電梯維保服務(wù)方案及措施

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1、電梯維保服務(wù)方案及措施一、電梯維保控制要點1.1電梯保養(yǎng)不得超過15日。1.2電梯年檢日期提前30天向特檢處申報年檢，提前60天向公司申報自檢。1.3定期對安全部件進(jìn)行專項保養(yǎng)，并做好專項記錄。1.4電梯試運轉(zhuǎn)嚴(yán)格按規(guī)范分三步進(jìn)行：第一步是電梯空負(fù)荷試運轉(zhuǎn)，第二步是靜載試驗，第三步是動負(fù)荷試運轉(zhuǎn)。每臺電梯三步試驗都符合要求。該試驗必須進(jìn)行不得省略。二、維保安排2.1施工人員組織2.1.1組織架構(gòu)本工程現(xiàn)場由1名項目經(jīng)理、1名技術(shù)工程師、1名質(zhì)量檢查員、1名安全員以及1個維修小組來完成，現(xiàn)場組織架構(gòu)圖如圖1－1所示。在維保過程中遵守甲方現(xiàn)場的各項規(guī)章制度。維保經(jīng)理：單志

2、剛?cè)藛T管理：技術(shù)支持：王天祥項目付經(jīng)理：賀偉強主管：王天祥安全員：何利質(zhì)量檢查：鄭崴區(qū)長：班長：員工：圖1－12.2、崗位及聯(lián)絡(luò)電話，見表2－1。表2－1崗位及聯(lián)絡(luò)電話表姓名崗位聯(lián)絡(luò)電話備注楊一立維保部經(jīng)理13126782998888副經(jīng)理88888技術(shù)負(fù)責(zé)人666副經(jīng)理66666負(fù)責(zé)人員管理999主管99999負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)222質(zhì)量檢查員22222維保質(zhì)量及維修質(zhì)量負(fù)責(zé)人111安全員11111維保安全負(fù)責(zé)人片區(qū)維保負(fù)責(zé)人現(xiàn)場小組負(fù)責(zé)人16/16三、崗位職責(zé)1、維保人員1.1、維保員工職責(zé)1.1.1、熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對技術(shù)刻苦專研，精益求精，樹

3、立一心服務(wù)思想。1.1.2、對在保項目的電/扶梯，按公司的保養(yǎng)流程進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng)，填寫保養(yǎng)及修理記錄。1.1.3、協(xié)助維保班長及區(qū)長完成保養(yǎng)計劃工作，完成公司下達(dá)的指令性工作。1.1.4、駐場服務(wù)電話24小時值班，及時接報修處理電梯運行中發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障記錄。1.1.5、負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行“安全操作規(guī)范”做到文明施工并做好安全消防工作。1.2、維保班長1.2.1、協(xié)助維保區(qū)長完成公司下達(dá)的指令性的工作?，做好轄區(qū)保養(yǎng)計劃報告。1.2.2、對在保項目的電/扶梯,按公司的保養(yǎng)流程進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng)，填寫保養(yǎng)及修理記錄；?1.2.3、監(jiān)督維保工工作質(zhì)量，檢查維保

4、計劃完成情況。1.2.4、駐場服務(wù)的電話值班及時處理電梯運行中發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障維修記錄。1.2.5、對轄區(qū)維修保養(yǎng)工具清點及時更換。1.2.6.組織維保轄區(qū)班組人員對電梯故障做分析會議報告，每周對維保和故障分析在區(qū)長例會上做報告。1.3維保區(qū)長職責(zé)1.3.1、忠于公司,自覺維護公司的利益、形象、聲譽。監(jiān)督維保工工作質(zhì)量，檢查維保計劃完成情況?1.3.2、通過操作器監(jiān)控區(qū)域內(nèi)電梯的故障率及維修進(jìn)程，對客戶的投訴及時作出反饋，督促區(qū)域內(nèi)員工匯總維修紀(jì)錄和維保報告?1.3.3、定期抽查管轄區(qū)域內(nèi)電梯維保質(zhì)量，找出差距，與部門經(jīng)理溝通后采取有效措施并

5、加以改進(jìn)?1.3.4、隨時掌握最新的產(chǎn)品技術(shù)和維保動態(tài)，并傳授給下屬的維保技術(shù)人員?1.3.5、根據(jù)公司的規(guī)定，管理及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)員工對壞件的控制和回收?1.3.6、定期抽查所有維保人員在客戶現(xiàn)場服務(wù)時的工具、工作環(huán)境等的安全情況?1.3.7、定期組織轄區(qū)維保人員安全會議，技術(shù)現(xiàn)場培訓(xùn)工作。1.3.8、負(fù)責(zé)轄區(qū)維保項目客戶負(fù)責(zé)人的工作溝通及回訪，及時上報公司有關(guān)人員。1.4安全質(zhì)檢人員職責(zé)：電梯安全質(zhì)檢人員是電梯安全使用具體工作的負(fù)責(zé)人，對奧安達(dá)維保電梯安全使用履行下列職責(zé)：1.4.1、建立并管理電梯技術(shù)檔案，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)維保交接的質(zhì)量驗收。1.4.2、監(jiān)督維

6、保小組定期檢修、保養(yǎng)電梯工作質(zhì)量。1.4.3、對電梯使用狀況進(jìn)行定期檢查，糾正和阻止維修人員工作過程中的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，情況緊急時，可以決定停止維修人員工作，并及時向單位主要負(fù)責(zé)人報告。1.4.4、監(jiān)督內(nèi)維保工工作質(zhì)量，提出整改意見，檢查維保整改完成情況。1.4.5、負(fù)責(zé)電梯定期年檢前的質(zhì)檢工作，并做好定期質(zhì)檢報告。1.5、維保部門主要負(fù)責(zé)人主管/經(jīng)理職責(zé)：維保部門主要負(fù)責(zé)人部門主管經(jīng)理是電梯安全使用的主要責(zé)任人，履行下列主要職責(zé)：1.5.1、建立、健全電梯安全使用責(zé)任制，設(shè)置安全管理機構(gòu)或者配備安全管理人員；?1.5.2、負(fù)責(zé)維保部工作目標(biāo)的擬訂與修訂

7、1.5.3、負(fù)責(zé)本部門年度工作計劃及預(yù)算的編制、執(zhí)行和控制1.5.4、維保人員培訓(xùn)計劃的提出與組織1.5.5、本部門維保人員的臨時調(diào)配1.5.6、協(xié)調(diào)客戶意見的調(diào)查和投訴的處理16/161.5.7、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)一般質(zhì)量、安全事故的調(diào)查及處理意見的提出1.5.8、及時、如實向有關(guān)部門報告電梯使用過程中發(fā)生的安全事故4維保施工準(zhǔn)備4.1維保施工準(zhǔn)備工作流程，見圖4－1根據(jù)合同↓維保工藝文件↓維保計劃查看維保安全交底需求甲方安全員同意統(tǒng)計需要的工具及配件維保機具準(zhǔn)備放檢修護欄公司倉庫領(lǐng)取按方案進(jìn)行保養(yǎng)如實填寫記錄客戶簽字確認(rèn)圖4－14.2前期準(zhǔn)備a)現(xiàn)場維