企業(yè)管理教練技術(shù)-企業(yè)教練法

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1、《企業(yè)教練法》特設(shè)課程2021/9/25培訓(xùn)課程主要內(nèi)容共有四部分內(nèi)容管理者的教練角色全面了解教練的對象教練法之培訓(xùn)與發(fā)展教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo)2021/9/25一、管理者的教練角色什么是管理資源使用達到目的結(jié)果：效益方法：效率管理尋求效率和效益降低消耗增加可能目的PrenticeHall97管理指的是：與其他人一起或通過其他人，有效率地和有效益地完成任務(wù)的過程。2021/9/25一、管理者的教練角色管理的四項職責(zé)以完成企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向計劃帶領(lǐng)組織目標(biāo)的設(shè)定溝通與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的能力問題解決與決策控制2021/9/25一、管理者的教練角色管理觀念的常見誤區(qū)拒絕承

2、擔(dān)個人責(zé)任只控制工作成果不能因人施管經(jīng)理僅是職員的上司附和錯誤的一方忘卻利潤的重要性過分專注專務(wù)問題未能培育人才2021/9/25一、管理者的教練角色管理者的組織技能模型概念技能人際技能技術(shù)技能高階階層中階階層主管階層操作階層2021/9/25一、管理者的教練角色管理者的傳統(tǒng)角色管理角色談判者資源分配者沖突解決者企業(yè)家決策聯(lián)絡(luò)名譽領(lǐng)導(dǎo)人際發(fā)言傳播信息監(jiān)督2021/9/25一、管理者的教練角色管理的變化趨勢70年代標(biāo)準(zhǔn)化命令與控制目標(biāo)管理MBO80-90年代高品質(zhì)承諾與學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理TQM90年代末期創(chuàng)造新知識激勵與輔導(dǎo)企業(yè)教練法COACH2021/

3、9/25一、管理者的教練角色管理者的新型角色管理角色教練設(shè)計師仆人2021/9/25一、管理者的教練角色管理者的教練角色教練是企業(yè)及員工期望管理者扮演的角色，目的是幫助個人達到更高的績效水平。教練法是企業(yè)提升員工績效與教練自身績效的系統(tǒng)。教練是企業(yè)教練法系統(tǒng)中的一個組成部分。2021/9/25一、管理者的教練角色什么是CoachingForResults?教練基本式：A?B如何明確A？如何肯定B？如何確定A已經(jīng)被清晰地掌握？教練的準(zhǔn)備工作，就是對A與B多作探討2021/9/25一、管理者的教練角色什么是CoachingForResults?教練對象的

4、可教性（coachability）與其要求成正比教練工作的著力點在于促成教練對象的心理契約（commitment）人往往關(guān)注討論箭頭，但其實重要性并不高有意識反饋（Conscious）：是否專業(yè)？是否承擔(dān)責(zé)任？無意識反饋（Unconscious）：有導(dǎo)向性，風(fēng)險性大，要求客觀2021/9/25一、管理者的教練角色教練的素質(zhì)特點與作用比較找出不良工作的真正原因，并知道如何加以解決有效地進行變革使部下不斷改進工作表現(xiàn)，得到發(fā)展授權(quán)，讓下屬獨立作決定，并解決問題帶領(lǐng)并建設(shè)有執(zhí)行的團隊2021/9/25一、管理者的教練角色找出不良工作的真正原因------“

5、施樂”問題解決六步曲確定決策目標(biāo)與問題分析問題收集解決方案抉擇和計劃解決方案實施方案評價問題的解決與決策2021/9/25一、管理者的教練角色找出不良工作的真正原因------定義問題應(yīng)該改變哪些事情目標(biāo)是什么現(xiàn)狀如何制約因素在哪里2021/9/25一、管理者的教練角色找出不良工作的真正原因------分析信息需要朝什么方向改變制約因素的發(fā)展方向----沒有事實信息不可以說話偏離目標(biāo)的方向----事實信息不會說話，必須加以分析要糾正的方向----通過分析，確定主要問題2021/9/25一、管理者的教練角色有效地進行變革------領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式領(lǐng)導(dǎo)

6、者戰(zhàn)略文化遠景創(chuàng)新制變能力態(tài)度2021/9/25一、管理者的教練角色有效地進行變革------管理者的思維模式管理者流程方式技術(shù)方法目標(biāo)持續(xù)改善應(yīng)變效益效率2021/9/25一、管理者的教練角色使部下不斷改進，得到發(fā)展------教練法分類正式非正式短期長期發(fā)展培訓(xùn)輔導(dǎo)勸導(dǎo)2021/9/25一、管理者的教練角色授權(quán)，讓下屬獨立解決問題------授權(quán)的步驟解釋工作的重要性和意義告訴對方你的需求，但由對方自己決定具體該怎么做說明對方的職權(quán)范圍協(xié)商最后期限聆聽對方的反應(yīng)，了解對方是否清楚所做的工作在工作過程中了解進度2021/9/25一、管理者的教練角色

7、授權(quán)，讓下屬獨立解決問題------授權(quán)的原則合適的原則信任的原則整體的原則可控的原則帶責(zé)的原則考績的原則2021/9/25一、管理者的教練角色帶領(lǐng)團隊工作帶領(lǐng)團隊工作方向激勵團隊成員士氣輔導(dǎo)團隊成員工作勸導(dǎo)團隊成員認(rèn)識2021/9/25二、全面了解教練的對象成人學(xué)習(xí)特點與障礙需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因，才會去學(xué)感覺有現(xiàn)實或迫切的需要，會更愿意去學(xué)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實用性和結(jié)果尤其關(guān)注對與現(xiàn)實聯(lián)系密切的知識或信息較易引起注意樂意在培訓(xùn)過程中有表達個人意見和見解的機會，使人感覺其存在的價值2021/9/25二、全面了解教練的對象成人學(xué)習(xí)特點與障礙（續(xù)）擁有豐富

8、的經(jīng)驗，喜歡用新的知識與舊的經(jīng)驗比較，年紀(jì)越大，對新生事物接受態(tài)度就越審慎喜歡受到尊重和重視，成人比小孩的自