谷歌管理之道

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1、谷歌是一家什么樣的公司？一般，人們首先想到的是互聯(lián)網(wǎng)公司，主營業(yè)務(wù)是谷歌搜索、谷歌地圖、谷歌郵箱、安卓系統(tǒng)、YouTube等等。但是，人們不了解的是谷歌也是一家黑科技研發(fā)公司，主要研發(fā)部門是GoogleX，項(xiàng)目包括谷歌眼鏡、谷歌無人駕駛汽車、谷歌熱氣球計(jì)劃等等。另外，谷歌是長期在全球最佳雇主排名前三的公司，因?yàn)楣雀枞藫碛蟹浅Ｊ孢m自由的工作環(huán)境，包括五花八門的娛樂設(shè)施、多種多樣的健身器材、美食豐富的免費(fèi)廚房。谷歌也是全球招聘錄取率最低的公司之一，比哈弗大學(xué)錄取率低很多。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的上市公司，谷歌是一家非常成功的商業(yè)公司，201

2、6年全球最具價(jià)值品牌排名第一，2017年市值排名全球第二，僅次于蘋果公司。谷歌擁有6萬多名員工，分布在全球幾十個(gè)國家和地區(qū)，谷歌總部設(shè)在美國加利福尼亞州圣克拉拉縣山景市。谷歌成立于1998年，由拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建。谷歌在2010年關(guān)閉了中國服務(wù)器，因?yàn)樵谧陨韮r(jià)值觀方面堅(jiān)持，不愿按照中國政府的法律屏蔽相關(guān)敏感搜索信息。雖然我們不能直接用谷歌搜索服務(wù)，但是我們大部分人用的安卓系統(tǒng)就是谷歌研發(fā)的。谷歌從成立之初的兩人小公司，發(fā)展到全球性的跨國大公司，中間經(jīng)歷了怎樣的過程？谷歌又是如何運(yùn)營與管理企業(yè)？我們從中可以學(xué)到什么新

3、管理理念，這是接下來需要討論的問題。一、谷歌文化谷歌有獨(dú)特的文化，這種文化從創(chuàng)立公司開始就一直堅(jiān)持。公司文化和創(chuàng)始人密切相關(guān)，創(chuàng)始人是企業(yè)文化的源頭，創(chuàng)始人也是企業(yè)文化的忠實(shí)擁護(hù)者和實(shí)踐者。谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可訪問，并從中受益”。谷歌一直堅(jiān)守的這樣一條使命，谷歌搜索、谷歌地圖、YouTube等產(chǎn)品都是信息整合與分享平臺(tái)。谷歌的熱氣球計(jì)劃，打算利用熱氣球提供全球的無線網(wǎng)絡(luò)，這樣偏遠(yuǎn)地區(qū)的人也可以連接網(wǎng)絡(luò)，目的是讓每個(gè)人都可以獲取和分享信息。另外，谷歌堅(jiān)持聚焦用戶，為用戶提供最佳的搜索服務(wù)。雖然谷歌的核心業(yè)務(wù)是ad

4、words，也就是客戶在搜索上的投放廣告。谷歌搜索結(jié)果的排名不是按照廣告費(fèi)的高低，而是以內(nèi)容與搜索的匹配度、內(nèi)容質(zhì)量等指標(biāo)排名，這就是聚焦用戶，而不是以商業(yè)利益為重。7谷歌崇尚自由的工作環(huán)境，平等的工作關(guān)系。谷歌辦公大樓里面有各種各樣的娛樂設(shè)施，廚房里面有豐富多樣的免費(fèi)美食，甚至還有咖啡廳，谷歌人上班也不穿正式西裝，給人的感覺這里是一個(gè)休閑娛樂的場(chǎng)所，和大家印象中的大公司整齊統(tǒng)一服裝完全不一樣。谷歌辦公室也是雜亂的，各種各樣的裝飾、涂鴉隨處可見，甚至谷歌還鼓勵(lì)員工進(jìn)行辦公室個(gè)性化裝飾。另外，谷歌人可以利用20%的時(shí)間，做自己喜歡

