公關(guān)中的社區(qū)關(guān)系

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1、第一組公關(guān)中的社區(qū)關(guān)系組員：蔣蘇董磊組織與利益相關(guān)者關(guān)系的變化分散的注重管理各種關(guān)系強調(diào)為組織緩解矛盾公司驅(qū)動與短期商業(yè)目標相聯(lián)系由管理者興趣和個人風格決定的個人式實施方式整合的注重建立各種關(guān)系強調(diào)機遇共同控制建立在公司的價值觀上以商業(yè)目標、使命、價值觀與利益相關(guān)者對話為基礎(chǔ)的、一致的實施方式老的防御方式新的合作方式公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)社區(qū)關(guān)系的關(guān)鍵：采取對社會負責的行動來幫助社區(qū)！社會環(huán)境社區(qū)是諸多社會問題的載體主體社區(qū)自治組織本身發(fā)展的要求客體社區(qū)公眾對高質(zhì)量生存環(huán)境及和諧關(guān)系的強烈要求背景公

2、共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)組織對利益相關(guān)者(stakeholders)的責任公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)責任社區(qū)經(jīng)濟責任稅收就業(yè)法律責任遵守法律相關(guān)規(guī)定道德責任誠信正直自愿承擔的責任支持社區(qū)發(fā)展了解社區(qū)關(guān)系社區(qū)：指聚集在某一地域中的社會群體、社會組織所形成的一種生活上相互關(guān)聯(lián)的社會實體。社區(qū)關(guān)系：組織有計劃地、主動持續(xù)地參與到一個社區(qū)中，以維護和改善它的環(huán)境，而這對機構(gòu)和社區(qū)都是有利的。范圍：可大可小出發(fā)點：社區(qū)關(guān)系不是純粹的利他主義，它是建立在組織自利的基礎(chǔ)之上。組織與社區(qū)是一種相互依存的關(guān)系。公共關(guān)系中的社區(qū)

3、公關(guān)社區(qū)公關(guān)的概念所謂社區(qū)公關(guān)是指社區(qū)自治組織為了適應(yīng)并改變不境，樹立良好的社區(qū)形象，通過開展有計劃、有組織的傳播溝通活動，使與其相關(guān)的社區(qū)公眾彼此真誠合作、互惠互利，建立一種和諧友善的關(guān)系。1、二者的主體不同社區(qū)公關(guān)的主體是社區(qū)自治組織，社區(qū)關(guān)系的主體是一般意義上的社會組織，或者說是居于社區(qū)中的社會組織。公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)社區(qū)公關(guān)和社區(qū)關(guān)系的區(qū)別2、二者的客體不同社區(qū)公關(guān)的對象是社區(qū)內(nèi)外公眾，社區(qū)關(guān)系的對象是組織所在的或臨近的社區(qū)組織。社區(qū)關(guān)系屬于社會組織公關(guān)的重要內(nèi)容之一，已經(jīng)或正在引起社會

4、組織的重視，它對于優(yōu)化組織的生存和發(fā)展環(huán)境等至關(guān)重要。社區(qū)公關(guān)在我國之所以是一個新生事物，是因為我國的現(xiàn)代新型社區(qū)自20世紀80年代末90年代初才開始建設(shè)，社區(qū)的組織體制和管理體制正在改革和逐步完善之中。從靜態(tài)上看，社區(qū)公關(guān)是一種客觀存在，自社區(qū)建立之日起就已經(jīng)存在，比如，社區(qū)與政府的關(guān)系、與居民的關(guān)系、與轄區(qū)社會組織的關(guān)系等；從動態(tài)上看，社區(qū)公關(guān)就是社區(qū)開展的公關(guān)活動。我國的社區(qū)組織也組織了各種各樣的活動，但是這些活動大多數(shù)不是本著公關(guān)的目的，而是從社區(qū)建設(shè)或社區(qū)服務(wù)的角度開展的活動，自然達不到

5、理想的公關(guān)效果。公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)社區(qū)公關(guān)的基本內(nèi)容1、社區(qū)內(nèi)部公關(guān)。社區(qū)內(nèi)部的公關(guān)主要著眼于創(chuàng)建社區(qū)一大家庭、社區(qū)文化、學習型社區(qū)等，通過開展日常性和專門性公關(guān)活動為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的物質(zhì)文化和精神文化生活。其具體內(nèi)容包括以下幾個方面:(1)營造社區(qū)之家?！皢挝蝗恕毕颉吧鐓^(qū)人”角色轉(zhuǎn)變過程的初期，部分社區(qū)公眾在精神上出現(xiàn)失落感，在情感上對社區(qū)具有陌生感或距離感。人們逐漸疏離了原先與單位之間的全方位聯(lián)系，而與社區(qū)的關(guān)系日趨密切，人們便急切鑄要重新找回“家”的感覺，因此，營造社區(qū)大家庭的氛圍，培

6、養(yǎng)社區(qū)公眾對社區(qū)的忠誠度、責任感和使命感成為社區(qū)公關(guān)的首要任務(wù)。公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)(2)建立暢通的社區(qū)內(nèi)部溝通渠道。社區(qū)自治組織要通過各種人際傳播溝通渠道和大眾傳播溝通梁道，如居民委員會、居民代表大會、協(xié)商議事會、建議箱、接待日、社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)站等上情下達，宣傳黨和國家的各項方針政策，社區(qū)的目標、任務(wù)、理念和便民服務(wù)項目、設(shè)施等；下情上呈，了解社情民意，尤其是社區(qū)居民的各種需要。公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)(3)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，整合社區(qū)資源?，F(xiàn)代社區(qū)是一個組織結(jié)構(gòu)十分復雜的大系統(tǒng)，各種利益群體在這里文匯，使得

7、社區(qū)組織面臨的公關(guān)異常復雜。通常情況下一個社區(qū)的內(nèi)部至少要處理好以下幾種關(guān)系:社區(qū)與轄區(qū)居民的關(guān)系、社區(qū)與街道辦事處的關(guān)系、社區(qū)與駐區(qū)單位的關(guān)系。社區(qū)又是一個資源寶庫，社區(qū)的各類公眾就是社區(qū)的人才資源庫，社區(qū)還蘊藏著豐富的品牌資源、土地資源、環(huán)境資源、旅游資源、物產(chǎn)資源等。通過開展聯(lián)誼會、洽談會等方式，將社區(qū)的資源進行有效整合，將優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，提高社區(qū)的競爭力。(4)創(chuàng)建優(yōu)秀的社區(qū)文化。社區(qū)文化包括社區(qū)的物質(zhì)文化、制度文化和觀念文化三個層次。創(chuàng)建優(yōu)秀的社區(qū)文化就是要優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，

8、統(tǒng)一社區(qū)理念，樹立社區(qū)楷模，建立社區(qū)制度文明和文化禮儀規(guī)范，營造社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)文化建設(shè)的核心是統(tǒng)一社區(qū)公眾的價值觀念，并以此維系和動員社區(qū)公眾為實現(xiàn)社區(qū)目標而努力奮斗。公共關(guān)系中的社區(qū)公關(guān)(5)創(chuàng)建學習型社區(qū)。建立學習型社區(qū)，是建立學習型城市和學習型社會的基礎(chǔ)。社區(qū)自治組織通過設(shè)立圖書館、閱覽室、報刊欄，進行培訓和講座，開展豐富多彩的知識競賽、家庭讀書競賽等方式，調(diào)動一切積極因素鼓勵社區(qū)公眾不斷學習，不斷超越自我。要將社區(qū)公眾的個人意愿與社區(qū)自治組織的意愿有機地結(jié)合起來，成為鼓