《寬帶故障解析》PPT課件

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1、寬帶常見故障解析米娜寬帶基礎(chǔ)概念寬帶定義ADSL專業(yè)中文名稱為非對(duì)稱數(shù)字用戶線路，是一種高速通信技術(shù)。通過(guò)ADSL上網(wǎng)，速度穩(wěn)定，上網(wǎng)的同時(shí)不影響電話的正常使用；并不需要繳付額外的電話費(fèi)。安裝ADSL，無(wú)須改變?cè)须娫捑€路，加裝ADSL?MODEM，接入電腦的網(wǎng)卡，通過(guò)簡(jiǎn)單的程序設(shè)定就可讓電腦高速上網(wǎng)。ADSL安裝方便，使用簡(jiǎn)單，速度快，是目前使用最為廣泛的接入方式。適用于零散用戶分散的社區(qū)單用戶。正常情況下，寬帶速率越高，用戶打開網(wǎng)頁(yè)、下載內(nèi)容越快。一些視頻內(nèi)容，特別是高清視頻必須要用高速寬帶才能正常訪問(wèn)。2中國(guó)聯(lián)通目前提供的家庭寬帶以AD方式為主，是因?yàn)锳D

2、方式能充分利用固定電話雙絞線線路資源。AD方式提供的寬帶理論上，下行速率可達(dá)8M，上行可達(dá)1M。企業(yè)與鋪設(shè)五類線的小區(qū)，采用LAN方式提供寬帶服務(wù)，相比較AD方式，LAN方式用戶端不需要“貓”終端，且上下行雙向速率對(duì)稱。在熱點(diǎn)無(wú)法布線地區(qū)、或暫無(wú)線路資源家庭，可采用WLAN(無(wú)線局域網(wǎng))方式提供寬帶服務(wù)。如果將所有WLAN資源進(jìn)行整合，就可以組建全國(guó)性寬帶漫游網(wǎng)絡(luò)。為保障有線寬帶的帶寬與服務(wù)質(zhì)量，采取“光進(jìn)銅退”即光纖越來(lái)越靠近用戶，并在光纖上建設(shè)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）方式，對(duì)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速。寬帶接入方式ADSL接入技術(shù)介紹技術(shù)特點(diǎn)：語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)共用電話線

3、傳輸用戶上下行速率非對(duì)稱用戶速率受線路質(zhì)量和長(zhǎng)度影響明顯使用特點(diǎn)：用戶一般使用PPPOE撥號(hào)方式上網(wǎng)使用Radius協(xié)議對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證計(jì)費(fèi)4寬帶應(yīng)用與所需帶寬互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所需下行帶寬所需上行帶寬高端客戶需求（未來(lái)三年預(yù)測(cè)）中低端客戶需求（未來(lái)三年預(yù)測(cè)）高速上網(wǎng)2-6M512K-1M2路高清、2路標(biāo)清，高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲及視頻通信，共需約20M下行帶寬，512K-4M上行帶寬。1路高清、1-2路標(biāo)清，高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲及視頻通信，共需約8-12M下行帶寬，512K-4M上行帶寬。網(wǎng)絡(luò)游戲256K-1M256K-1M視頻通信512K-2M512K-2MSDTV（標(biāo)清電

4、視）2-3M50KHDTV（高清電視）6-10M50K高速上網(wǎng)可以瀏覽新聞、收發(fā)郵件、搜索、播客、博客、交友、聊天、理財(cái)、學(xué)習(xí)……通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)家庭多終端、多業(yè)務(wù)應(yīng)用，及遠(yuǎn)程維護(hù)與信息推送業(yè)務(wù)。IPTV比起傳統(tǒng)電視節(jié)目，有諸多好處，比如它的時(shí)移功能，讓寬帶用戶可以根據(jù)自己的生活節(jié)奏選看節(jié)目，而不是像傳統(tǒng)電視被電視臺(tái)控制安排生活節(jié)奏。5寬帶延伸業(yè)務(wù)（電腦醫(yī)生）電腦醫(yī)生：是中國(guó)聯(lián)通為家庭客戶提供的全程無(wú)憂的寬帶一站式服務(wù)產(chǎn)品。主要服務(wù)內(nèi)容包括：在提供除寬帶上網(wǎng)指導(dǎo)、故障處理、應(yīng)用內(nèi)容輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，提供安全殺毒、軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、計(jì)算機(jī)保潔、上門服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)

