謝超飛畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的

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1、江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)：會(huì)計(jì)電算化學(xué)號(hào)：20081967姓名：謝超飛班級(jí)：10會(huì)電（3）班指導(dǎo)教師：丁佳佳二〇一三年三月關(guān)于在深圳市中柏電腦技術(shù)有限公司單位從事銷售崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告或關(guān)于在深圳市中柏電腦技術(shù)有限公司單位開展終端銷售業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介深圳市中柏電腦技術(shù)有限公司成立于1997年初，是中國(guó)國(guó)內(nèi)早期集電腦產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流和服務(wù)為一體的專業(yè)電腦IT公司。2009年初，被國(guó)家認(rèn)定為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。中柏電腦以發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)為己任，堅(jiān)持研發(fā)具有自主產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)產(chǎn)品，

2、建立了中柏計(jì)算機(jī)科研開發(fā)中心，并建立了近兩百家直屬品牌銷售終端，產(chǎn)品也分別進(jìn)駐大型3C蘇寧電器，國(guó)美電器連鎖賣場(chǎng)，并擁有多家分公司，分支機(jī)構(gòu)及區(qū)域合作伙伴。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到包括印度尼西亞、馬來西亞、埃及、印度、俄羅斯、韓國(guó)、日本、德國(guó)等眾多國(guó)家。目前主要業(yè)務(wù)涉及：中柏自有品牌、華碩筆記本代理、OEM代工、海外出口四大業(yè)務(wù)集群。（二）實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介本人在該單位實(shí)習(xí)的目的主要原因1，提高自己的管理團(tuán)隊(duì)的能力2，了解IT行業(yè)，有助于自己事業(yè)的發(fā)展3，不管是在職位上來說做到最好，還不斷接觸學(xué)習(xí)新東西，不斷提高自己的能力。司名稱：蘇寧電器股份有限

3、公司外文名稱：SuningApplianceCo.,Ltd.總部地點(diǎn)：中國(guó)南京成立時(shí)間：1990年經(jīng)營(yíng)范圍：家電連鎖公司性質(zhì)：上市公司公司口號(hào)：科技蘇寧智慧服務(wù)年?duì)I業(yè)額：1100億員工數(shù)：180000余人董事長(zhǎng)：張近東形象代言：姚笛、趙又廷、蘇打綠蘇寧電器1990年創(chuàng)立于南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)

4、點(diǎn)，員工18萬多人，品牌價(jià)值815.68億元，由著名影視圈姚笛代言，是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。每個(gè)蘇寧電器都有電腦組，電腦組里含有各種不同品牌的電腦。我負(fù)責(zé)深圳市南山區(qū)所有蘇寧電器里的電腦組中的中柏品牌電腦柜臺(tái)的業(yè)務(wù)。有時(shí)從事一線的銷售，也就是直接面對(duì)客戶，銷售產(chǎn)品給客戶，有時(shí)對(duì)每個(gè)店里的銷售員做相應(yīng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)從而提高每個(gè)店的銷售額。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程最開始在商場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)工作很簡(jiǎn)單就是銷售電腦，但我覺得做

5、好這份工作就不容易，對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校出來的學(xué)生，回想但是我覺得最重要的是2點(diǎn)：一是誠(chéng)信二是專業(yè)。比如在商場(chǎng)工作時(shí)，你要讓顧客或者潛在的買家覺得你是可靠的真誠(chéng)的，所以你的語言的用詞，語態(tài)，語速，語調(diào)都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺得你在強(qiáng)迫對(duì)方。語言要中肯，語調(diào)要平和，語速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會(huì)讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識(shí)。印象是很重要的，就我個(gè)人來說，如果我對(duì)銷售人員的印象是急躁，無知甚至是反感（比如有些負(fù)責(zé)拉客的家伙），我絕對(duì)不會(huì)考慮買他們賣的東

6、西?！　≈劣趯I(yè)，說起來就容易了。一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會(huì)對(duì)他說的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對(duì)其不足的印象。　　微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺得他會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素

7、質(zhì)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對(duì)上述東西有所感悟，對(duì)你今后的人生是有所幫助的。這這段時(shí)間實(shí)習(xí)中我很快樂學(xué)到了自己想要的東西，更體現(xiàn)了自己在這職位中的價(jià)值。三、實(shí)習(xí)課題已現(xiàn)有的資源，最好的服務(wù)去成交每一個(gè)客戶。直接上級(jí)董事長(zhǎng)直接下級(jí)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)、技術(shù)部部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、安全質(zhì)量部部長(zhǎng)、辦公室主任、各項(xiàng)目部長(zhǎng)、分公司部長(zhǎng)。本職：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議，完成董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；

8、負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。主要職責(zé)與工作任務(wù):1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議:全面領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議內(nèi)容及其重要意義、組織實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。2、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略