01-華為BTS3012故障處理手冊1

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1、HUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊表格目錄1目錄1應(yīng)急維護(hù)概述1-11.1概述1-21.2應(yīng)急維護(hù)適用場合1-21.3應(yīng)急維護(hù)基本原則1-21.4應(yīng)急維護(hù)注意事項(xiàng)1-22應(yīng)急維護(hù)流程2-12.1應(yīng)急維護(hù)流程2-22.2檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2-32.3初步確定原因2-32.4緊急求助2-42.5恢復(fù)業(yè)務(wù)2-52.6觀測恢復(fù)業(yè)務(wù)2-52.7收集信息2-62.8處理結(jié)束2-63個別BTS故障應(yīng)急處理3-13.1概述3-23.2個別BTS業(yè)務(wù)故障3-23.2.1供電異常3-23.2.2傳輸異常3-33.2.3BSC數(shù)據(jù)修改錯誤3-33.2.4BSC部分硬

2、件故障3-43.3個別BTS管理故障3-43.3.1BTS機(jī)柜溫度異常3-53.3.2BSC數(shù)據(jù)配置錯誤3-53.3.3基站電壓控制不正常3-63.3.4BSC時鐘異常3-64大量BTS故障應(yīng)急處理4-14.1概述4-24.2大量BTS業(yè)務(wù)故障4-2文檔版本04(2007-02-02)華為技術(shù)有限公司viiHUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊表格目錄4.2.1供電異常4-24.2.2傳輸異常4-24.2.3BSC數(shù)據(jù)修改錯誤4-34.3大量BTS管理故障4-34.3.1級聯(lián)組網(wǎng)的BTS業(yè)務(wù)中斷4-44.3.2BSC數(shù)據(jù)配置錯誤4-44.3.

3、3基站電壓控制不正常4-54.3.4BSC時鐘異常4-55小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理5-15.1某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)5-25.2某小區(qū)手機(jī)無法主叫5-25.3某小區(qū)手機(jī)無法被叫5-35.4MSC數(shù)據(jù)配置錯誤5-36主要單板告警應(yīng)急處理6-16.1DTMU告警6-26.1.1時鐘參考源異常告警6-26.1.2主控模塊硬件嚴(yán)重告警6-36.1.3主控模塊內(nèi)部電源告警6-36.1.4主控模塊主時鐘故障6-46.2DTRU告警6-46.2.1LAPD告警6-56.2.2DTRU通信告警6-66.2.3時鐘類告警6-76.2.4DTRU反復(fù)下載版本6-86.2.5硬件故障

4、告警上報6-86.2.6信道狀態(tài)異常6-86.2.7DTRU駐波告警6-96.3DDPU告警6-96.3.1DDPU嚴(yán)重駐波告警6-106.3.2DDPU低噪放告警6-116.4DFCU告警6-116.4.1DFCU嚴(yán)重駐波告警6-116.4.2DFCU低噪放告警6-126.4.3DFCU空腔調(diào)諧失敗告警6-137數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7-18維護(hù)記錄表8-18.1設(shè)備緊急維護(hù)通知單8-28.2設(shè)備故障處理記錄表8-4文檔版本04(2007-02-02)華為技術(shù)有限公司viiHUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊表格目錄文檔版本04(2007-02-

5、02)華為技術(shù)有限公司viiHUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊表格目錄插圖目錄圖2-1應(yīng)急處理流程2-2圖2-2華為緊急求助流程2-4文檔版本04(2007-02-02)華為技術(shù)有限公司viiHUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊表格目錄表格目錄表2-1緊急情況現(xiàn)場記錄表2-3文檔版本04(2007-02-02)華為技術(shù)有限公司viiHUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊8維護(hù)記錄表1應(yīng)急維護(hù)概述關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容1.1概述BTS3012應(yīng)急維護(hù)對常見的BTS重大問題提供幫助。1.2應(yīng)急維護(hù)適

6、用場合介紹BTS3012應(yīng)急維護(hù)適用的場合。1.3應(yīng)急維護(hù)基本原則給出應(yīng)急維護(hù)故障設(shè)備前應(yīng)遵循的基本原則。1.4應(yīng)急維護(hù)注意事項(xiàng)介紹應(yīng)急維護(hù)操作中需要注意的事項(xiàng)。文檔版本04(2007-02-02)華為技術(shù)有限公司8-3HUAWEIBTS3012基站維護(hù)手冊應(yīng)急維護(hù)分冊8維護(hù)記錄表1.1概述BTS3012應(yīng)急維護(hù)對常見的BTS重大問題提供應(yīng)急處理流程，指導(dǎo)現(xiàn)場工程師緊急處理，迅速恢復(fù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。1.2應(yīng)急維護(hù)適用場合BTS3012應(yīng)急維護(hù)適用于以下幾種情況。l個別BTS故障應(yīng)急處理l大量BTS故障應(yīng)急處理l小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理l主要單板告警應(yīng)急處理不會導(dǎo)致

7、整個基站業(yè)務(wù)中斷的故障，請參考BSS聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)中“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”進(jìn)行解決。1.3應(yīng)急維護(hù)基本原則應(yīng)急維護(hù)故障設(shè)備之前，遵循以下應(yīng)急維護(hù)的基本原則：l為快速恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行與業(yè)務(wù)的提供，維護(hù)人員應(yīng)參考BTS3012及相關(guān)設(shè)備的應(yīng)急維護(hù)資料，及時制定各種緊急事故的處理預(yù)案。l當(dāng)系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生緊急事故時，維護(hù)人員應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，然后檢查BTS3012的硬件、傳輸?shù)仁欠裾＃袛嗍鹿实钠鹨蚴欠裼葿TS3012引起。若是，請按照緊急事故處理預(yù)案或參考本手冊中的相關(guān)流程進(jìn)行事故處理。l當(dāng)維護(hù)人員完成緊急事故的處理以后，請及時采集與本次事故有關(guān)的設(shè)備故障告警信

8、息，并將相關(guān)的事故處理報告、設(shè)備告警文件等發(fā)送給華為公司進(jìn)行分析與定位，以便華為