業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控平臺介紹電信

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1、業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)介紹天訊瑞達(dá)通信技術(shù)有限公司徐高平2008年10月公司簡介天迅瑞達(dá)由原廣東天訊和廣州瑞達(dá)于2008年4月合并成立，隸屬中通服；注冊資金1億元，年業(yè)務(wù)收入超5億元；總部設(shè)在廣州，在全國范圍內(nèi)設(shè)有六大區(qū)域中心和3個分公司；員工約1100名，其中軟件開發(fā)工程師超過500人。銷售開發(fā)設(shè)計服務(wù)BOSS公司定位運營支撐系統(tǒng)（OSS）領(lǐng)域規(guī)范中國電信本地網(wǎng)集中告警需求規(guī)范－2004年、2005年大客戶業(yè)務(wù)質(zhì)量實時監(jiān)視系統(tǒng)規(guī)范－2005年CTG-MTAI多業(yè)務(wù)告警適配層規(guī)范－2006年陜西電信本

2、地網(wǎng)集中告警規(guī)范－2007年中國電信OSS研究2.0－2007年中國電信業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范－2008年中國電信CTG-MBOSS服務(wù)開通、施工調(diào)度部分、綜合網(wǎng)絡(luò)激活部分規(guī)范－2008年系統(tǒng)介紹目錄用戶需求概念設(shè)計應(yīng)用功能技術(shù)架構(gòu)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)（OSS）的發(fā)展趨勢分散管理：1、各業(yè)務(wù)平臺對自身實現(xiàn)簡單的系統(tǒng)管理功能2、管理功能手段參差不齊集中管理：1、集中實現(xiàn)對所有業(yè)務(wù)平臺的統(tǒng)一管理2、對所有業(yè)務(wù)平臺提供相同的管理功能手段獨立管理：1、主要針對基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件的狀態(tài)進(jìn)行

3、簡單查詢2、對業(yè)務(wù)應(yīng)用功能停留在單點測試的水平上3、無法掌握業(yè)務(wù)平臺的完整狀態(tài)綜合管理：1、關(guān)注應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)功能的狀態(tài)巡檢2、提供對業(yè)務(wù)流程的完整撥測功能3、從局部到整體對業(yè)務(wù)平臺的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控分級管理：1、系統(tǒng)分本地網(wǎng)、省級等級別建設(shè)2、對于跨本地網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺缺乏全省集中的管控手段統(tǒng)一管理：1、建立全省集中的業(yè)務(wù)平臺監(jiān)控系統(tǒng)2、通過分權(quán)分域的方式向本地網(wǎng)用戶提供服務(wù)業(yè)務(wù)平臺分類彩鈴平臺短信平臺智能網(wǎng)平臺商務(wù)領(lǐng)航平臺號碼百事通平臺互聯(lián)星空平臺IPTV平臺全球眼平臺IDC平臺會議電視外包呼叫中心CDN平

4、臺新視通平臺支付平臺軟交換和預(yù)付費業(yè)務(wù)平臺聲訊平臺移動ISMP平臺業(yè)務(wù)平臺分類參考傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)平臺主要業(yè)務(wù)平臺列表C網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺C網(wǎng)短信平臺C網(wǎng)互通平臺在信網(wǎng)關(guān)平臺在信業(yè)務(wù)平臺語音增值平臺炫鈴平臺業(yè)務(wù)平臺維護(hù)手段現(xiàn)狀建設(shè)類型情況說明分析增值業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管實現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)平臺集中化的管理，實現(xiàn)一定業(yè)務(wù)層的監(jiān)控缺乏轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的支撐計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)以計算機(jī)主機(jī)監(jiān)控為主監(jiān)控范圍有限，沒有IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了一個或者少數(shù)業(yè)務(wù)平臺的監(jiān)控，具有一定針對性對平臺的監(jiān)控具有一定針對性，但監(jiān)控的平臺

