oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用

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1、萬方數(shù)據(jù)西南軍醫(yī)2009年5月第11卷第3期JournalofMilitarySurgeoninSouthwestChinaMay，2009；11(3)[2]吳偉斌，肖強(qiáng)，陳聯(lián)忠．電子病歷系統(tǒng)的應(yīng)用【J]．解放軍醫(yī)院[4]管理雜志，2005，12(3)：226．[3]任真年．現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理思想研究[J]．解放軍醫(yī)院管理雜志，2000，7(5)：343．吳偉斌，肖強(qiáng)，陳聯(lián)忠．病歷書寫時(shí)限質(zhì)量在線控制系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J]．中華醫(yī)院管理雜志．2004，4：210．(收稿日期：2009-02-26)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在醫(yī)院

2、信息化管理中的應(yīng)用劉媛媛(成都軍區(qū)總醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中心，四川成都610083)【摘要】OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用各種協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建適合醫(yī)院使用的信息集成和信息服務(wù)的設(shè)施?？傮w目標(biāo)：以確保系統(tǒng)實(shí)用、可靠、先進(jìn)為原則，建立以信息流轉(zhuǎn)為核心的，以業(yè)務(wù)處理相互支配的現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；在統(tǒng)一的工作平臺下實(shí)現(xiàn)信息共享，建立工作流程自動(dòng)化、圖文傳遞電子化、文檔一體化等的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，最終提高工作效率和管理水平。本文提出了醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要功能模塊，以及每個(gè)功能模塊的功能概述．【關(guān)鍵詞】辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；醫(yī)院；信息化管理【Do

3、i】10．3969／j．issn．1672—7193．2009．03．092【中圖分類號】R197．324【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-7193(2009)03-0539-021OA系統(tǒng)簡介辦公是我們每個(gè)人工作中接觸到的最多的事務(wù)，辦公自動(dòng)化并不是計(jì)算機(jī)和辦公業(yè)務(wù)的簡單結(jié)合，辦公自動(dòng)化僅僅是OA系統(tǒng)最初發(fā)展階段人們對其的理解。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)模式從銷售型經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變到服務(wù)型經(jīng)濟(jì)模式，行政辦公的內(nèi)容和方式也發(fā)生了許多的變化，從以前以文檔處理和工作流為主的管理方式，發(fā)展成為以知識的共享和交流，強(qiáng)調(diào)協(xié)作和

4、團(tuán)隊(duì)精神的協(xié)同化的辦公和服務(wù)，OA越來越成為這種變化的載體?，F(xiàn)今的OA帶來的不僅是行政業(yè)務(wù)的制度化、規(guī)范化和高效率，同時(shí)帶來了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識獲取和交流、知識利用以及知識的管理等許多行政管理理念的變革。OA系統(tǒng)發(fā)展有以下三個(gè)階段：(1)以數(shù)據(jù)處理為中心的最初的文檔處理系統(tǒng)。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是對數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力，它存在于行政辦公最初的信息化階段。(2)以工作流為中心的，日常行政辦公事務(wù)的處理。這種辦公業(yè)務(wù)的處理是基于通訊、協(xié)同操作、協(xié)同運(yùn)行的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)工作流程的自動(dòng)化和規(guī)范化，以及提高行政辦公效率、降低行政辦公成

5、本。(3)知識管理和協(xié)作系統(tǒng)隨著市場競爭以及企業(yè)和客戶之間聯(lián)系的越來越緊密，企業(yè)和客戶之間越來越需要進(jìn)行信息的交流和共享，同時(shí)企業(yè)員工也需要不斷的學(xué)習(xí)和獲取企業(yè)中潛在的或別人的知識，避免重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)錯(cuò)誤。因此辦公業(yè)務(wù)越來越多的是融入這種對企業(yè)所有知識進(jìn)行管理和使用的服務(wù)中。2OA系統(tǒng)的特點(diǎn)2．1實(shí)時(shí)通訊提供知識共享和交互環(huán)境，當(dāng)你有某個(gè)問題需要與專家商量時(shí)，能夠及時(shí)通過基于網(wǎng)絡(luò)的電子協(xié)作，找到相關(guān)人員，與專家進(jìn)行深入交流。通過人的實(shí)時(shí)參與和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更有效的協(xié)作2．2信息的廣泛的管理和集成OA系統(tǒng)中著重于文檔的組織和

6、管理，方便用戶的檢索和查詢，在你有某個(gè)疑同時(shí)，能夠及時(shí)地檢索出最有用的知識，正確解決問題。2．3知識門戶的構(gòu)造隨著企業(yè)和客戶聯(lián)系的越來越緊密，企業(yè)內(nèi)部的信息和企業(yè)外部的信息的相互交融，信息化應(yīng)用和服務(wù)越來越多的轉(zhuǎn)到基于WEB的體系結(jié)構(gòu)上，企業(yè)的行政管理決策越來越依靠各種企業(yè)資源系統(tǒng)，如企業(yè)資源信息系統(tǒng)、客戶資源信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等，這個(gè)階段的OA系統(tǒng)將是從企業(yè)各種資源中獲取各種信息，使辦公自動(dòng)化從業(yè)務(wù)處理為中心的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理中進(jìn)展到以分析處理為中心的決策型辦公系統(tǒng)發(fā)展。3醫(yī)院應(yīng)用oA系統(tǒng)的必要性因?yàn)槟壳昂芏噌t(yī)院都存

7、在著一些問題，由于醫(yī)院中部門繁多，傳統(tǒng)的管理方法往往會造成以下不良現(xiàn)象(1)簽核程序繁瑣，工作相互干擾；(2)人工操作難免疏忽與意外，造成遺失、延誤、缺席等；(3)制度制定后不易迅速執(zhí)行；(4)制度調(diào)整更加困難重重；(5)人事組織異動(dòng)，“適應(yīng)期”較長；(6)難以掌控工作進(jìn)度，更無法分析流程合理度；(7)紙張表單難以查詢；(8)制度執(zhí)行人為影響大，效率、質(zhì)量低下。4oA辦公自動(dòng)化在醫(yī)院的應(yīng)用4．1信息交流平臺(1)通知：醫(yī)院工作人員可以使用自己應(yīng)有的權(quán)限在網(wǎng)上選擇對某個(gè)人、某些人、某個(gè)部門或全體人員發(fā)送各種通知、通告、消

8、息、留言等信息，并可以隨時(shí)查看自己已發(fā)和已收的通知，即使一時(shí)沒在網(wǎng)上也不會錯(cuò)過任何信息。及時(shí)溝通、協(xié)同工作；(2)新聞：可以直接添加各種業(yè)務(wù)、行政、人事等薪聞，所有用戶都可以隨時(shí)查看，第一時(shí)間了解公司信息，支持新聞分類和評論，可以直接上傳文件和圖片；(3)電子郵件：電子郵件功能可以以靈活的方式發(fā)送、接收和閱讀郵件、應(yīng)答及轉(zhuǎn)發(fā)郵件和