《民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理》PPT課件

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1、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理韓譯萱字志東一、經(jīng)營(yíng)管理概念(經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng))價(jià)格成本醫(yī)療藥品運(yùn)算分析經(jīng)濟(jì)效益二、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理原則社會(huì)效益、最高準(zhǔn)則服務(wù)質(zhì)量、核心原則合理收費(fèi)、病人減負(fù)增收節(jié)支、促進(jìn)發(fā)展尊重規(guī)律、事實(shí)求是經(jīng)營(yíng)宗旨:質(zhì)量第一效益統(tǒng)一全員經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo):發(fā)展目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)成要素:心理行為物質(zhì)資源醫(yī)療質(zhì)量經(jīng)營(yíng)動(dòng)力:精神激勵(lì)待遇激勵(lì)分配激勵(lì)充分體現(xiàn):效率優(yōu)先兼顧公平醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析、確立目標(biāo)長(zhǎng)期計(jì)劃、捕捉機(jī)遇項(xiàng)目計(jì)劃、評(píng)價(jià)擇優(yōu)宣傳溝通、付諸實(shí)施醫(yī)院計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)療市場(chǎng)

2、特殊性競(jìng)爭(zhēng)的不完全性行業(yè)主體特殊性服務(wù)產(chǎn)品特殊性醫(yī)療需求的剛性醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理關(guān)注幾方面需求消費(fèi)者需求生產(chǎn)者需求政府的需求醫(yī)保的需求社會(huì)的需求醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理1.對(duì)外:突出“創(chuàng)”字:打造品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)擴(kuò)大影響、形成規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研、明確目標(biāo)制定規(guī)劃、逐步實(shí)施醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組制訂服務(wù)工作計(jì)劃效果總結(jié)巡回醫(yī)療對(duì)口支援醫(yī)療協(xié)作體檢工作門診工作病房工作科普教育定期指導(dǎo)制訂計(jì)劃簽訂協(xié)議收集資料制訂計(jì)劃評(píng)殘工作人性服務(wù)醫(yī)療轉(zhuǎn)診社區(qū)服務(wù)制訂計(jì)劃組織實(shí)施制訂措施人員審核群終干部就診流程收集資料健康保健院內(nèi)會(huì)診出具證明

3、內(nèi)容更換落實(shí)考評(píng)上報(bào)發(fā)證處置存檔便民措施畫(huà)廊手冊(cè)遠(yuǎn)程會(huì)診雙相轉(zhuǎn)診就診時(shí)間情況通報(bào)建立檔案滿意程度上報(bào)反饋專家鑒定便民措施醫(yī)院社會(huì)服務(wù)流程圖考評(píng)總結(jié)征求意見(jiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理出院病人信息溝通管理出院病人信息中心收集出院病人信息向出院病人發(fā)放調(diào)查資料健教宣傳單針對(duì)病情須知滿意度調(diào)查表科室資料介紹醫(yī)院情況簡(jiǎn)介醫(yī)療信息資料收集反饋信息整理科室滿意度質(zhì)量控制會(huì)議當(dāng)月情況通報(bào)醫(yī)院病案室分析反饋信息修訂制定管理制度主要節(jié)日賀卡生日紀(jì)念禮物預(yù)約定期復(fù)診疾病情況回訪評(píng)價(jià)溝通計(jì)劃評(píng)估運(yùn)行過(guò)程評(píng)價(jià)溝通效果2.對(duì)內(nèi):突出“算”字提

4、高質(zhì)量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)、增加收入成本核算、節(jié)約開(kāi)支、降低成本效率優(yōu)先、兼顧公平、適當(dāng)調(diào)整※增收—不違背物價(jià)政策，不搞過(guò)度服務(wù)；節(jié)支—不影響醫(yī)療質(zhì)量，不要刻意追求。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)管理科質(zhì)量控制辦信息科經(jīng)營(yíng)辦制定管理方案醫(yī)療收入質(zhì)量控制崗位津貼確定提成比例控制物品消耗個(gè)別情況調(diào)整低值易耗品各種維修費(fèi)質(zhì)量管理制度床位護(hù)理費(fèi)輔助檢查費(fèi)藥品加成費(fèi)衛(wèi)生材料費(fèi)制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)醫(yī)療差錯(cuò)事故終未質(zhì)量評(píng)比季/半/年質(zhì)量/統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)獎(jiǎng)金匯總質(zhì)控經(jīng)管會(huì)議獎(jiǎng)金發(fā)放工作全面總結(jié)質(zhì)量獎(jiǎng)金工作獎(jiǎng)金核算辦公室運(yùn)行質(zhì)量檢查月結(jié)收入手術(shù)處置費(fèi)調(diào)

