企業(yè)文化管理-HR貓貓

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1、企業(yè)文化建設(shè)我們之間是一字之差師我們是未來的CEO！帥CEO管理三步曲績效管理經(jīng)營決策企業(yè)文化第一步第二步第三步凝聚力執(zhí)行力決策力只見樹木，不見森林有人路過一個(gè)建筑工地，問工人們在干什么？第一個(gè)工人說：“我在砌磚頭。”第二個(gè)工人說：“我在蓋一座高樓?！钡谌齻€(gè)工人說：“我在建一個(gè)城市?！眴枺簽槭裁此麄兊恼f法不一樣？第一個(gè)工人只知道干活——科學(xué)管理——項(xiàng)目管理——企業(yè)文化第二個(gè)工人知道完成項(xiàng)目第三個(gè)工人知道公司的愿景分工是有效的時(shí)代背景：供不應(yīng)求的大規(guī)模生產(chǎn)——為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，目標(biāo)簡單?！毮堋?/p>

2、——工資獎(jiǎng)金量化是必須的激勵(lì)是物質(zhì)的科學(xué)管理：泰羅制三個(gè)主要原則：提高工作效率——正確地做事——做正確的事效率與效果重在市場效果穩(wěn)定創(chuàng)新金字塔分工控制程序化員工工資獎(jiǎng)金管理中的哪些因素變化了？扁平化團(tuán)隊(duì)授權(quán)溝通合伙人工作生活質(zhì)量司令教練命令授權(quán)員工是人力成本員工是核心資源科學(xué)管理企業(yè)文化管理人員的角色轉(zhuǎn)換管理從人治、法治走向文治企業(yè)文化（文治）科學(xué)管理（法治）經(jīng)驗(yàn)管理（人治）泰羅制經(jīng)濟(jì)人工時(shí)效率職能機(jī)構(gòu)大規(guī)模生產(chǎn)目標(biāo)管理X理論集權(quán)化科學(xué)管理科學(xué)管理以人為本社會(huì)人市場營銷管理方格激勵(lì)機(jī)制馬斯洛領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3、Y理論分權(quán)化以人為本競爭戰(zhàn)略全球化經(jīng)營5力模型PEST分析兼并收購多元化經(jīng)營邁克爾·波特波士頓矩陣SWOT分析競爭戰(zhàn)略流程再造全面質(zhì)量管理精益生產(chǎn)Z理論QC小組準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)戴明豐田模式5S管理流程再造企業(yè)文化核心價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)作業(yè)學(xué)習(xí)型組織個(gè)性化服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)溝通企業(yè)文化知識經(jīng)濟(jì)合伙人管理學(xué)的五個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)文化個(gè)性化服務(wù)流程再造可持續(xù)發(fā)展競爭戰(zhàn)略全球化經(jīng)營以人為本市場營銷科學(xué)管理大規(guī)模生產(chǎn)戰(zhàn)略（strategy）結(jié)構(gòu)（structure）技能（skills)系統(tǒng)（systems)人員（staff）

4、風(fēng)格（style)共同的價(jià)值觀（sharedvalues)管理硬件——計(jì)劃——組織——領(lǐng)導(dǎo)——控制——配置——行為方式——信仰道德麥肯錫的管理分析法－7S管理軟件企業(yè)核心價(jià)值觀CI形象員工行為方式（管理軟件）企業(yè)規(guī)章制度（管理硬件）——是一個(gè)戰(zhàn)略問題。什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)的核心價(jià)值觀？一個(gè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，卻沒有相關(guān)的績效指標(biāo)，這個(gè)企業(yè)實(shí)際上沒有這一核心價(jià)值觀。它如同一種信仰，是指引企業(yè)的永恒原則。IBM公司的核心價(jià)值觀是什么？IBM是什么意思？第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。IB

5、M＝I’veBeenMoved.（我被調(diào)走了。）麥當(dāng)勞快餐公司的核心價(jià)值觀是什么？QSCV＝質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值。顧客是老朋友，員工是合伙人。沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是什么？“讓老百姓買到有錢人享受的東西?！薄笮驼劭凵痰陱?qiáng)生公司的核心價(jià)值觀是什么？顧客第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四?！?jiǎng)?chuàng)新?！安辉S扼殺一種新產(chǎn)品的設(shè)想?！弊鹬貍€(gè)人發(fā)展，允許員工犯錯(cuò)誤。3M公司的核心價(jià)值觀是什么？“追求卓越，敬業(yè)報(bào)國”青島海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀是什么？“用戶永遠(yuǎn)是對的，海爾真誠到永遠(yuǎn)”“HaierandHigh

6、er”（海爾永創(chuàng)新高）科學(xué)管理的核心價(jià)值觀是什么？——做好預(yù)算計(jì)劃（計(jì)劃）聽從統(tǒng)一指揮（組織）實(shí)行賞罰分明（領(lǐng)導(dǎo)）降低市場風(fēng)險(xiǎn)（控制）企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是什么？——顧客導(dǎo)向的目標(biāo)市場（和諧）員工合伙的分享利潤（合作）供應(yīng)鏈上的合作精神（協(xié)調(diào)）鼓勵(lì)創(chuàng)新的流程管理（改進(jìn)）沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀之一：員工是合伙人。這一觀念落實(shí)到三項(xiàng)政策上。利潤分享、員工購股和降低損耗獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)文化的特點(diǎn)在賞罰分明中一定以獎(jiǎng)勵(lì)為主。物質(zhì)與精神互相轉(zhuǎn)化，獎(jiǎng)勵(lì)使得企業(yè)文化更深入人心?！巴昝馈钡募?lì)計(jì)劃案例介紹成本過高問題銷售

7、業(yè)績問題按時(shí)交貨問題工作效率問題藍(lán)巴雷海勒姆說：員工懶散并快樂著。業(yè)績滑坡海勒姆：空降兵，藍(lán)巴雷公司首席財(cái)務(wù)官兼運(yùn)營官。先禮后兵，給公司業(yè)績最差的25%員工一筆相當(dāng)豐厚的遣散費(fèi)，后來改為強(qiáng)制要求所有部門裁員10%。一年前，客戶呼叫中心處理每個(gè)電話平均需要6分鐘，而現(xiàn)在不到4分鐘。每天處理電話數(shù)量提高了50%。采用客觀評估標(biāo)準(zhǔn)，“已發(fā)貨”指的是貨物已離開公司。6個(gè)月以來，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率高達(dá)92％。12433銷售成本下降50％，取消指導(dǎo)新員工、發(fā)展新客戶等主觀指標(biāo)。舉行銷售競賽，評比銷售冠軍。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，

8、研發(fā)部門申請的專利比以前多得多。635案例介紹除了上帝的話，請用數(shù)據(jù)來說話?！镜乃胁块T一律裁員10％。——“一刀切”會(huì)誤傷一些好員工，人心浮動(dòng)?！澳┪惶蕴啤?，可能給有的公司帶來災(zāi)難?！豢磫T工的銷售量、利潤率，別的指標(biāo)無所謂?！N售人員們搶著去銷售旺的地區(qū)，不愿開拓新市場。勞動(dòng)力成本大幅度下降。銷售成本下降50％。財(cái)務(wù)指標(biāo)——滯后指標(biāo)——成就感銷售成本——前置指標(biāo)——驅(qū)動(dòng)力缺一不可——客戶的貨物離開公司后就算“已發(fā)貨”?！蛻簦骸柏浳锶匀惶稍谀銈児?/p>