捷信達(dá)前臺(tái)系統(tǒng)操作說明簡介

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1、前臺(tái)預(yù)訂操作說明簡介1．快速預(yù)訂：可以快速新增散客和團(tuán)體的預(yù)訂單，只需錄入客人姓名、住店的起始天數(shù)、房價(jià)代碼和市場分類就可以進(jìn)行預(yù)訂，起到快速緩解客人集中排隊(duì)預(yù)訂的場面。其他資料可另尋時(shí)間在預(yù)訂維護(hù)界面補(bǔ)充。2．散客預(yù)訂：新增散客的預(yù)訂單，除了可以錄入一般的預(yù)訂資料外，還包括帳務(wù)信息、市場信息、客人的個(gè)人資料等。3．團(tuán)隊(duì)預(yù)訂：新增團(tuán)體的預(yù)訂單。基本功能與散客類似，只是批量預(yù)訂多間房的操作更方便。4．預(yù)訂維護(hù)：對已錄入的預(yù)訂單作修改操作，或者作進(jìn)一步的安排，預(yù)訂模塊中的大多數(shù)工作均通過預(yù)訂維護(hù)完成。5．提醒說明：在說明標(biāo)簽頁，輸入提醒說明，在相應(yīng)的模塊或相應(yīng)觸發(fā)條件會(huì)提示說

2、明。6．新增：新增一個(gè)預(yù)訂單（相當(dāng)散客預(yù)訂）。7．復(fù)制：可將源預(yù)訂單部分內(nèi)容復(fù)制到新建客單中。系統(tǒng)默認(rèn)是除客人名與房號、預(yù)訂單號外的內(nèi)容均復(fù)制過來，新的預(yù)訂單會(huì)自動(dòng)同源預(yù)訂單相關(guān)聯(lián)。8．留言：可在留言中錄入客人的相關(guān)的留言信息。9．關(guān)聯(lián)：以客帳為單位，可將不同房間的客人關(guān)聯(lián)在一起，即以某客帳為付款方。對原已關(guān)聯(lián)的客帳，也可撤消關(guān)聯(lián)（選?。簩σ宰龊妙A(yù)訂的預(yù)訂單相關(guān)聯(lián)起來；新增關(guān)聯(lián)房：對源預(yù)訂單新增另一新的預(yù)訂單，后相關(guān)聯(lián)）10．跟進(jìn)：可在預(yù)訂單錄入相關(guān)的跟進(jìn)信息。11．修改日志：顯示該預(yù)訂單在做過修改部分日志。12．入?。簩υ撻g預(yù)訂房做入住。(另；全入住：對預(yù)訂單中的全部房

3、間做入住操作；分批入?。和ㄟ^Ctrl或Shift復(fù)選預(yù)訂單中部分房間做入住操作)13．等待隊(duì)列：對處于等待（可在預(yù)訂資料“等待”鍵做預(yù)訂等待）狀態(tài)的訂單取消（Cancel）或接受（Accept），同時(shí)可對等待隊(duì)列作排序（UP/Down）等處理。14．取消/恢復(fù)預(yù)訂：對預(yù)訂可做取消操作，點(diǎn)取消后于取消窗口左邊選取要取消的預(yù)訂單，再選取取消原因即可。如要恢復(fù)被取消的預(yù)訂單，可在取消的查詢方案中找到該單，點(diǎn)取消/恢復(fù)鍵后，選取相關(guān)信息即可。15．增補(bǔ)預(yù)訂：根據(jù)當(dāng)前選中的預(yù)訂單自動(dòng)生成一張完全一樣的預(yù)訂單，只是房號不同，其它資料與原單相同，可作為源預(yù)訂單的補(bǔ)充，會(huì)自動(dòng)與源預(yù)訂單相

