heartone產(chǎn)品維護手冊

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1、產(chǎn)品維護手冊中科同向科技（北京）有限責任公司HeartsOne備份軟件-----維護手冊軟件介紹：HeartsOne備份軟件是適用于Windows各平臺服務器網(wǎng)絡的高性能數(shù)據(jù)管理解決方案。HeartsOne備份軟件通過其客戶機/服務器設計，為跨網(wǎng)絡的服務器和工作站提供快速可靠的備份和恢復能力。HeartsOne備份軟件可以有效地保護您有價值的數(shù)據(jù)遠離災難的損害，避免因數(shù)據(jù)丟失或損壞而蒙受巨大的經(jīng)濟損失。注意事項（安裝）：在安裝前，首先要了解HeartsOne備份軟件的工作機制。了解它的功能是什么，如何

2、操作等。在安裝過程中，當您從光盤中讀取到HeartsOne備份軟件的安裝源文件時，選擇setup文件雙擊，或者右鍵打開進行安裝。或者將磁盤文件拷貝的計算機磁盤然后再進行安裝。步驟相同。當打開安裝程序后，單擊“下一步”，進入下個頁面，在軟件許可協(xié)議頁面，要仔細閱讀軟件許可協(xié)議，閱讀完后要選擇“我接受許可協(xié)議中的條款”方可進入下一頁面繼續(xù)進行安裝。在下一對話框中請?zhí)顚懹脩裘凸久Q，然后進入下一對話框。在安裝類型頁面應注意：1.如果你選擇全部，安裝程序?qū)阉形募惭b，并且按照路徑C:ProgramF

3、ilesheartsone默認安裝到系統(tǒng)盤文件夾下。2.如果選擇定制，則可以選擇你要安裝的模塊，要安裝某模塊，就選中前面的復選框，如果不安裝，就取消選中前面的復選框。如圖所示在SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)賬號頁面選擇默認的windows安全機制。如果是再次安裝HeartsOne備份軟件備份軟件，它將會覆蓋其原理的SQL表里的數(shù)據(jù)。安裝過程中還要輸入計算機用戶名以及密碼，如果錯誤將不能繼續(xù)安裝，用戶名、密碼輸入正確后，方可繼續(xù)安裝。最后點擊安裝。如圖注意事項（使用）：安裝完成后，在開始菜單中選擇-打開運行主程序，

4、如果主程序不能正常運行，則可能丟失或損壞了本地介質(zhì)服務器上的HeartsOne備份軟件文件或注冊表鍵，請運行“修復”選項。該程序?qū)⑼Ｖ顾蠬eartsOne備份軟件服務，重新安裝損壞的文件和注冊表項，并重新啟動服務。不重新安裝數(shù)據(jù)庫，對HeartsOne備份軟件程序文件和注冊表項所做的任何更改都將被重置為原來的設置備份時為了在啟動HeartsOne備份軟件之前獲得最佳結(jié)果，請做好以下工作：確保已連接您的存儲設備并且正確配置。決定是備份到磁帶設備還是磁盤設備。在準備HeartsOne備份軟件環(huán)境時可以同

5、時配置這兩種設備。請注意：如果要備份到磁帶設備，請驗證該設備是否受支持。在配置HeartsOne備份軟件環(huán)境時可以安裝設備的驅(qū)動程序。如果使用“備份至磁盤”功能備份至磁盤設備，但是在備份至磁盤或者其它設備前應該配置好一些其它信息。如果是備份至磁盤，首先配置好設備組，然后配置設備的文件系統(tǒng)，文件備份保存路徑。所有就緒后回到主界面控制臺，選擇備份。備份時應該注意：點擊主控制臺的備份按鈕，選擇要備份的文件及文件夾如圖所示：選擇好文件后，然后選擇左邊的在這一步驟中您如果選擇的是組->group0將不能實現(xiàn)備份

6、，最終在作業(yè)列表里顯示如圖：若想成功備份文件需要選擇如圖：如果備份成功則顯示備份完成后將會有完成提示對話框，顯示備份文件的大小以及時間等等。在實現(xiàn)網(wǎng)絡備份時，需要知道要備份的機器用戶名和密碼方可備份，但是只能將遠程計算機文件備份到本地計算機，二不能將遠程計算機文件備份的遠程計算機，或者將本地計算機文件備份的遠程計算機的操作。HeartsOne備份軟件是真正的客戶機/服務器應用程序，它必須始終可用于處理從本地和遠程管理控制臺提交的作業(yè)。由于高級設備和介質(zhì)管理功能，因此只要服務器正在運行，BackupEx

7、ec就會聲明掛接到介質(zhì)服務器上的所有存儲設備。在備份時即使主控制臺被關(guān)閉程序也會正常備份，因為程序的備份是由服務來控制的。在執(zhí)行網(wǎng)絡操作時，網(wǎng)絡錯誤？解決HeartsOne備份軟件在執(zhí)行備份或恢復操作時，如果目的地或數(shù)據(jù)源有包含網(wǎng)絡資源，可能出現(xiàn)的“找不到網(wǎng)絡路徑”的消息框。或者是在自動執(zhí)行備份時，任務沒有正確執(zhí)行，日志中記錄了一條錯誤信息，說“找不到網(wǎng)絡路徑”。出現(xiàn)這種情況，極可能是下面幾方面的原因：1.在執(zhí)行備份或恢復等操作時，網(wǎng)絡中的該機器已關(guān)機。2.網(wǎng)絡設備的硬件故障問題，如網(wǎng)線、連接器等。您

8、可以從以下幾個方面進行故障診斷：1.檢查您的網(wǎng)絡配置是否正確，確保網(wǎng)絡配置正確。2.檢查該機器是否已開機運行，如果沒有開機，請開機操作。3.檢查網(wǎng)絡硬件連接是否有故障，如果存在，可以向系統(tǒng)管理員或硬件提供商尋求幫助和支持。還原時：在還原時，有兩種還原方式：1.按樹狀還原（默認），顯示的是要還原文件的原始位置。2．按會話還原，它是將備份的文件，俺備份的次序以樹狀的形式展現(xiàn)出，上述操作完畢后，默認情況是將文件按照源位置還原，若不想把文件按照原位置還原，就選擇