人力資源基礎(chǔ)工作與人力資源規(guī)劃

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1、第二講人力資源管理的基礎(chǔ)工作與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)人力資源管理基礎(chǔ)工作工作分析引導(dǎo)案例：地震過后地震使某空氣過濾器公司許多員工的家遭到了毀壞，公司不得不雇用30名新員工取代離職者。問題隨之出現(xiàn)，因為原有的老員工對其工作是如此之熟悉，以至于當(dāng)時并沒有為他們編寫職位說明書。而新來的30名員工根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做。公司經(jīng)理陷入束手無策的困境。目前公司有30名新員工，10名老員工和原來的人力資源主管。為了讓新員工盡早熟悉他們所在的崗位是做什么的和如何做，人力資源主管要求老員工們填寫職位描述問卷，列舉他們的工作任務(wù)。但是，爭議也隨之而

2、起。經(jīng)理和主管認為，老員工為了顯示他們在企業(yè)中的地位，夸大了工作分量；而老員工則認為，他們很誠實地描述了自己的實際工作情況。現(xiàn)實情況是，一方面公司內(nèi)部的這種爭論持續(xù)得不到解決；另一方面顧客卻在等待他們所需要的空氣過濾器。你認為爭論得不到解決的原因是什么？結(jié)合上述案例，談?wù)勀闼诮M織工作分析狀況：你認為企業(yè)為什么需要進行工作分析？你所在的企業(yè)有工作分析嗎？你參與過工作分析工作嗎？請評價工作分析對你所在企業(yè)的貢獻？工作分析，是確定完成各項工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程。一、認識工作分析概括地說，工作分析就是要回答或者解決：第一，某一職位是

3、做什么事情的？第二，什么樣的人來做這些事情最適合？蘇格拉底論社會與職業(yè)時指出：不同的人從事工作的資質(zhì)方面存在個體差異；不同職業(yè)需要具備不同獨特資質(zhì)的人來完成；一個社會要想取得高質(zhì)量的績效，就必須努力把每一個人都安排到最適合發(fā)揮他們資質(zhì)的職業(yè)上去。注：蘇格拉底（前469年—前399年）著名的古希臘哲學(xué)家實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞；明確職位邊界；提高流程效率；實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等；強化職業(yè)化管理。工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：對美國公司職位分析用途的調(diào)查結(jié)果職位分析信息的用途回答數(shù)目百分比1、明確工作職責(zé)220902、為職位評價與薪酬決策提供數(shù)據(jù)192793、

4、為建立績效標(biāo)準提供基礎(chǔ)110454、為建立目標(biāo)管理提供基礎(chǔ)80335、為人員招聘提供支持68286、界定工作權(quán)限40167、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整2398、明確職位對其他部門的價值1258、支持職業(yè)生涯管理10410、識別培訓(xùn)與開發(fā)需求6211、上崗引導(dǎo)3112、其他31績效管理培訓(xùn)開發(fā)錄用甄選薪酬管理計劃招聘員工關(guān)系管理人力資源規(guī)劃職位分析職位分析與人力資源管理職能關(guān)系圖是人力資源管理的基礎(chǔ)二、工作分析實施過程A公司如何走出人力資源管理的混沌狀態(tài)？A公司是1998年營業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。起初的員工數(shù)量不足60人，職位與職責(zé)劃分不清晰，

5、因此每個人都非常繁忙，總在處理緊急的事，工作缺乏計劃性和條理性。同時，少數(shù)職位還存在職責(zé)安排與任職者能力不相適應(yīng)的問題。比如，由于人手的問題，曾讓一名司機兼管辦公用品與庫房，因司機經(jīng)常出車，造成員工不能及時領(lǐng)取急需的辦公用品，導(dǎo)致其他部門的工作不能正常進行。隨著A公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司規(guī)模的擴大，職能部門隨之分化，優(yōu)秀員工內(nèi)部晉升的職業(yè)發(fā)展方向需要明確；培訓(xùn)開發(fā)需要有清晰的知識、技能、任職資格要求作為依據(jù)。績效考核工作需要明確績效目標(biāo)和考核標(biāo)準等。上述這些問題都需要A公司管理者盡早解決。那么，A公司應(yīng)該從何處入手來解決目前人力資源管理的

6、混沌狀態(tài)？工作分析實施過程職位信息：·職位名稱·職位目的·績效標(biāo)準·工作職責(zé)·必要知識技術(shù)和經(jīng)驗·所用設(shè)備數(shù)據(jù)的來源：·員工·上司·外部專家·顧客·小組數(shù)據(jù)收集方法：·問卷法·訪談法·觀察法·實驗法·工作記錄職位描述：·任務(wù)·責(zé)任·績效要點HR管理責(zé)任：·招聘選拔·培訓(xùn)開發(fā)·績效評估·報酬管理職位規(guī)范：·技能要求·生理要求·知識要求·能力要求應(yīng)用應(yīng)用成立工作組收集信息整理和分析得到的信息編寫職位說明書誰來做工作分析？主要責(zé)任者：人力資源管理專家包括：人力資源管理者、工作分析專家、咨詢?nèi)藛T等。職位要求：高度的分析和寫作能力。往往會成為選擇人

7、力資源管理作為其職業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生的最初工作。參與、合作者：對其工作進行分析的部門經(jīng)理和員工。為工作分析提供了大量的有關(guān)信息；可能被邀請起草工作描述和說明書。①Who:誰來完成這項工作②What:這項工作具體做什么事情③When:工作時間的安排④Why:他為什么任該工作（工作的意義）⑤Where:工作地點在哪里⑥How:他是如何服務(wù)的⑦ForWhom:他在為誰服務(wù)。工作分析要為管理活動提供與工作有關(guān)的各種信息，這些信息可以用6“W”和1“H”加以概括。示例：行政部經(jīng)理職位說明書職位名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直接上級行政總監(jiān)直接下級行政主管

8、任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科，具有企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理、中文等相關(guān)專業(yè)知識2．工作經(jīng)驗三年以上大中型企業(yè)行政工作經(jīng)驗編號：職責(zé)一職責(zé)表述：制定行政管理制度工作任務(wù)1．組織編制