華西健康龍卡介紹

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1、“民本通達(dá)”數(shù)字醫(yī)院“華西健康龍卡”經(jīng)驗(yàn)交流材料四川省分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部2010年10月2008年10月16日—2010年9月末發(fā)行“華西健康龍卡”215萬多張儲(chǔ)蓄存款余額94億元，卡均存款余額4370元一般性存款余額達(dá)10.88億元。通過misPOS刷卡結(jié)算資金100%通過我行結(jié)算，日均交易量500萬元合作數(shù)據(jù)目錄一、華西醫(yī)院概貌二、醫(yī)院發(fā)展萌需求三、建行全力助客戶四、功能強(qiáng)大惠三方五、借風(fēng)揚(yáng)帆再遠(yuǎn)航一、華西醫(yī)院概貌歷史悠久身世顯赫醫(yī)教一體規(guī)模宏大一、華西醫(yī)院概貌——?dú)v史悠久四川大學(xué)華西醫(yī)院——又稱四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院。華西醫(yī)院起源于由美國、英

2、國、加拿大等國的基督教會(huì)1892年在成都創(chuàng)建的仁濟(jì)、存仁醫(yī)院，迄今已有上百年歷史。1990年成為全國首批三級(jí)甲等醫(yī)院。疑難重癥診治國家級(jí)區(qū)域中心國家級(jí)醫(yī)學(xué)教育基地研究型教學(xué)醫(yī)院區(qū)域健康維持網(wǎng)絡(luò)中心承擔(dān)著區(qū)域內(nèi)學(xué)科、醫(yī)、教、研、人才培養(yǎng)的重任第一住院大樓一、華西醫(yī)院概貌—身世顯赫占地800余畝床位4300張員工6200人遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院178家臨床科室：38個(gè)（缺婦產(chǎn)、兒內(nèi)、口腔）醫(yī)技科室：16個(gè)手術(shù)室：62間門急診：255.7萬人次出院：12.27萬人次手術(shù)：6.27萬臺(tái)次平均住院日：10.6天醫(yī)療服務(wù)范圍覆蓋了西部12個(gè)省市，近5億人口一、華西醫(yī)

3、院概貌——規(guī)模宏大目前全世界單點(diǎn)醫(yī)院中規(guī)模最大二、醫(yī)院發(fā)展萌需求醫(yī)院需要解決的難題“就醫(yī)難、看病貴”醫(yī)療資源整合《區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程》建設(shè)二、醫(yī)院發(fā)展萌需求（一）就醫(yī)難看病貴仍不能滿足需求2005年2008年..3年間..門診量3年變化：二、醫(yī)院發(fā)展萌需求（一）就醫(yī)難、看病貴為改善門診條件，98年到08年門診工作用房從8600㎡增加到45000㎡增加3.6萬㎡二、醫(yī)院發(fā)展萌需求（一）就醫(yī)難、看病貴率先推出預(yù)約掛號(hào)醫(yī)院設(shè)預(yù)約電話：人手不足線路不足電信114預(yù)約：專席人員少分診能力弱預(yù)約成功率低緊俏號(hào)掛不到投訴不斷逼回現(xiàn)場掛號(hào)二、醫(yī)院發(fā)展萌需

4、求門診掛號(hào)日需求量：13000人次實(shí)際日提供掛號(hào)量：10187人次核心問題：有限資源無限需求供需矛盾突出服務(wù)需求服務(wù)資源2009年門診量持續(xù)增長（一）就醫(yī)難看病貴二、醫(yī)院發(fā)展萌需求凌晨00:00200人排隊(duì)500人排隊(duì)凌晨03:001000人排隊(duì)早晨06:00到07:30掛號(hào)95%的號(hào)源已經(jīng)掛完其中最難的是外地病人、農(nóng)村病人！！排隊(duì)等候/掛號(hào)困難/黃牛倒號(hào)，加重病員心理與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)！（一）就醫(yī)難看病貴二、醫(yī)院發(fā)展萌需求原因：◇有限的醫(yī)療資源無法滿足病人需要◇沒有分級(jí)制度的支持，難以實(shí)現(xiàn)效益最大化◇沒有分級(jí)制度的支持，作為教學(xué)醫(yī)院，難以減少普通門診

5、病人，收治更多疑難病人，滿足教學(xué)、科研需要◇無法進(jìn)行病員信息共享：轉(zhuǎn)診成本較高◇費(fèi)用結(jié)算效率無法提高（二）醫(yī)療資源整合二、醫(yī)院發(fā)展萌需求（三）區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程2006年11月，華西醫(yī)院承擔(dān)了《區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程》課題工作2007年初，成立華西公用信息公司引進(jìn)美國HIS系統(tǒng)，將門診、醫(yī)生工作站、結(jié)算、藥房、檔案信息等進(jìn)行數(shù)字化整合二、醫(yī)院發(fā)展萌需求（三）區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程實(shí)現(xiàn)醫(yī)療效率的提高醫(yī)療資源共享醫(yī)療信息共享遠(yuǎn)程教學(xué)分級(jí)醫(yī)療二、醫(yī)院發(fā)展萌需求三、建行全力助客戶三、建行全力助客戶醫(yī)院實(shí)名制就診需求：銀行卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)名制提高診

6、療效率需求：銀行卡的電子支付手段可實(shí)現(xiàn)診療費(fèi)用支付效率的提高增加預(yù)約掛號(hào)渠道的需求：銀行廣泛的服務(wù)渠道：眾多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM及CDM存取款機(jī)、BST自助服務(wù)終端，CallCenter等電子商務(wù)：未來平臺(tái)醫(yī)院還可通過銀行電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集中采購三、建行全力助客戶華西醫(yī)院于2007年初，向包括我行在內(nèi)的多家銀行提出發(fā)行“聯(lián)名就診卡”、診療資金清算、平臺(tái)供應(yīng)商的電子商務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)需求。三、建行全力助客戶四川分行迅速反應(yīng)，成立了由機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部牽頭的“四川大學(xué)華西醫(yī)院營銷工作團(tuán)隊(duì)”4月開展“銀醫(yī)合作新模式”業(yè)務(wù)推介會(huì)，贏得了院方的高度認(rèn)可4月總行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

7、部劉仁剛總經(jīng)理專程與石應(yīng)康院長見面，雙方會(huì)談十分融洽，當(dāng)場就項(xiàng)目達(dá)成了合作意向5月，總行正式成立四川大學(xué)華西醫(yī)院總行級(jí)任務(wù)型團(tuán)隊(duì)7月，國家科技部對(duì)華西醫(yī)院“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療示范工程課題進(jìn)展匯報(bào)會(huì)”項(xiàng)目進(jìn)行考察調(diào)研，建行四川省分行作為惟一的銀行代表向會(huì)議作了匯報(bào)，得到一致好評(píng)2007年9月，四川省分行提交的“銀醫(yī)卡項(xiàng)目綜合方案”以其實(shí)用性、前瞻性在“五虎相爭”中脫穎勝出，被華西醫(yī)院選定為銀醫(yī)卡合作銀行。2008年10月，在經(jīng)歷了近2年的合作簽約、商榷談判、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、宣傳造勢(shì)等階段后，我行龍卡家族新成員——“華西健康龍卡”誕生。華西醫(yī)院院內(nèi)各

8、收費(fèi)點(diǎn)通過POS結(jié)算的資金也開始?xì)w集到我行的賬戶內(nèi)。2009年7月，項(xiàng)目二期優(yōu)化上線，預(yù)約掛號(hào)渠道全面開通。三、建行全力助客戶建設(shè)銀行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)◇豐富