《工作重在到位》PPT課件

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1、做最好的執(zhí)行者工作重在到位主講職業(yè)培訓師陳浩北京時代光華特聘培訓師國家中小企業(yè)銀河培訓工程注冊培訓師2005年山西省優(yōu)秀企業(yè)家2006年中國十大培訓師2007年五星級高級國際職業(yè)培訓師1978年至2008年中國企業(yè)教育培訓50強培訓師2009年最具影響力實戰(zhàn)派專家2011年最佳職業(yè)化講師2011年品牌培訓師《工作就意味著責任》、《別找借口找方法》、《執(zhí)行力》、《管人管到位》等作者課程模塊執(zhí)行就是有結果的工作執(zhí)行力就是把目標轉化成結果能力執(zhí)行力提升解決之道學習會很貴，但不學習會更貴！——華人首富李嘉誠持續(xù)進步思維付出回報付出

2、和回報的關系付出和回報是有時間差的[學習的五個層面]講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動+總結自己的計劃與行動一個真實的案例的啟示有一次應邀到一家公司做培訓,當飛機落地后,卻找不到對方派來的接自己飛機的司機.老師只好打電話到那家公司,問到司機的電話,然后又打電話給司機.司機說:哦,你到了啊,那出來吧,我就在機場門口抽煙呢,你出來就能看到我.老師提著兩件沉重的行李走到機場口,果然看到司機正優(yōu)哉游哉地抽著煙.司機對手中的行李就像沒有看到一樣,盡管看出老師拎得很吃力,也沒有幫忙的意思,直接帶老師到停車場.在車上老師幾次

3、想和司機交談,但一看對方一臉漠然,也就不多說了.一路上老師感覺司機就像不存在一樣,這幾十分鐘的路程顯得格外漫長.到了酒店,司機連車都沒有下,對老師說:你的房間號2602，找服務臺拿鑰匙就行了。作為企業(yè)的一張重要名片，這位司機做事到位了嗎？有什么辦法可以將他的行為改變呢？第二次，老師剛到出口，就看到那位司機微笑著舉著寫有自己名字的牌子在等著。一見老師就先送上一束鮮花表示歡迎，然后他主動幫老師拎行李。上車之后，司機主動向老師介紹了日程安排，第二天的天氣狀況以及下次來接他的時間。到了酒店，司機主動到前臺幫老師辦了入住手續(xù)，然后又

4、幫老師把行李送到房間，將行李放到行李架上，又在確認老師沒有其他需要的服務后，告訴老師下午5點鐘會過來接他和老總一起吃晚餐，請他提前準備好。最后，司機拿出一張表格請老師填寫表格內容尊敬的-----先生：歡迎您光臨----企業(yè)！今天由我們的司機-----負責到機場接您，請您對他本次的接待工作進行評價（請根據實際情況打）1他在出站口等您了嗎？2他舉接站的牌子了嗎？3他向您微笑了嗎？4他代表我們企業(yè)向您致歡迎辭了嗎？5他給您送鮮花了嗎？6他主動給您提行李了嗎？7他主動向您介紹從出站口到停車場的距離了嗎？8他主動向您介紹日程安排了嗎

5、？9他主動向您介紹第二天的天氣情況了嗎10他將您送到賓館后，主動給您辦完入住手續(xù)了嗎？11他將您送到客房了嗎？12他將您的行李放到客房的行李架上了嗎？13他告訴您下次來接您的時間了嗎？14您對他的服務滿意嗎？15如果您下次再到我們企業(yè)，您還需要他負責去接您嗎？簽名：時間：小組討論是什么讓一個司機前后兩次接站差別如此巨大？你從中悟出什么了？結論態(tài)度固然重要，但是流程和行為規(guī)范更重要.流程和制度是企業(yè)管理規(guī)范的兩大關鍵因素表格就是行為規(guī)范,就是工作的前后程序工作要到位不僅是態(tài)度到位，而是行為規(guī)范和流程制度先到位。企業(yè)目前5類員

6、工混日子的員工打折扣的員工爛草莓式員工自動自發(fā)的員工執(zhí)行力強的員工思考,工作是什么?你覺得這句話正確嗎?沒有功勞,還沒有苦勞,沒有苦老還沒有辛勞,沒有辛老,還沒有疲勞?你是如何看待工作的?評價一個職員工作的好壞標準是什么?[工作重在到位是指]在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…模塊1執(zhí)行就是有結果的工作案例帶來的思考工作沒有想像的那么簡單結果

7、第一,理由第二【一、案例帶來的思考】【所見所想】在辦公室，一盆葉子發(fā)黃的花,會引出什麼問題的思考？【防微杜漸】看見不等于行動1、這盆花為什麼會枯萎？2、枯萎的花為什麼還擺在房間裏？3、負責花的責任人,對這件事根本不上心4、大家缺乏問題意識.5、看到了,為什麼沒有人理會？6、到底誰該負責？7、看到了,是不是代表解決了問題8、發(fā)生了事情,誰該負責？9、誰該有服務意識,責任心?10、誰該管？【要想有作為,先要做到位】1、想成功，先要人成功。2、想要人前顯貴，先要人後受罪。3、想要被人重用，先讓人學會使用。4、想要要地位，先要有作

8、為。5、想要人仰視，先要學會被人俯視(低頭)。6、想要坐的高，先要做的低。7、想要別人喜歡，先要喜歡別人。8、想要領導重視，先要重視領導9、想要享受，先要吃虧，吃苦【二、工作沒有你想的那么簡單】工作不是輕輕松松賺大錢態(tài)度是敬業(yè)的具體表現完成任務是對程序、過程負責收獲結果是對價值、目的負責敬業(yè)是做人最起碼