企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)講義

《企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)講義》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、員工心態(tài)培訓(xùn)講義一、問候：大家下午好！很高興今天能和大家坐在一起交流。首先請大家伙把你的手機拿在左手里，右手搭在你旁邊同事的肩上，大家一起跟我說：在會議中我會將我的手機調(diào)為震動或關(guān)機，如果在會議中因他擾亂了會議秩序，我發(fā)誓，我會把手機送給身邊的他（哈哈….）。為提升一下氣氛，我問大家好，大家伙回答我說：好，很好，非常好，看一下那一排的最有氣勢，來，（問）：大家好----（回答）好，很好，非常好。二、今天我們討論的話題是在生活或工作中，我們應(yīng)該有什么心態(tài)，有什么態(tài)度，所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，

2、是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖·希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些

3、員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。三、所以，我們要樹立一個積極的，向上的心態(tài)，我們可以從這幾個方面培養(yǎng)：1、樂觀的心態(tài)：怎樣有個樂觀的心態(tài)呢，告訴大家一個6字秘訣，有了這個秘訣，保證大家每天都會有個好心情，每天都會感覺生活美好，家庭幸福，愛情甜蜜，大家伙想

4、不想知道？（回答）：想。聲音不響亮俺不講（做羞澀狀），員工大聲說：想。沒有掌聲俺不講，掌聲………好，看大家伙這么想知道，我就傳授給大家，這個秘訣就是：“太好了，太好了”遇到什么事呢，都可以講這6個字:太好了，太好了，比如說：給大家講個故事，大家伙想不想聽？故事的名字叫《不同的角度換來不同的結(jié)果》同一件事用不的眼光去看看到不一樣故事：秀才趕考：有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜；第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘；第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。???這三個夢似乎有些深意，秀

5、才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。???店老板非常奇怪，問：”不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。積極的人，

6、象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想辦法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。2、包容的心態(tài)；包容是一種美德!曾經(jīng)有一位偉人就說過：世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空最寬闊的是人的胸懷。這里有這樣一個故事：六尺巷的故事康熙年間，宰相張英世代居住在桐城，他的府第與吳宅為鄰。有一年，吳家建房子時占據(jù)張家的空地，張家不服，雙方發(fā)生了糾紛，互不相讓，于是告到了縣衙門。因為張吳兩家都是顯貴望族，縣官左右為難，遲遲不能判決。張英家人見有理難爭，就寫信向張英告知此事，想讓宰相給家中撐腰。張英看完家書后，并不贊成家人為爭奪地界而驚

7、動官府的行為，于是便提筆在家書上批詩四句：“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨，長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”。寥寥數(shù)語，寓意深長。張家接到書信后，深感愧疚，便毫不遲疑地讓出了三尺地基。吳家見狀，覺得張家有權(quán)有勢，卻不仗勢欺人，被“宰相肚里能撐船”的大度所感動，于是也效仿張家向后退讓了三尺地基，便形成一條六尺寬的巷道，被鄉(xiāng)里人稱之為“六尺巷”。從這個故事中，我們可以得到什么啟示？在生活中，我們會時常碰到意見不同，有摩擦的時候，我們何不：退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜呢，包容別人，就是提升自己，3、合作的心態(tài)一、海豚合作的故事一只海豚已經(jīng)餓了好幾天了，忽然發(fā)現(xiàn)了很大