如何與下屬溝通

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1、如何與下屬溝通一、與下屬溝通的正確方式要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要能跟下屬進(jìn)行有效的溝通。通常來(lái)說(shuō)，與下屬的溝通的正確方式有七個(gè)：第一，尊重下屬；第二，站在下屬的立場(chǎng)想問(wèn)題；第三，傾聽(tīng)下屬的聲音；第四，隨時(shí)表?yè)P(yáng)、激勵(lì)下屬；第五，關(guān)注下屬的進(jìn)步；第六，適當(dāng)授權(quán)給下屬；第七，正確處理越級(jí)報(bào)告。1.尊重下屬每個(gè)下屬都有長(zhǎng)處和短處，要相信下屬的潛力，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處，并用下屬的長(zhǎng)處補(bǔ)自己的短處，特別是自己不具備的技能。2.站在下屬的立場(chǎng)想問(wèn)題不同的職位，職責(zé)和要求各不一樣。職場(chǎng)上有個(gè)“八、十六、二十四原則”，即作為員工，八小時(shí)想到工作就是一名非

2、常優(yōu)秀的員工，作為干部要十六小時(shí)想工作，作為老板則要二十四小時(shí)想工作。在管理下屬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)越站在下屬的立場(chǎng)想問(wèn)題，與下屬的溝通越順暢。3.傾聽(tīng)下屬的聲音作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)每月跟每名下屬溝通一次。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)吸引員工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住員工，多跟員工溝通。4.隨時(shí)表?yè)P(yáng)、激勵(lì)下屬作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)每星期表?yè)P(yáng)每名下屬一次。將下屬分為三個(gè)類(lèi)別并給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，即A類(lèi)下屬，90分；B類(lèi)下屬，70分；C類(lèi)下屬，60分。A、B、C類(lèi)都要表?yè)P(yáng)，而且最應(yīng)該表?yè)P(yáng)的是C，C做到65分就開(kāi)始表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)以后做到75分時(shí)，再表?yè)P(yáng)，以此類(lèi)推。5.關(guān)注下屬的進(jìn)

3、步在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)一般有兩種：一種是只管員工現(xiàn)在好好干工作，不管員工的將來(lái)；一種是真心想讓員工在工作中學(xué)到本領(lǐng)。擁有兩種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)講的話(huà)都是“各位努力工作，為了你們將來(lái)”，但對(duì)員工的關(guān)心卻完全不同。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下屬的進(jìn)步，多關(guān)心員工。通常來(lái)說(shuō)，關(guān)心員工可以達(dá)成“三贏(yíng)”：第一，越關(guān)心員工，員工就越關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)；第二，越關(guān)心員工，員工的業(yè)績(jī)做得越好；第三，員工業(yè)績(jī)做得越好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)越有好處。6.適當(dāng)授權(quán)給下屬授權(quán)也是一種溝通。領(lǐng)導(dǎo)要想成功授權(quán)，需注意以下兩點(diǎn)：第一，授權(quán)之前要跟下屬做良好溝通，要對(duì)部下非常了解；第二，定好游戲規(guī)

4、則。?【案例】懂得授權(quán)的女老板2003年的三八節(jié)，有個(gè)電視欄目采訪(fǎng)了一位新新女性。這位女性為一家服裝公司的女老板，32歲，一般私企的老板一周工作七天，一天工作十幾個(gè)小時(shí)以上，但她一周只工作兩天，每天8小時(shí)。采訪(fǎng)時(shí)，女老板透露了自己的工作方式：每周星期一早上到公司，把上星期設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的服裝拿出來(lái)，讓內(nèi)部的模特走臺(tái)，看看哪個(gè)服裝好，哪個(gè)服裝不好，決定選擇的產(chǎn)品；第二天到企業(yè)開(kāi)會(huì)，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有什么事情需要協(xié)調(diào)的，如果沒(méi)有就散會(huì)，接著當(dāng)天剩下的時(shí)間會(huì)留在辦公室，誰(shuí)有事就可以去找她，下午五點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)下班。當(dāng)主持人問(wèn)到這樣管企業(yè)會(huì)不會(huì)出問(wèn)題時(shí)，女老板回答：

5、“我開(kāi)始也擔(dān)心出問(wèn)題，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我把工作交給他們做，他們做得比我還好。”?在上面的案例中，女老板適當(dāng)授權(quán)給下屬，不但自己工作輕松，也能讓下屬充分施展才能，成功實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。7.正確處理越級(jí)報(bào)告部門(mén)工作目標(biāo)的達(dá)成80%取決于上級(jí)主管跟下屬的溝通方式正確與否。在企業(yè)中，越級(jí)報(bào)告是時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，也是非?？简?yàn)管理者能力的事情。要正確處理越級(jí)報(bào)告，管理者需要做好兩項(xiàng)工作：第一，確定越級(jí)報(bào)告和越級(jí)指揮事項(xiàng)；第二，在溝通中不能出賣(mài)上司和下屬。通常來(lái)說(shuō)，管理者剛上任召開(kāi)部門(mén)會(huì)議時(shí)，須告知部門(mén)員工三件事：舉報(bào)可以越級(jí)報(bào)告；同一件事情與主管講了三次，主管仍未理會(huì)

6、，可以越級(jí)報(bào)告，除此以外的所有事情皆須跟主管報(bào)告；如果上司越級(jí)指揮或者還有其他上司指揮你，第一時(shí)間報(bào)告主管。?二、有效地下達(dá)指示有效地下達(dá)指標(biāo)應(yīng)注意兩個(gè)要點(diǎn)：給下屬留有發(fā)揮余地、適時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目。1.給下屬留有發(fā)揮余地給下屬留有發(fā)揮余地，就是給下屬盡量多一點(diǎn)自主權(quán)，書(shū)面指示的規(guī)定不應(yīng)過(guò)細(xì)，讓下屬可以發(fā)揮自己的能力。一般來(lái)說(shuō)，給下屬留有發(fā)揮余地的方案有兩種：第一，按部下的正確方式去做；第二，按自己的正確方式，使部下理解了以后去做。???2.適時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，管理者要適時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果執(zhí)行原來(lái)的指示導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不順利，就要

7、重新指示，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。三、與下屬溝通的注意事項(xiàng)1.與下屬單獨(dú)溝通的注意事項(xiàng)與下屬單獨(dú)溝通時(shí)，應(yīng)注意四個(gè)事項(xiàng)：?做好準(zhǔn)備，特別是面對(duì)比較難溝通的下屬與下屬溝通時(shí)，準(zhǔn)備得越充分，效果就越好。?傾聽(tīng)員工心聲與下屬溝通時(shí)，要多傾聽(tīng)員工的心聲，因?yàn)樵S多令人不滿(mǎn)的問(wèn)題都可以通過(guò)輔導(dǎo)和咨詢(xún)得到解決。?了解員工的情緒主管不了解員工的情緒，會(huì)造成很惡劣的后果。所以，在與下屬溝通時(shí)，要多關(guān)注員工的情緒。?留心員工面臨的問(wèn)題員工面臨的問(wèn)題可能影響到工作，因此要多加留心。2.與下屬進(jìn)行培訓(xùn)和會(huì)議的注意事項(xiàng)在組織培訓(xùn)或者會(huì)議時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：第一

8、，一定要準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，不要拖延；第二，做好準(zhǔn)備（至少心理準(zhǔn)備），以防視聽(tīng)設(shè)備失靈；第三，如果讓聽(tīng)眾提問(wèn)，提前準(zhǔn)備好聽(tīng)眾可能提出的問(wèn)題；第四，定期檢查員工是否得到了所需要的培訓(xùn)；第五，