《如何做好中層》PPT課件

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1、1如何做好中層江西歐亞集團有限公司二○○九年四月2培訓守則3如何做好中層1.組織好自己1.1角色認知1.2時間管理1.3自我認知2.組織好部屬2.1目標管理2.2績效管理2.3人員管理2.4團隊管理2.1.1計劃管理2.2.1在職輔導2.2.2解決問題2.2.3授權(quán)2.3.4年終績效評估2.3.1激勵2.3.2溝通41、組織好自己1、組織好自己1.1角色認知1.3時間管理1.2自我認知51.1角色認知1、組織好自己1.1角色認知1.3時間管理1.2自我認知6①、信息溝通角色及時將上級指令傳達到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部

2、屬情況反饋到上級,以供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò).1、優(yōu)秀中層扮演的三大角色1.1角色認知7②、人際關(guān)系角色在上級面前是被領(lǐng)導者,完成上級指令,在下級面前是領(lǐng)導者,下達指令并對結(jié)果負責.在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項職責.1、優(yōu)秀中層扮演的三大角色1.1角色認知8③、決策者角色將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標,并有效解決目標實施中的問題.幫助解決部屬目標實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).1、優(yōu)秀中層扮演

3、的三大角色1.1角色認知92、優(yōu)秀中層的三大能力①、專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終結(jié)果的保障②、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障③、溝通能力:創(chuàng)造顧客價值的保障1.1角色認知103、優(yōu)秀中層的角色定位①、三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面②、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人③、業(yè)務(wù)技能輔導者④、下屬心態(tài)建設(shè)者⑤、下屬行為監(jiān)控者⑥、部門項目發(fā)展的策略建議者1.1角色認知114、優(yōu)秀中層解決問題的思維原則：外部出了問題，從內(nèi)部找起；部屬出了問題，從主管找起；工作出了問題，從自身找起；經(jīng)營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。1.1角色認知125

4、、對待任何問題秉持“三不放過”的精神①.發(fā)生問題，沒有找到原因不放過②.發(fā)生問題，沒有找到責任人不放過③.發(fā)生問題，沒有整改措施不放過1.1角色認知136、優(yōu)秀中層三忌：①、差不多、再說吧、看著辦②、算了、下次注意③、不過、我以為、試一試1.1角色認知147、優(yōu)秀中層三問：①、你說怎么辦？②、差距在哪里？③、為什么？1.1角色認知158、中層管理的五項基本職能①、計劃——確立目標制定計劃和程序②、組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標③、指導——通過對部屬的激勵在職輔導去達標④、協(xié)調(diào)——加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標⑤、控制——通

5、過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。1.1角色認知161.2自我認知1、組織好自己1.1角色認知1.3時間管理1.2自我認知171、中層工作現(xiàn)狀調(diào)查喜歡抓業(yè)務(wù)工作責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù)事無巨細，不善于授權(quán)雖有工作目標，但缺乏目標控制不善于、不習慣做計劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊認為對人的管理是人事部門的事不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作1.2自我認知182、工作風格測定1.2自我認知193、管理者的角色轉(zhuǎn)換1.專才——通才2.依靠努力——依

6、靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3.善做具體業(yè)務(wù)工作——做管理、領(lǐng)導工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。4.對技術(shù)性強的職業(yè)——對管理職業(yè)有認同感。1.2自我認知204、中層的工作風格工作風格的測定:認知自己的行為傾向,行為特征,以及改變工作中的不良行為,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,提高工作績效.盧因的行為模式:B=f(PE)P——個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力E——環(huán)境變量人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風格，工作風格是一個

7、人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。1.2自我認知215、中層的四種工作風格1.2自我認知226、工作風格與自我管理①、認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風格，力求最大的工作績效。②、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。③、主管了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。④、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù)——同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理——異質(zhì)結(jié)構(gòu)1.2自我認知231.3時間管理1、組織好自己1.1角色認知1.3時

8、間管理1.2自我認知241、時間管理的發(fā)展第一代時間管理——備忘錄型特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。第三代時間管理——規(guī)劃、制