5、的事情，這點(diǎn)在其他企業(yè)是不可想象的，一個(gè)員工不做本職工作，做一些奇奇怪怪的事情。谷歌讓員工自由的目的是激發(fā)他們的創(chuàng)新，創(chuàng)意精英在自由雜亂的環(huán)境中更具想象力。另外，谷歌人在自由輕松環(huán)境中的更容易碰撞、交談，不同部門的人可以交流思想，往往很多產(chǎn)品就在這個(gè)過程中誕生了。谷歌曾經(jīng)有一段時(shí)間取締了整個(gè)管理層，但是后來發(fā)現(xiàn)沒有管理層，企業(yè)運(yùn)行會(huì)出現(xiàn)問題，后來又重新恢復(fù)了。從這一點(diǎn)上，可以看到谷歌不崇尚等級(jí)制度，更希望人人平等。平等在谷歌不是一句空口號(hào)，有許多實(shí)實(shí)在在的措施保障。谷歌強(qiáng)調(diào)一種質(zhì)疑的文化，谷歌人提出質(zhì)疑是一種硬性規(guī)定，任何人對(duì)管

6、理者都可以提出質(zhì)疑，而管理者不可以以自己的地位強(qiáng)行推行某項(xiàng)決定。另外，谷歌人升職也是由升職委員會(huì)決定，不是完全聽管理層的意見，這就使谷歌人更有底氣提出質(zhì)疑。谷歌崇尚快樂工作，而不是成為工作機(jī)器。每周五谷歌會(huì)舉行TGIF大會(huì)，每個(gè)人都可以提出不設(shè)限制的問題，而且谷歌高層必須回答。谷歌人覺得回答得不好，就舉紅色的牌子，回答得好，就舉綠色的牌子。這個(gè)參與過程中，谷歌人獲得了實(shí)實(shí)在在的快樂。另外，谷歌還會(huì)組織拓展活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括繩索課程、烹飪課程、性格測(cè)試以及解決團(tuán)隊(duì)問題，目的是讓團(tuán)隊(duì)成員更加融合。谷歌在內(nèi)部網(wǎng)站創(chuàng)建了吐槽網(wǎng)，谷歌人可

7、以用尖酸刻薄的語言對(duì)公司現(xiàn)狀“大肆抨擊”，從中獲得了無與倫比的快樂。企業(yè)文化是無形的，和人的精神一樣，但是時(shí)時(shí)刻刻影響著公司的發(fā)展，影響著公司員工的工作狀態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)行事的基礎(chǔ)，它可以防止企業(yè)因個(gè)別人錯(cuò)誤的決定走向歧途，因?yàn)槠髽I(yè)文化本身就是正確的軌道。谷歌的優(yōu)秀企業(yè)文化讓每一個(gè)谷歌人不斷進(jìn)步，每個(gè)人的進(jìn)步推動(dòng)了谷歌變得更大更強(qiáng)。二、谷歌人才7谷歌十分重視招聘人才的工作。如果說哪一個(gè)公司對(duì)招聘工作最重視，谷歌絕對(duì)是其中之一。每一個(gè)進(jìn)入谷歌的人，都是經(jīng)過招聘委員會(huì)的幾輪面試，最后經(jīng)過首席執(zhí)行官的同意，才能正式成為谷歌員工。很多

8、公司對(duì)招聘環(huán)節(jié)不重視，但對(duì)新員工的管理很重視，這是典型的寬進(jìn)嚴(yán)管。谷歌采用了另外一種方式——嚴(yán)進(jìn)寬管，當(dāng)然這種寬管不是不管，只是給員工自由，只要谷歌人完成了既定的目標(biāo)。另外，谷歌有一套內(nèi)部自我管理系統(tǒng)——OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果發(fā)）考核制度，這個(gè)制度是谷歌人升職的