入室盜竊案例分析

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1、重慶警察學(xué)院入室盜竊案例分析姓名：熊梓寒專業(yè)：治安班級：2015級1區(qū)隊指導(dǎo)教師：馬騰文提交時間：摘要一、事情簡述：某某小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)被入室盜竊，業(yè)主發(fā)現(xiàn)后報了案，刑偵大隊和我們協(xié)管隊員們也一起看現(xiàn)場。從業(yè)主口錄中得知業(yè)主損失現(xiàn)金并不少，現(xiàn)金三萬塊！其他損失還有一些首飾、相機一臺、筆記本一臺。過后業(yè)主對我們的管理憤憤不滿，責(zé)怪我們工作做不到位。過后黃助理和我第一時間進行了回訪，得知業(yè)主對我們不滿之處，并要求我們給他一個說法和賠償，我們跟他說了根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》相關(guān)規(guī)定物業(yè)已經(jīng)按合同服務(wù)，對貴業(yè)主被盜表示同情，但物業(yè)公司沒有責(zé)任。

2、因為，在購房時，業(yè)主與開發(fā)商簽訂的《購房合同書》中，已經(jīng)包含了業(yè)主與物業(yè)公司的《前期物業(yè)服務(wù)合同》，該合同是物業(yè)公司對業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾和業(yè)主愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。雙方并未就業(yè)主的財產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過保管合同或有其他約定，物業(yè)公司無保管業(yè)主自私人財產(chǎn)的義務(wù)。盡管物業(yè)公司對小區(qū)的安全負有日常管理的義務(wù)，但其所承擔的小區(qū)安全防范的義務(wù)只是協(xié)助義務(wù)。幾天后我們再次主動約見業(yè)主，楊主任和我上門對業(yè)主進行回訪。楊主任代表公司給業(yè)主明確答復(fù)：廣西潤和物業(yè)服務(wù)有限公司已經(jīng)按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定服務(wù)，對業(yè)主的被盜事件只

3、能表示同情，但是廣西潤和物業(yè)服務(wù)有限公司沒有責(zé)任，不承擔任何賠償。此后業(yè)主提出了一些小區(qū)加強安防的意見和建議，我們表示接受業(yè)主提出各種合理化建議和意見，并盡快落實。經(jīng)過這次回訪，業(yè)主的心態(tài)已經(jīng)基本上平復(fù)了。后續(xù)跟蹤工作將由楊銀燕和黃毅孫負責(zé)，要求達到業(yè)主完全理解和支持我們管理處的工作。二、分析：1、第一時間進行回訪，采取下一步措施，讓業(yè)主感受到物業(yè)全體上下都很重視，也采取確實有效的管理措施了。也明確物業(yè)公司已按服務(wù)合同服務(wù)，對于業(yè)主私人財產(chǎn)沒有保管義務(wù)。2、物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)過程中，要加強防范，巡查、人員來訪登記等工作必須要記錄完整

4、，以免留下“工作不到位”的證據(jù)給業(yè)主，造成物業(yè)承擔違約責(zé)任的被動局面。三、點評1、當前，業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛，很多已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到家庭財產(chǎn)的失竊方面。業(yè)主家里發(fā)生被盜事件以后，許多業(yè)主片面理解物業(yè)公司就是小區(qū)的“第二警力”，一旦自己家庭財產(chǎn)遭遇損失動輒就要物業(yè)公司承擔賠償責(zé)任，這是違反了合同法的等價有償原則，違反了《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定的行為。2、此類事件發(fā)生后，管理處要長期跟蹤，管理處對業(yè)主提出的合理意見和建議的態(tài)度和處理過程及結(jié)果都要及時反饋給業(yè)主，讓業(yè)主感覺到我們物業(yè)對他的重視，從而消除業(yè)主對物業(yè)公司的不良情緒和印象，爭取業(yè)

5、主的理解和支持。此項工作應(yīng)該由該樓棟的管理員、協(xié)管負責(zé)人來負責(zé)此項跟蹤工作。