試、分享式、模擬場(chǎng)景式考核。2、培訓(xùn)師考核：結(jié)合培訓(xùn)效果的反映情況和新員工培訓(xùn)滿意度問(wèn)卷

7、綜合評(píng)判。-4-