4、關(guān)聯(lián)。16．隨行人：隨行人即一間房住多人，對當(dāng)前選中的訂單客戶增加隨行人，點(diǎn)”新增”按鈕即可增加隨行人。17．留房：對預(yù)訂單做留房或換房。（也可在預(yù)訂資料中雙擊房號處，操作留房或換房）18．轉(zhuǎn)團(tuán)處理：實(shí)現(xiàn)散客轉(zhuǎn)為團(tuán)員、團(tuán)員轉(zhuǎn)為散客或團(tuán)員自某團(tuán)轉(zhuǎn)到另一團(tuán)的操作。左邊窗口選擇要轉(zhuǎn)出的散客或團(tuán)員轉(zhuǎn)到右邊相應(yīng)散客或團(tuán)員窗口，按保存即可。19．房價(jià)政策：查詢當(dāng)前以及未來的酒店房價(jià)政策。20．空房報(bào)表：顯示未來的某段時(shí)間內(nèi)，各種房間類型的可用狀態(tài)。21．客歷檔案：可查看住過本酒店的客人資料。22．合約單位：可查看與本酒店簽署過合約的單位23．房態(tài)：集中顯示酒店客房的各種狀態(tài)圖，最常用

5、者為‘當(dāng)前房態(tài)’(按快捷鍵F2即可顯示)，其次分別有遠(yuǎn)期房態(tài)、房態(tài)截圖、樓層房態(tài)等房態(tài)圖，酒店?duì)顩r等匯總信息、萬能查詢等常用功能。24．報(bào)表：集中查詢與本模塊相關(guān)的各類報(bào)表。所有報(bào)表的查詢條件也允許自定義（點(diǎn)查詢按鈕彈出相應(yīng)的條件數(shù)據(jù)窗口）。前臺(tái)接待操作說明簡介1．快速入?。嚎梢钥焖傩略錾⒖秃蛨F(tuán)體的入住，只需錄入客人姓名、住店的起始天數(shù)、房價(jià)代碼和市場分類就可以進(jìn)行入住，起到快速緩解客人集中排隊(duì)入住的場面。其他資料可另尋時(shí)間在客情維護(hù)界面補(bǔ)充。2．散客入住：為步入的散客直接登記，除了可以錄入一般的入住資料外，還包括帳務(wù)信息、市場信息、客人的個(gè)人資料等一系列相關(guān)操作。3．團(tuán)

6、隊(duì)入?。禾幚韴F(tuán)體步入的登記過程?；竟δ芘c散客類似，只是批量入住多間房的操作更方便。4．預(yù)訂入住：調(diào)出預(yù)訂單辦理入住操作。5．客情維護(hù)：對在住客人的資料進(jìn)行維護(hù)，包括修改客人姓名、戶籍資料等相關(guān)信息，同時(shí)還可作調(diào)價(jià)、住宿延期、增加隨行人、換房等操作,入住模塊中的大多數(shù)工作均通過客情維護(hù)完成。6．提醒說明：在說明標(biāo)簽頁，輸入提醒說明，在相應(yīng)的模塊或相應(yīng)觸發(fā)條件會(huì)提示說明。7．新增：新增一個(gè)入住單（相當(dāng)散客入?。?。8．復(fù)制：可將源入住單部分內(nèi)容復(fù)制到新建客單中。系統(tǒng)默認(rèn)是除房號、入住單號外的內(nèi)容均復(fù)制過來，新的入住房會(huì)自動(dòng)同源房間相關(guān)聯(lián)。9．撤消：對已辦好入住未發(fā)生任何帳務(wù)情

7、況的房間取消入住，對已發(fā)生帳務(wù)如已入押金需收銀做結(jié)帳免收房租退押金操作即可。10．留言：可在留言中錄入客人的相關(guān)的留言信息。11．關(guān)聯(lián)：以客帳為單位，可將不同房間的客人關(guān)聯(lián)在一起，即以某客帳為付款方。對原已關(guān)聯(lián)的客帳，也可撤消關(guān)聯(lián)（選?。簩σ宰龊妙A(yù)訂的預(yù)訂單相關(guān)聯(lián)起來；新增關(guān)聯(lián)房：對源預(yù)訂單新增另一新的預(yù)訂單，后相關(guān)聯(lián)）12．隨行人：隨行人即一間房住多人，對當(dāng)前選中的訂單客戶增加隨行人，點(diǎn)”新增”按鈕即可增加隨行人。13．修改日志：顯示該預(yù)訂單在做過修改部分日志。14．跟進(jìn)：可在預(yù)訂單錄入相關(guān)的跟進(jìn)信息。15．換房：實(shí)現(xiàn)客人換