5、等服務(wù)。資費(fèi)：用戶撥打該號(hào)碼按市話標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。統(tǒng)一口徑：您好，經(jīng)過(guò)我們判斷是您的電腦有問(wèn)題，電腦終端不在我公司維護(hù)范圍內(nèi)，您可以找電腦公司處理。我公司新開通了961699電腦醫(yī)生，您可以直接撥打96169，將有電腦工程師免費(fèi)協(xié)助您處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題，撥打96169只收取市話費(fèi)（僅限聯(lián)通的電話和小靈通撥打無(wú)其它費(fèi)用，撥打時(shí)間：8：00—22：00，中午有一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間）。6寬帶三晉II：寬帶綜合門戶網(wǎng)站命名為”寬帶三晉II”，網(wǎng)址為：http://www.kdsj2.sx.cn，是山西省通信公司傾力打造的大型寬帶信息業(yè)務(wù)合作平臺(tái)和信息綜合服務(wù)門

6、戶網(wǎng)站。現(xiàn)已與多家內(nèi)容提供商開展廣泛合作，涵蓋了電影、電視劇、娛樂(lè)、新聞、教育、時(shí)尚、游戲、動(dòng)漫、音樂(lè)等多方面的綜合寬帶信息服務(wù)內(nèi)容?？梢詾樯轿魇⊥ㄐ殴緦拵Ы尤胗脩籼峁￢OD、網(wǎng)上教育、網(wǎng)絡(luò)電視等寬帶內(nèi)容應(yīng)用。資費(fèi)：寬帶延伸業(yè)務(wù)（寬帶三晉II）費(fèi)率類型說(shuō)明計(jì)次按點(diǎn)播次數(shù)計(jì)數(shù)包月在一個(gè)帳務(wù)月的周期內(nèi)按固定的費(fèi)用計(jì)費(fèi)7登陸——www.kdsj2.sx.cn——在用戶服務(wù)區(qū)，將用戶類型選擇為“寬帶接入用戶”，并輸入用戶名和密碼——點(diǎn)擊：“登陸”——點(diǎn)擊“用戶服務(wù)中心”——即可查詢客戶所定制的業(yè)務(wù)及近五個(gè)月的帳單。8910選擇所喜歡的節(jié)目——“點(diǎn)播”——如下圖提示所需

7、費(fèi)用，——點(diǎn)擊“購(gòu)買”——就會(huì)提示——如下圖選擇所喜歡的節(jié)目——“頻道定購(gòu)”——就會(huì)按月收費(fèi)11121314寬帶我世界客戶端：“寬帶我世界”客戶端是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司為其寬帶接入用戶提供的具有寬帶撥號(hào)功能和瀏覽器功能的客戶端軟件。用戶能通過(guò)此客戶端，可享受提供的基于基礎(chǔ)接入服務(wù)外的寬帶通信保障服務(wù)、寬帶內(nèi)容服務(wù)、客戶服務(wù)、增值服務(wù)等特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。撥號(hào)上網(wǎng)：您可通過(guò)安裝“寬帶我世界”客戶端軟件后進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)。頻道內(nèi)容：您還可以通過(guò)此客戶端使用聯(lián)通提供的各種寬帶應(yīng)用產(chǎn)品。我們?yōu)槟峁┝穗娪啊㈦娨曔B續(xù)劇、理財(cái)投資等頻道。貼心服務(wù)：您還可以享受網(wǎng)通提供的各種服務(wù)

8、。如上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)信息、上網(wǎng)時(shí)