實習(xí)報告劉平

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1、認(rèn)知實習(xí)報告學(xué)生姓名：劉平學(xué)號：20081147學(xué)院：物流學(xué)院專業(yè)年級：08級物流管理二班實習(xí)時間：2010年7月17日-2010年7月31日指導(dǎo)教師：符瑛副教授前言我是08級物流管理二班的劉平，做為物流管理專業(yè)的一員，我非常感謝學(xué)院為我們提供的這次暑期認(rèn)知實習(xí)活動，為我們主動接觸和了解實際物流活動提供了一個良好的平臺。本次認(rèn)知實習(xí)起于2010年7月17日，止于7月31日，在這寶貴15天的實習(xí)過程中我們參觀了招商局物流公司，順豐速運，長沙雙鶴醫(yī)藥物流園，長沙金霞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，以及以保護生命為己任的遠大集團等一系

2、列各具特色優(yōu)勢明顯的專業(yè)物流企業(yè)或大型生產(chǎn)企業(yè)。實習(xí)期間我們既有專業(yè)老師帶隊參觀又安排了我們自身動手動腦實地調(diào)查，讓我們能夠充分結(jié)合書本知識與社會實際情況，從而讓我們在理論修養(yǎng)和實踐經(jīng)驗上都得到了質(zhì)的提升。物流行業(yè)被列為國家十大振興產(chǎn)業(yè)之一，在實習(xí)及調(diào)查過程中我深刻體會到了物流在我們國家的發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)和未來良好的發(fā)展前景，更堅定了我學(xué)好物流的信心。正文一.【實習(xí)單位】招商局物流公司【公司簡介】招商局物流集團有限公司是招商局集團發(fā)展現(xiàn)代物流的核心企業(yè)，擁有總資產(chǎn)人民幣26億元，凈資產(chǎn)18億元。2003年被評為全國

3、唯一的物流示范基地，2005年度中國物流百強企業(yè)排列第四。招商局物流集團，基本形成了以普通網(wǎng)絡(luò)物流、進出口物流、特種物流為主營業(yè)務(wù)的第三方物流綜合服務(wù)能力。長沙分公司是招商局物流集團的全資分公司，三年多來恪守“親力親為、與客戶共同成長、運營成本的優(yōu)化合理”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，以高水平的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)?；臓I運能力為客戶提供全方位的第三方物流服務(wù)，客戶80%為世界500強企業(yè)；同時，公司已取得國際貨運代理和一類空運銷售代理資質(zhì)，積極拓展進出口貨代市場?！疽娏?xí)過程與心得】我們一行人主要

4、參觀了招商局的倉庫，所存儲的是寶潔產(chǎn)品，品類眾多，如OLIY玉蘭油、SK2、伊奈美、潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣、伊卡璐、舒膚佳、汰漬等等。招商局物流承擔(dān)客戶廣州生產(chǎn)基地至整個華南地區(qū)的物流直送服務(wù)及至各銷售區(qū)域的深度分銷服務(wù)。倉庫是平倉，采用橫梁式貨架以及駕入式貨架，有高位叉車，全電子監(jiān)控，有溫度控制，還可以溫控報警。參觀過程中我們發(fā)現(xiàn)其倉儲管理存在以下幾個問題：1、產(chǎn)品沒有進行嚴(yán)格的分類存儲，如洗衣粉和紙品放在一起容易串味，也不利于產(chǎn)品的養(yǎng)護。2、倉庫的排位利用率不高，造成資源的浪費，庫存準(zhǔn)確率不高。3、眾多

5、產(chǎn)品只能靠人力堆碼，不能自動堆碼，效率低。二.【實習(xí)單位】順豐速遞【公司簡介】順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。順豐自成立開始，每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已建有2個分撥中心、52個中轉(zhuǎn)場、2000多臺干線中轉(zhuǎn)車輛以及1100多個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了國內(nèi)20個省100多個大中城市（包括香港地區(qū)）及300多個縣級市或城鎮(zhèn)?？爝f服務(wù)的價值在于為客戶搶占商機，贏得競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多的價值。因此，對于快遞企業(yè)

6、而言，擁有自有的航空運輸資源顯得尤為重要。2003年初，順豐啟動了全貨機航班承運業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)第一家也是目前唯一一家使用全貨運專機的速運企業(yè)。除了專機以外，順豐還與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國內(nèi)230多條航線的專用腹艙，負責(zé)快件在全國各個城市之間的運送【見習(xí)過程與心得】從招商局物流參觀完之后，我們來到了見習(xí)的第二站—-順豐速運。首先進入視線的是一排整齊的順風(fēng)車隊，上面的順豐標(biāo)志很是顯眼。順豐速遞公司在長沙分點不大，主要就一個大的操作間，但裝備卻很齊全。一件件貨物在傳輸帶上運行著，工作人員正熟練的、有條不紊地操

7、作著，下載貨物到掃描貨物再到再次復(fù)核掃描最后到分發(fā)到各處，井然有序。隨行介紹的老師為我們詳細介紹了此處主要運用的機器平面輸送機和伸縮式平面機，利用它們，分檢貨物就方便得多了，大大提高了時效性減少了貨損率。利用科技提供快捷便利的服務(wù)這也是順豐做的成功的主要原因。順豐采用先進的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能；方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：順豐速運采用自主開發(fā)的BILLING系統(tǒng)，可以快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能在最快的時間內(nèi)以紙本或郵件的形式為客戶提

8、供對賬清單，客戶可以隨時登陸順豐網(wǎng)站享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)；同時采用靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算，大大方便了客戶。我們專業(yè)的幾個學(xué)姐學(xué)長也在順豐實習(xí)，他們更是熱情的為我們做了更詳細的介紹，讓我們對順豐的企業(yè)文化有了深層次的了解，其中，順豐的標(biāo)志“SF”設(shè)計成微笑型就讓人很難忘也覺得親切。微笑面對客戶，讓客戶十分滿意便是一個企業(yè)的職責(zé)所