譚龍實習報告

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1、山　東　輕　工　業(yè)　學　院畢業(yè)實習報告院系名稱經(jīng)濟管理學院學生姓名譚龍專業(yè)班級信息管理與信息系統(tǒng)06-1指導教師王倫友二○一○年四月十六日7實習情況一覽表時　間地　點實習內(nèi)容（講座、參觀、公司辦公、總結(jié)等）指導教師備注3月8日-3月12日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司參觀并了解公司狀況，規(guī)模，歷史及主要業(yè)務王倫友孫浩無3月15日-3月19日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司了解公司各部門職責和信息管理應用的現(xiàn)狀王倫友孫浩無3月22日-3月26日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司了解各部門信息管理者平時的工作內(nèi)容王倫友孫浩無3月

2、29日-4月2日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司操作該公司的某一系統(tǒng)，熟悉信息管理的應用王倫友孫浩無4月5日-4月9日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司分析其在信息管理上存在的問題并提出解決方案王倫友孫浩無4月12日-4月16日平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司整理資料，寫總結(jié)報告王倫友孫浩無7畢業(yè)實習報告一、實習目的1、實習目的和意義經(jīng)過大學這幾年的學習，我對信息管理與信息系統(tǒng)這個專業(yè)有了初步的了解，在學習的過程中掌握了有關信息管理方面的理論知識，但是信息管理是實踐性較強的工作，我們必須通過實習才能使所學的知識在現(xiàn)實中得以應用

3、，真正達到為現(xiàn)實、為企業(yè)服務等目的。通過在平陰縣玫瑰大酒家有限責任公司的實習，可以學到很多課本上沒有的知識，并能為自己畢業(yè)后走上社會打下良好基礎。2、實習單位的發(fā)展情況玫瑰大酒家系中國玫瑰之鄉(xiāng)——山東省平陰縣一家集餐飲、住宿、會務、娛樂于一體的旅游涉外定點酒店。賓館座落于平陰縣城中心，交通便利，擁有高、中檔客房110間，大、中、小宴會廳30個，能同時提供220住宿，800人就餐，有能承接20～600人的會議室7個，設有商務中心、舞廳等設施。面對機遇與挑戰(zhàn)，公司將堅持“誠信守約、精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務、共同發(fā)展”的經(jīng)營

4、理念，繼續(xù)打造擁有豐富經(jīng)驗與高度責任心的工作團隊，以專業(yè)的策劃推廣，嚴格的操作管理和卓越的服務水平，為客戶提供熱情、周到、專業(yè)的會議、展覽服務，努力創(chuàng)造一流的綜合性酒店。3、實習要求(1)嚴格按照實習要求辦事，遵守實習紀律，腳踏實地工作；按質(zhì)按量完成實習工作；遵守公司的規(guī)章制度及要求。(2)盡己所能盡，把自己所學的知識運用到實踐中，為公司提出一些關于管理反面的切實可行的方法，解決一些實際性的問題。(3)定時與指導老師溝通，匯報實習情況。二、實習內(nèi)容1、了解公司各部門職責和信息管理應用的現(xiàn)狀7隨著我國市場經(jīng)濟迅速發(fā)

5、展和人們生活水平的不斷提高，酒店服務業(yè)之間的競爭也日漸激烈，為在這場競爭中取得優(yōu)勢，則必須要在管理層面上加以改善。如何利用先進技術(shù)，提高管理水平，讓管理高效而又準確，快捷而又周全，成為每一個酒店管理者所要面臨的重要課題。尤其近年來計算機的普及，使得計算機管理不再是一句空話。因此借助新技術(shù)，成為了提高酒店管理的一條行之有效的途徑，也成為推動酒店快速發(fā)展的先決條件。面對龐大的信息量，包括酒店運營中的客房資源、顧客信息、結(jié)算信息等，利用計算機系統(tǒng)能實時了解每個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理的效率，通過它也做到了信息的

6、規(guī)范管理和快速查詢，從而減少在管理方面的工作量。在某種意義上，電子信息化管理已成為現(xiàn)代化酒店的重要標志。而該系統(tǒng)就是充分利用新技術(shù)提高酒店的管理水平、服務水平。2.了解酒店信息管理系統(tǒng)的業(yè)務流程酒店信息管理系統(tǒng)流程圖3．了解酒店管理系統(tǒng)中不同模塊的功能在老師的帶領下，最近兩天對酒店的信息管理系統(tǒng)進行了觀察、記錄，認識到了該系統(tǒng)不同模塊的功能其中：系統(tǒng)管理模塊模塊是對系統(tǒng)的管理。酒店信息設置模塊可以查詢當日員工值班情況，更好地為酒店客人服務7客人信息管理模塊實現(xiàn)了客人預訂房間功能。當客人預訂房間時，管理員在該模塊中

7、填入客人的詳細信息，經(jīng)過檢查沒有錯誤后，把信息存入數(shù)據(jù)庫中?？腿私Y(jié)賬處理模塊實現(xiàn)了當客人要離開酒店時，對客人所要結(jié)算金額的處理，并對相映客房進行處理?？头啃畔⒐芾砟K實現(xiàn)了對客房的狀態(tài)設置和空閑客房查詢。4．具體操作酒店管理信息系統(tǒng)，熟悉信息管理的應用在指導老師的指導下，對酒店的信息管理系統(tǒng)進行了簡單的操作，熟悉了該系統(tǒng)登陸，對員工信息的查詢、管理，客房信息的查詢管理等功能，通過對系統(tǒng)的熟悉，我認識到新技術(shù)已經(jīng)成為提高酒店管理的一條行之有效的途徑，也成為推動酒店快速發(fā)展的先決條件，如由于計算機處理信息的速度很快，

8、可以大大減少客人入住、結(jié)帳時的等待時間，提高對顧客服務質(zhì)量?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復。完善的預訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。通過對酒店管理信息系統(tǒng)的熟悉，通過將自己所學的理論知識與時間的結(jié)合，我在實踐中獲得了大量的收獲，對管理信息系統(tǒng)有了更加深入的認識，為論文的寫作打下了良好的基礎。5．資料整理最后的幾天是4月12日-4月16日，要對我這幾天的工作