綠城產(chǎn)品說明會(huì)——物業(yè)介紹

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1、物業(yè)服務(wù)設(shè)想產(chǎn)品說明會(huì)綠城認(rèn)為，物業(yè)管理存在的最深刻的意義在于，讓人安居的同時(shí)，滿足居住者的文化需要。物業(yè)管理服務(wù)是社區(qū)文化的倡導(dǎo)者、培育者，使房子顯示出他人性的一面，不但庇護(hù)了人們的生活，而且能滿足人在精神文化層次的需求，達(dá)到真誠、善意、精致、完美的生活境界。浙江綠城物業(yè)管理有限公司成立于1995年，隸屬于浙江綠城控股集團(tuán)，是浙江省內(nèi)首批獲得國家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。公司簡介公司簡介公司在浙江和上海、北京、安徽、湖南、湖北、河南、新疆、重慶等省市設(shè)有36個(gè)分（子）公司，100余個(gè)物業(yè)服務(wù)中心，另轄咨詢、清潔、綠化、電梯、房屋置換、健康促進(jìn)、文化策劃等10個(gè)專業(yè)公司。服務(wù)樓盤的區(qū)域遍及

2、全國16個(gè)省、市，覆蓋本省11個(gè)地市，為全國同行服務(wù)區(qū)域最廣的企業(yè)之一。公司簡介公司目前介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積逾3300萬平方米，接管物業(yè)的類型涵蓋別墅、多層公寓、小高層公寓、高層公寓、寫字樓、酒店式公寓、學(xué)校、足球基地、博物館、城市綜合體等，成為全國服務(wù)范圍最廣、物業(yè)類型最豐富，接管和咨詢面積最大的企業(yè)之一。公司簡介國家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目杭州·丹桂公寓杭州·蘭桂花園杭州·桂花城杭州·中田大廈杭州·九溪玫瑰園國家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目金華·香格里花園杭州·紫桂花園杭州·桂花園國家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目國家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目海寧百合公寓合肥桂花園2007年公司榮獲中國品牌物業(yè)年度大獎(jiǎng)，最佳和諧

3、物業(yè)獎(jiǎng)，并名列年度物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第三名。公司簡介公司簡介2008年公司在原有“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)英式管家服務(wù)，通過不斷深化服務(wù)內(nèi)涵來提升園區(qū)卓越不凡的物業(yè)價(jià)值，讓業(yè)主尊崇高貴的生活品質(zhì)在豐富的尊享體驗(yàn)中全面升華。2008年10月，綠城物業(yè)與英國管家協(xié)會(huì)簽定物業(yè)管家戰(zhàn)略合作協(xié)議，綠城物業(yè)的31名學(xué)員被授予國際管家資格證書。2007年綠城物業(yè)聘請(qǐng)美國蓋洛普公司和明道公司進(jìn)行了第三方業(yè)主滿意度調(diào)查：從選擇要素的重要度排序上可以看出：綠城業(yè)主對(duì)房產(chǎn)的需求已經(jīng)由“量”進(jìn)入“質(zhì)”的需求，而改善型需求的內(nèi)容上，對(duì)品牌的軟性精神層面的需求更盛。物業(yè)管理作為軟性服務(wù)的要素，已經(jīng)成

4、為客戶購房改善生活品質(zhì)所考慮的至關(guān)重要的因素。購房者置業(yè)考慮的要素，從加權(quán)得分上看：第一考慮的是開發(fā)商品牌，第二是周邊景觀環(huán)境，第三是地段區(qū)位,物業(yè)管理品牌的影響力排在第四位，遠(yuǎn)高于房產(chǎn)價(jià)格、升值潛力等要素。業(yè)主已不滿足物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，而需要高層次服務(wù)享受導(dǎo)致對(duì)服務(wù)十分不滿的因素照顧老人方便照顧老人的地方讓老人安享晚年的地方綠城物管的表現(xiàn)孩子健康成長的地方獲得安全感的地方孩子成長只是吃飯、睡覺的地方生活棲息是我家一項(xiàng)重要投資留給后代一份財(cái)產(chǎn)生活保障是我事業(yè)成功的標(biāo)志體現(xiàn)我家社會(huì)地位的標(biāo)志可以給我爭得面子社會(huì)標(biāo)志朋友聚會(huì)娛樂的場(chǎng)所社交娛樂獨(dú)立自由的空間釋放工作壓力的空間給我安穩(wěn)的感受獨(dú)立空間工作

5、的地方學(xué)習(xí)、充電的地方有助于事業(yè)發(fā)展工作場(chǎng)所表現(xiàn)較好表現(xiàn)不佳但業(yè)主滿意度第三方調(diào)查的結(jié)果也顯示：業(yè)主對(duì)綠城物業(yè)服務(wù)的滿意度和忠誠度均屬于較高水平，這種忠誠度對(duì)刺激與促進(jìn)業(yè)主購房、帶來潛在客戶都具有較大作用。綠城物業(yè)也一直在尋求一種人與自然、人與人、人與自我和諧的管理模式與生活境界，力求通過我們的努力，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，從而達(dá)到精神的愉悅。服務(wù)設(shè)想------總體設(shè)想在項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)過程中，我們將通過全程物業(yè)服務(wù)體系的導(dǎo)入，從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)之初就參與到項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)和房屋銷售過程。在后期服務(wù)中，則通過做好八大基礎(chǔ)服務(wù)、導(dǎo)入綠城生活園區(qū)服務(wù)體系，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)高貴、典雅、溫馨、舒適的家！前

6、期開發(fā)介入階段前期介入跟蹤階段交付使用服務(wù)階段前期顧問咨詢服務(wù)銷售中心服務(wù)樣板房服務(wù)提前導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)體系公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收……分戶驗(yàn)收交付文本起草……主要管理人員提前介入熟悉項(xiàng)目情況健康服務(wù)教育服務(wù)生活服務(wù)……全面導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)體系全程物業(yè)服務(wù)體系讓物管先行，提前把生活細(xì)節(jié)和物業(yè)服務(wù)概念融合到前期設(shè)計(jì)及施工過程中，使產(chǎn)品更加人性化。服務(wù)設(shè)想-------全程參與項(xiàng)目建設(shè)從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備配備、營銷策劃、工程營建、景觀營造等各方面以物業(yè)管理和使用者的角度提出相關(guān)合理化建議。讓您在置業(yè)過程中就享受到今后高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。全方位服務(wù)感受我們將通過銷售過程中業(yè)主活動(dòng)的組織，使業(yè)主零距離

7、感受今后生活氛圍。全方位服務(wù)感受在后期物業(yè)服務(wù)中，我們將首先做好八大項(xiàng)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上引入綠城生活園區(qū)服務(wù)體系，充分整合項(xiàng)目周邊資源和各項(xiàng)社會(huì)資源，為業(yè)主提供各項(xiàng)生活便利。我們的服務(wù)目標(biāo)：物業(yè)服務(wù)一年內(nèi)達(dá)市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)二年內(nèi)達(dá)到省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)三年內(nèi)達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)駐服務(wù)后1年內(nèi)顧客滿意度調(diào)查滿意率達(dá)到95%以上。服務(wù)設(shè)想-------后期物業(yè)服務(wù)設(shè)