《中層管理技能提升》PPT課件

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1、-------激活中層吳永生2010年12月5日7/14/20211如何做最好的中層現(xiàn)在，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。哪里有機(jī)會，資本會在哪里快速集結(jié)新時(shí)代的競爭思科公司總裁編號:27803三大“強(qiáng)敵”一.外來企業(yè)資金.戰(zhàn)略.流程.品牌.文化方面都最高層次的競爭)二.本土企業(yè)(本土企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)惡性競爭)三.企業(yè)自身發(fā)展瓶頸(遠(yuǎn)景驅(qū)動、目標(biāo)明確、過程管控、結(jié)果導(dǎo)向、數(shù)字說話、素質(zhì)評價(jià))資產(chǎn)的定義農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代---土地工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代---資源知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代---知識7/14/20215第一講：新中層

2、的危機(jī)意識今天我們從企字談起人止人是第一位的因素：自我意識、自我管理、社會意識、人際關(guān)系時(shí)代危機(jī)：可怕的“人才斷層”伴隨時(shí)代的危機(jī)，企業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)就是，適合企業(yè)發(fā)展的人才正在呈現(xiàn)出短缺的狀態(tài)，未來五年內(nèi)，企業(yè)對人才的競爭和爭奪將會變得白熱化。高層36層8層7層—1層企業(yè)大廈中層管理者（主管）工作現(xiàn)狀調(diào)查喜歡抓業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對

3、人的管理是人事部門的事不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下

4、，動一下。不撥不動生于憂患,死于安樂中層管理者（主管）信念危機(jī)制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素中國發(fā)達(dá)國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動力資源2011年企業(yè)呼喚“最好的中層”！企業(yè)的失敗20%是決策層錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略錯(cuò)了；80%還是決策層錯(cuò)了，因?yàn)樗麄儧]有建立和培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的執(zhí)行層！工作中的加減法作為普通員工，我是我自己的推動者，還是我是我自己的擋路人？作為管理者，我成為別人成長的資源，還是成為了別人成長的障礙？作為領(lǐng)導(dǎo)者，我造就了別人的優(yōu)秀，還是催化了別人的無能？13新中層必須面對的企業(yè)發(fā)展中的

5、轉(zhuǎn)型裁員：企業(yè)必走的路變革：痛苦的重生1、從粗放管理----經(jīng)驗(yàn)管理---科學(xué)管理2、從“賺差價(jià)利潤”到賺品牌的利潤3、從“單槍匹馬”到“整合資源”案例：李東生《鷹的重生》7/14/202114第二講：中層的定義與角色定位1、中層管理者的作用中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事。中層不只是推動基層所希望的事。中層管理者的作用承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)2、中層管理者的角色定義角色是圍繞地位而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范、行為

6、模式，是人們對處在一定地位上的人的行為期待。角色一：下屬角色二：同事角色三：上司角色四：掛名首腦和談判者角色意味著承擔(dān)3、中層管理者的角色定位模型抱什么的心/做什么的事/負(fù)什么的責(zé)4、工作的方向----客戶價(jià)值客戶是唯一一種越用越多的資產(chǎn)！客戶價(jià)值的底線目標(biāo)：滿足客戶需求——想盡一切辦法滿足客戶需求！5、中層管理者的正確定位一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)：以本職責(zé)為中心,一站高點(diǎn).要在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發(fā)。二不超點(diǎn).要學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。（1）作為

7、下屬的角色正確定位經(jīng)營者的替身其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商(把握公司需要流程)同事是我的衣食父母（2）作為同事的角色正確定位互為客戶A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、教練D、變革者E、績效伙伴（3）作為上級的角色正確定位復(fù)合型6、中層自我管理及完善6.準(zhǔn)備一些好書7.不要滅自己威風(fēng)8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考建議之一——給每天一個(gè)好的開始建議之二——避免管理中的常犯錯(cuò)誤認(rèn)為必須親自做

8、才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動四肢不是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。建議之三——盡快建立相關(guān)技能角色認(rèn)知能力、目標(biāo)管理能力、時(shí)間管理能力、壓力管理能力、溝通能力、授權(quán)能力、激勵(lì)能力、影響力、培養(yǎng)讓人的能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理