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《阿里旺旺基本功能》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、阿里旺旺基本功能及常見問題劉靜、陶加樂2011.10.21什么是阿里旺旺？阿里旺旺就是個聊天工具。它出生的目的：就是能讓客戶在省錢省時省力的基礎(chǔ)上，結(jié)識更多的商友，是幫客戶開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的好幫手。為什么要使用阿里旺旺？平時，我們走在街上會看到，無論任何一家商鋪，至少會有一名熱情專業(yè)的營業(yè)員在負(fù)責(zé)接待顧客?！鞍⒗锿背洚?dāng)?shù)木褪沁@樣一個角色——網(wǎng)上營業(yè)員，是您生意的好幫手，隨時為您接受買家反饋，與買家洽談。如何設(shè)置旺旺的狀態(tài)？在阿里旺旺上的主界面，點擊最上方的您的旺旺用戶名，在彈出的下拉框里面選擇想要的狀態(tài)即可。如圖：旺旺怎么設(shè)置自動登錄？您可以按照以下步驟登錄：1請輸入登錄名和密碼，帳號類型選
2、擇“阿里巴巴中國站”旺旺怎么設(shè)置自動登錄？2勾選“記住密碼”、“自動登錄”,下次您開啟電腦時，旺旺會自動登陸，不用再輸入會員名和密碼。如何把旺旺設(shè)置成不要自動登錄？雙擊阿里旺旺，在登錄頁面上，自動登錄選框不要打鉤。如何把旺旺設(shè)置成不要自動登錄？1登錄阿里旺旺后，點擊主菜單的標(biāo)簽，選擇系統(tǒng)設(shè)置；如何把旺旺設(shè)置成不要自動登錄？2在打開的常規(guī)設(shè)置頁面上，在“啟動電腦時自動啟動阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。旺旺上的個人資料怎么改?步驟：1點擊阿里旺旺主窗口中您的頭像；旺旺上的個人資料怎么改?步驟：2在彈出的窗口中修改您的個人資料，如姓名，電話等，然后點擊“確定”按鈕即可：會員資料中個人信息圖片有
3、什么要求？您如果要在會員資料中個人信息圖片上傳文件，大小不能超過200k,尺寸最好不超過1024*768,格式為：JPG或者GIF（圖片的色彩模式為RGB）.阿里旺旺簽名助推廣阿里旺旺簽名，可以幫助您更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，即使您不在線，只要您設(shè)置了個性簽名，那么在添加您為好友的對方聯(lián)系人列表中就可以顯示您的宣傳標(biāo)語，如“新品上市，敬請關(guān)注！”、“尾單甩賣，限時搶購！”阿里旺旺簽名操作步驟如下1登錄阿里旺旺2在阿里旺旺界面頂端找到“點此輸入個性簽名”字樣，鼠標(biāo)單擊該字樣，在“點此輸入個性簽名”位置輸入文字，要求32個文字內(nèi)阿里旺旺簽名操作步驟如下：3在該個性簽名的位置，您可以設(shè)置成公司的打折促銷
4、類廣告語，如“打折促銷—2011新款冬裝尾單銷售”，也可以設(shè)置成公司的主打產(chǎn)品信息，如“公司核心產(chǎn)品：OL女裝，瑞麗裝，精品童裝”。怎樣設(shè)置自動回復(fù)？當(dāng)我們不在電腦旁的時候，客戶利用旺旺詢盤，我們不能夠及時回復(fù)客戶，該怎么辦？這時候可以利用阿里旺旺的自動回復(fù)功能。設(shè)置自動回復(fù)步驟/方法1右擊任務(wù)欄上的阿里旺旺圖標(biāo).2把光標(biāo)放在自動回復(fù)上，會出來設(shè)置自動回復(fù)步驟/方法wu設(shè)置自動回復(fù)步驟/方法如果從未添加過自動回復(fù)短語，點擊“新增”按鈕設(shè)置自動回復(fù)步驟/方法編輯后點擊保存，確定即可。確定操作后，新增的自動回復(fù)內(nèi)容就會顯示在對應(yīng)窗口中，如圖所示：設(shè)置自動回復(fù)步驟/方法我們可以根據(jù)自己的需要，在此
5、頁面上進(jìn)行繼續(xù)的新增，修改或者刪除的操作。還可以利用頁面右側(cè)“上下移動”的功能，將自動回復(fù)短語進(jìn)行移動。自動回復(fù)如何啟用和取消在自動回復(fù)頁面上，選擇好要啟用的回復(fù)短語，然后根據(jù)自己的需要，在上方的方框中勾選對應(yīng)的條件即可。取消設(shè)定也按此操作?；境Ｓ玫目旖荻陶Z設(shè)置思路設(shè)計一個問候語，這點身重要，即能夠顯示出自己熱情，也可以顯示出自己的專業(yè)。這個大家可以根據(jù)自己的語言習(xí)慣，表達(dá)方式來定1有人來“旺”我們時您好，我們是做品牌男裝的（精品童裝，瑞麗女裝等）有什么可以幫您的！2客戶詢問產(chǎn)品質(zhì)量時可以用：“這點您請放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量完全有保證的。。。（多數(shù)客戶可能都需要介紹產(chǎn)品情況。事先做好準(zhǔn)備，做
6、好快捷短語，在接多個詢盤的時候就不用每次輸入同意的話了。）基本常用的快捷短語設(shè)置思路3買家問售后保證問題先想下對方可能會經(jīng)常用到得咨詢內(nèi)容，然后進(jìn)行設(shè)計，如：”我們承諾您有質(zhì)量問題無條件退貨……”等，當(dāng)客戶問到的時候，我們就可以在第一時間發(fā)出短語，讓客戶放心。4在聊天結(jié)束時無論對方是否購買了我們的產(chǎn)品，結(jié)束語都是很有必要的，讓客戶感覺更貼心，為下次再來提供條件。如客戶購買了產(chǎn)品：“您要的貨我們會盡快發(fā)出，預(yù)計3天到，請耐心等候哦，合作愉快，歡迎再次光臨”設(shè)置快捷短語的具體步驟步驟：1右擊旺旺頭像，選擇“自動回復(fù)”，點擊“設(shè)置自動回復(fù)內(nèi)容”設(shè)置快捷短語的具體步驟步驟：2在系統(tǒng)設(shè)置窗口下，選擇“
7、聊天設(shè)置”欄目下的自動回復(fù)、快捷短語“按鈕，再點擊選擇”快捷短語“，如圖（如果從未添加過快捷短語，點擊”新增“按鈕：設(shè)置快捷短語的具體步驟步驟：3輸入您需要設(shè)定的快捷短語的內(nèi)容，然后點擊保存，確定即可。設(shè)置快捷短語的具體步驟步驟：4確定新增后的快捷短語，就會顯示在對應(yīng)窗口中，如圖所示：快捷短語怎么修改、如何移動位置1按照之前的步驟，進(jìn)入快捷短語操作窗口，點擊“修改”，在新打開的窗口中，修改自己需要的信息?？旖?/p>
