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1、90后新生代員工管理培訓部一.認識90后90后員工的特點:一、優(yōu)點：1、思想新穎活躍，容易接受新事物；2、接受的教育相對多，學習能力較強3、心態(tài)往往比較樂觀4、愛好相對廣泛5、容易接受感性溝通二.特性：1、個性張揚，自我心理強，表現(xiàn)為強烈的反叛心理。2、主動性不強，難以管理；3、價值觀多元化，感性思想占的比例大；4、獨立性差，依賴性強，承受挫折能力差；5、比較任性，而且很愛面子；6、情緒很容易波動，表現(xiàn)為前一分鐘崇拜，后一分鐘變?yōu)槊暌暬蛘呦喾?。?90后成長共同點：1.缺失真正的偶像：90后的偶像級人物還沒有真正
2、出現(xiàn)，他們在心理上缺乏效仿的對象。2.家庭的變化：由于生活的壓力、工作等因素，父母輩很少時間顧及到90后孩子的心理需求。造成物質(zhì)上他們相對充裕，但心理上很空虛。3.學習壓力：面對大量的學習內(nèi)容，再加上父母所附加的學習任務，他們整天面對各種知識，出外交際相對變少，形成的性格就相自我了。4.童年的玩伴少：由于城市的發(fā)展，城市里沒有那種廣闊的空間和熱鬧的情景，他們的童年大部分時間是待在家里，因此養(yǎng)成相對孤僻自我的性格。5.受到大量信息的包圍：在信息爆炸的時代，由于便利的通訊，他們通過網(wǎng)絡，電視等途徑獲得豐富的信息，但是
3、對信息篩選能力較差。二.90后在工作中的管理1、重視、認可員工，鼓勵、運用贊美；2、溝通，了解員工的想法和需求；3、職業(yè)生涯引導；4、給予一對一的指導；1、重視、認可員工，鼓勵、運用贊美：這是認可員工的一種形式。國內(nèi)企業(yè)的管理人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實，稱贊員工并不復雜，根本無需考慮時間與地點的問題，隨處隨時都可以稱贊員工。如在工作中，休息間，在輪班結(jié)束或輪班前、輪班之中的任何可能之時都可以給予一句話的稱贊，就可達成意想不到的激勵效果。當面的贊揚會取得更好的效果，
4、關(guān)鍵在于及時性。當有理由來表揚一個人時，不要因為任何原因推遲！當成績在員工們頭腦中還很新奇的時候表揚員工會起到非常奇特的效果。最有效的做法就是在眾人面前稱贊做得好的員工（但不能經(jīng)常是同一個人），而要抓住任何一個立即傳達的贊揚能帶來積極影響的機會。這樣的贊美不但會樹立管理人員在員工心中良好的領(lǐng)導形象，更重要的是，員工會更加努力工作，更加服從管理。2、溝通，了解“90后”員工的想法和需求；首先，管理人員要保持樂觀良好的心態(tài)，這是對員工產(chǎn)生積極影響的基礎(chǔ)條件。其次，管理人員在工作要保持嚴肅的態(tài)度，不能有嬉皮笑臉、工作馬
5、虎毛病。在生活中要適當關(guān)心員工的生活并且要讓他知道。再次，批評員工時候要注意員工的感受，最好選擇私下批評，如無必要，盡量不要在公共場合責罵最后，對于受批評的“90后”員工，批評后應該盡快（一兩天內(nèi)最好）與受批評者私下心平氣和地進行再溝通，讓他真正認識到自己的錯誤，并引導其不再重犯。對90后員工教育批評需要認真準備：他們主流本質(zhì)是好的，由于社會經(jīng)驗不足，認識水平不高，看問題容易出現(xiàn)片面化、甚至偏激，致使出現(xiàn)一些缺點和錯誤，但一般屬于思想認識問題。運用說理教育方式，以理服人，啟發(fā)自覺調(diào)動內(nèi)在積極因素，引導他們不斷進步
6、。當然運用說理教育時切忌挖苦、諷刺，要以理服人，不是以勢壓人，態(tài)度要溫和，以平等的身份和員工交流，不要板著臉訓人。讓員工覺得你既是嚴厲的上級，又是摯友。這樣才被員工心悅誠服。切忌空話、大話。他們對低水平的、平庸的說教、套話、大話早已厭煩，他們需要坦率的、真誠的充滿感情的教育。做到“情是深，心是暖，語言是生動”。切忌盲目性，教育固然具有“遇物而悔”的特點，但每次說理教育要說得有水平，有新意，說到員工心坎上，這樣才能事半功倍，應事先：“備課’有效溝通四步法：一.是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，
7、就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二.是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三.是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四.是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是
8、要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。3、職業(yè)生涯引導：a、超過半數(shù)的90后上班族缺乏工作成就感。沒有工作成就感，很難將事業(yè)與工作結(jié)合，工作沒有長期目標，工作效率必然下降。把工作當成生活的一部分，看似灑脫實為自我自大的表現(xiàn)而已。b、近六成90后上班族沒有工作激情。90后上班族，剛好是工作0-5年的