5、有限其他系統(tǒng)將業(yè)務(wù)平臺的IT監(jiān)控能力加載到其他系統(tǒng)實現(xiàn)造成系統(tǒng)邊界不清的問題，而且監(jiān)控的范圍有限主要依賴廠家網(wǎng)管主要依賴廠家網(wǎng)管進(jìn)行管理監(jiān)控能力弱，無法實現(xiàn)跨平臺監(jiān)控維護(hù)手段特點：仍然主要依靠廠家網(wǎng)管。業(yè)務(wù)平臺數(shù)量較多的省份已建支撐系統(tǒng)的比例較大現(xiàn)有支撐手段的平臺范圍有限，監(jiān)控對象不全，沒有IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控等CDMA網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺管理系統(tǒng)建設(shè)不完善、無法快速適應(yīng)未來新建系統(tǒng)的管理現(xiàn)狀問題分析難以進(jìn)行跨系統(tǒng)監(jiān)控：缺乏跨系統(tǒng)故障定位缺乏跨系統(tǒng)故障統(tǒng)計分析缺乏跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)視圖監(jiān)控對象和功能不完整缺乏業(yè)務(wù)功能的

6、監(jiān)控缺乏故障關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀問題監(jiān)控規(guī)范性和一致性弱各系統(tǒng)的故障監(jiān)控指標(biāo)差異性大各系統(tǒng)的故障統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不一致監(jiān)控成本高缺少一個對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集中監(jiān)控，傳統(tǒng)增加人力與投入的方法顯得力不從心系統(tǒng)間的監(jiān)控經(jīng)驗難以共享場景展現(xiàn)維護(hù)人員小李工作的一天8:00提早上班，先檢查昨天出過故障的A系統(tǒng)是否工作正常8:30接到電話，B系統(tǒng)無法登錄9:00確認(rèn)B系統(tǒng)的根目錄空間滿，導(dǎo)致系統(tǒng)運行不正常，刪除日志文件并重啟進(jìn)程后恢復(fù)9:50發(fā)現(xiàn)C系統(tǒng)和A系統(tǒng)無法互連，無法確定故障位置，打電話讓C系統(tǒng)原廠商進(jìn)行支撐10:30C系統(tǒng)的廠商確

7、認(rèn)自身系統(tǒng)沒問題，但A系統(tǒng)的廠商認(rèn)為自身系統(tǒng)也無問題，各自重啟接口進(jìn)程后恢復(fù)。13:00C系統(tǒng)和A系統(tǒng)的互連故障再次出現(xiàn)，再讓兩個原廠商進(jìn)行調(diào)試14:00發(fā)現(xiàn)故障原因是A系統(tǒng)的接口機(jī)負(fù)載過重，導(dǎo)致進(jìn)程鎖死15:30進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)負(fù)載過重的原因是C系統(tǒng)對A系統(tǒng)的訪問方式有BUG，訪問結(jié)束后未能釋放資源……結(jié)論小李郁悶的一天疲于奔命頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，無法確定故障的實際位置無法掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體情況缺乏系統(tǒng)優(yōu)化的依據(jù)概念設(shè)計概念設(shè)計目錄用戶需求應(yīng)用功能技術(shù)架構(gòu)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型框架業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)功

8、能基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)軟件應(yīng)用軟件平臺通用對象配置數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)告警數(shù)據(jù)智能網(wǎng)平臺短信平臺彩鈴平臺商企平臺全球眼平臺IPTV平臺號百平臺－《中國電信業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范－總體規(guī)范分冊》數(shù)據(jù)模型框架－針對C網(wǎng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)軟件應(yīng)用軟件平臺通用對象配置數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)告警數(shù)據(jù)移動短信平臺移動互通平臺在信網(wǎng)關(guān)平臺在信SP平臺語音增值平臺炫鈴平臺……數(shù)據(jù)的管理范圍基礎(chǔ)設(shè)施硬件物理CPU物理內(nèi)存硬盤板卡物理端口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器交換機(jī)防火墻光交換機(jī)服務(wù)器設(shè)備