京滬高速公路魯蘇省界收費(fèi)站信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急預(yù)案

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1、京滬高速公路魯蘇省界收費(fèi)站信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急預(yù)案為了加快信息系統(tǒng)設(shè)備故障的處置速度，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本預(yù)案。一、事故風(fēng)險分析京滬高速魯蘇省界收費(fèi)站信息系統(tǒng)設(shè)備故障事故包括電源故障、收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)施故障、電動欄桿機(jī)故障、計(jì)重設(shè)備故障、服務(wù)器故障等故障事故。該預(yù)案適用于信息系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，致使不能開啟收費(fèi)的情況。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張樹軍副組長：丁海明張德宇成員：尤元都張佩王斌陳建興孫建業(yè)馮遵進(jìn)鄭洪飛職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署現(xiàn)場處置方案的實(shí)施工作以及緊急處理措施。信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站監(jiān)控室，堅(jiān)持24小時值班制度，確保

2、信息聯(lián)絡(luò)暢通。值班電話：6525759（外線）251879（內(nèi)線）三、信息系統(tǒng)設(shè)備故障的應(yīng)急處置的一般原則1、本站信息設(shè)備出現(xiàn)故障影響車道開啟時，監(jiān)控室主任應(yīng)在第一時間對故障進(jìn)行現(xiàn)場判斷和搶修，如不能自行完成，應(yīng)立即報告管理處監(jiān)控中心和相關(guān)的維護(hù)單位。2、在搶修過程中，如果產(chǎn)生維修費(fèi)用，收費(fèi)站不得自行安排，必須報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、關(guān)鍵設(shè)備故障處置1、電源故障：1）全部出現(xiàn)電源故障時，即市電停電且發(fā)電機(jī)和UPS均有故障時，為了不使收費(fèi)中斷，應(yīng)請示處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人工收費(fèi)。2）市電停電且發(fā)電機(jī)有故障，立即聯(lián)系管理處辦公室和監(jiān)控中心派送移動發(fā)電機(jī)。3）如UPS能使用時，按以下規(guī)程操作，以減少用電，爭取

3、時間搶運(yùn)或搶修發(fā)電機(jī)。立即通知收費(fèi)亭當(dāng)班中隊(duì)，將連接在UPS供電線路上的電暖氣等與收費(fèi)無關(guān)設(shè)備關(guān)閉，以節(jié)約UPS用電。如30分鐘內(nèi)不能及時恢復(fù)市電或啟動發(fā)電機(jī)供電，（UPS至少可以為所有設(shè)備提供30分鐘的供電），應(yīng)采取“節(jié)電措施”，關(guān)閉部分設(shè)備，收費(fèi)站系統(tǒng)關(guān)閉步驟如下：l關(guān)閉站區(qū)監(jiān)控計(jì)算機(jī)；l關(guān)閉電視墻顯示器；l關(guān)閉硬盤錄像機(jī)；l通知票據(jù)室，關(guān)閉票管計(jì)算機(jī)和打印機(jī)；l通知收費(fèi)中隊(duì)，關(guān)閉不使用的車道機(jī)；l退出收費(fèi)監(jiān)控軟件，關(guān)閉收費(fèi)監(jiān)控計(jì)算機(jī)；l退出車道狀態(tài)監(jiān)控軟件，關(guān)閉車道狀態(tài)監(jiān)控計(jì)算機(jī)；l退出收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，關(guān)閉前臺業(yè)務(wù)管理計(jì)算機(jī)；l關(guān)閉監(jiān)控室打印機(jī)以及與收費(fèi)業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的設(shè)備；l

4、停電超過30分鐘不能恢復(fù)，應(yīng)請示處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人工收費(fèi)。2、以下設(shè)備出現(xiàn)故障，需更換備件時，各收費(fèi)站應(yīng)報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心立即發(fā)放或在各站間調(diào)配。如全處范圍內(nèi)沒有該配件，由監(jiān)控中心請示處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急購買，并報維護(hù)單位和業(yè)務(wù)上級。1）車道機(jī)整機(jī)2）車道機(jī)有關(guān)板卡配件3）車道機(jī)顯示器4）讀卡器5）收費(fèi)鍵盤6）票據(jù)打印機(jī)1）其他與車道正常開啟相關(guān)的關(guān)鍵設(shè)備3、電動欄桿機(jī)故障：電動欄桿機(jī)在出現(xiàn)故障時，如能手動控制，則將自動改為手動，如手動失靈，應(yīng)在維修期間，由外勤值班人員在該車道值班，協(xié)助收費(fèi)員收費(fèi)，防止逃逸。4、計(jì)重設(shè)備故障根據(jù)《計(jì)量法》和上級有關(guān)規(guī)定，各收費(fèi)站切勿私自啟封，應(yīng)立即聯(lián)系德魯泰公

5、司，并報告監(jiān)控中心，雙方一起催修。在未修復(fù)期間，應(yīng)由外勤值班人員，提前指揮分流，使該車道只放行小車、客車等不計(jì)重收費(fèi)的車輛。5、服務(wù)器故障服務(wù)器出現(xiàn)數(shù)據(jù)不上傳時，根據(jù)中創(chuàng)公司傳達(dá)的省交通廳結(jié)算中心的有關(guān)規(guī)定，必須報告省廳結(jié)算中心，內(nèi)線號碼200001。由省廳中心工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。如內(nèi)線出現(xiàn)故障，則轉(zhuǎn)外線電話報告，外線號碼：0531-85693952。五、附則1、預(yù)案管理與更新我站根據(jù)形勢變化，及時對本預(yù)案進(jìn)行修訂、更新。2、制定與解釋部門本預(yù)案由我站負(fù)責(zé)制定與解釋。本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。附件：魯蘇省界收費(fèi)站信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)表京滬高速公路魯蘇省界收費(fèi)站2016年3月

6、17日附件：京滬高速公路魯蘇省界收費(fèi)站信息系統(tǒng)設(shè)備故障處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)絡(luò)表領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系電話：組長：張樹軍13905393012副組長：丁海明13969966902張德宇13697806068成員：尤元都13562911656張佩13589690420王斌13969916229陳建興13153990755孫建業(yè)13869905087馮遵進(jìn)13792970701鄭洪飛13583989275領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：外線6525759內(nèi)線251879