5、整改進(jìn)醫(yī)療支出獎(jiǎng)金核算崗位津貼發(fā)放特殊崗位補(bǔ)助節(jié)假日超時(shí)費(fèi)不斷提高月結(jié)支出崗位獎(jiǎng)金經(jīng)濟(jì)管理流程圖三、醫(yī)院成本核算（一）成本的構(gòu)成１．變動(dòng)成本:成本與服務(wù)量成正比Y＝b.xy包括:衛(wèi)生材料、低值易耗、一次用品xY:成本總值b:消耗比X:服務(wù)金額b略２．固定成本服務(wù)量增加總成本不變成本總額固定成本服務(wù)量固定成本:房屋、設(shè)備折舊工資、福利費(fèi)等略醫(yī)院成本分類醫(yī)院六大類成本醫(yī)療服務(wù)成本藥品經(jīng)營(yíng)成本科室直接成本科室間接成本科室總成本服務(wù)項(xiàng)目成本科室服務(wù)量與分擔(dān)固定成本特性注:科室服務(wù)量越大分擔(dān)的成本額數(shù)越少科室固

6、定成本＝科室分配量服務(wù)量科室成本服務(wù)量略３．醫(yī)院成本細(xì)分類公務(wù)費(fèi):(辦公、郵電、差旅、文體、宣傳)業(yè)務(wù)費(fèi):(水電暖、交通、印刷、科研、培訓(xùn)房屋維修、設(shè)備維修、排污、報(bào)刊)藥品、費(fèi)衛(wèi)材費(fèi)、工資、福利費(fèi)、房屋設(shè)備折舊、低值易耗及一次性用品等費(fèi)略４．成本的分配a．按定額比例分配共同耗用成本在服務(wù)項(xiàng)目之間分配b．按服務(wù)工時(shí)、工資分配服務(wù)項(xiàng)目用的工時(shí)或工資成本在共同服務(wù)項(xiàng)目間的分配c．按工作量比例分配共同耗用成本用工作量分配略5.固定資產(chǎn)的折舊a.房屋及建筑c．其他設(shè)備框架１．７％　　鍋爐動(dòng)力１５％鋼混２％　　

7、　　炊事５－１５％磚木３．３％　　其他８％簡(jiǎn)易１０％　　　被服５０％其他５％　　　　交通１５％b．醫(yī)療器械家具８％電子１５％　　　圖書(shū)５％其他１０％※總折舊率為５－８％；大修基金提總值的３％略6.成本控制A．開(kāi)支范圍的控制以下費(fèi)用不得列入成本基本建設(shè)、專項(xiàng)資金、事故、違章超標(biāo)支出、病人減免、賠償、滯納B．醫(yī)療業(yè)務(wù)費(fèi)的控制制定定額、建立制度分析原因、采取措施追究責(zé)任、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)C、工資及福利費(fèi)控制控制編制、精減機(jī)構(gòu)壓縮人員、內(nèi)部分流D．辦公費(fèi)用成本控制定額控制、比例控制經(jīng)費(fèi)包干、制度控制E．衛(wèi)生材料的控制

8、制定消耗比例、單獨(dú)核算、以收定支嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支扣罰F、低值易耗和一次性用品控制集中管理、付費(fèi)發(fā)放、住院轉(zhuǎn)帳G.后勤物質(zhì)管理原則：實(shí)事求是、勤儉辦院節(jié)約辦事、滿足供應(yīng)辦法：科學(xué)計(jì)算、分期采購(gòu)定額供應(yīng)、減少儲(chǔ)備帳物相符、嚴(yán)禁浪費(fèi)四、成本核算（一）全成本計(jì)算優(yōu)點(diǎn)：成本計(jì)算精確宏觀效果明顯增加業(yè)務(wù)收入有效降低成本缺點(diǎn)：項(xiàng)目龐大計(jì)算復(fù)雜行管人多費(fèi)用較高科室人少收入偏低分?jǐn)偫щy難以平衡※僅適用于特大型醫(yī)院（二）變動(dòng)成本計(jì)算法優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用效益直接結(jié)合提供直