移動(dòng)支付與微支付

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1、8．1移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付8．2微支付第8章移動(dòng)支付與微支付10/6/202118．1移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)支付科學(xué)技術(shù)與通訊技術(shù)的發(fā)展，使手機(jī)、PDA、筆記本電腦等智能移動(dòng)設(shè)備正逐漸成為人們生活和工作中必備的工具，為幫助客戶在任何時(shí)候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商品和服務(wù)，商務(wù)與移動(dòng)正走向結(jié)合，形成一種新的商務(wù)趨勢(shì)，即移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)支付與移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)移動(dòng)性，涉及大量的移動(dòng)信息的傳遞、交換和處理，需要相應(yīng)的移動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，即相關(guān)的無(wú)線互聯(lián)技術(shù)，如藍(lán)牙、無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線廣域網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議等。10/6/202128．1．1移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)介一

2、、移動(dòng)商務(wù)的背景移動(dòng)商務(wù)的出現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)需求兩方面的原因。1.互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和筆記本電腦迅馳技術(shù)的應(yīng)用使移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)成為可能；2.手機(jī)的普及和移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展為移動(dòng)商務(wù)提供了基礎(chǔ)；3.傳統(tǒng)有線上網(wǎng)的局限性使移動(dòng)商務(wù)有了更大的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)力。正是移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)領(lǐng)先性與市場(chǎng)適應(yīng)性使其創(chuàng)造出明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。更個(gè)性化的移動(dòng)客戶服務(wù)、更精確的移動(dòng)營(yíng)銷方法、更高效的移動(dòng)辦公系統(tǒng)、更快速的移動(dòng)信息采集與管理以及更安全方便的移動(dòng)支付手段以及更豐富的行業(yè)應(yīng)用將為企業(yè)創(chuàng)造更高的商業(yè)效率。10/6/20213互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)趨勢(shì)將會(huì)是移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)上，特

3、別是3G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)設(shè)備將會(huì)取代普通電腦的地位，而成為人們生活中最重要的生活、學(xué)習(xí)、謀生的工具之一。2007年據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中國(guó)的電腦用戶已經(jīng)居美國(guó)之后位居世界第二，主要使用人群年齡層在18-40歲之間。截止到09年3月手機(jī)用戶已達(dá)6.7億，使用人群年齡覆蓋范圍更廣，從18-60歲以上，主要使用人群集中在25-50歲之間，這個(gè)年齡層次目前是社會(huì)的中流砥柱。從上面的數(shù)據(jù)可以得出，發(fā)展移動(dòng)設(shè)備增值業(yè)務(wù)前景是非常明朗的，利潤(rùn)也是可觀的。3G聽起來(lái)好像是個(gè)專業(yè)詞，其實(shí)本質(zhì)的變化就是無(wú)線傳輸速度比現(xiàn)在的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)快?？梢灶A(yù)見，原來(lái)人們?cè)陔娔X上發(fā)郵件、上網(wǎng)查資料、玩

4、游戲等應(yīng)用，今后都可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)。從應(yīng)用需求角度分析，中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正處于萌芽期。10/6/20214諸多分析認(rèn)為，在3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)也將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。10/6/20215二、移動(dòng)商務(wù)的涵義移動(dòng)商務(wù)是指用戶在支持Internet應(yīng)用的現(xiàn)代無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備完成相應(yīng)商務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)＝商務(wù)+Interne

5、t+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從技術(shù)角度看，移動(dòng)商務(wù)可以是電子商務(wù)的一個(gè)新的分支，但從應(yīng)用角度來(lái)看，移動(dòng)商務(wù)則是對(duì)有線商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)，即對(duì)電子商務(wù)的整合、發(fā)展和沖擊。由于用戶與移動(dòng)信息終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系，通過(guò)與移動(dòng)信息終端的通訊可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確地與商業(yè)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用戶更多地脫離設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間?？梢灾v移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后社會(huì)進(jìn)行移動(dòng)信息時(shí)代的進(jìn)化產(chǎn)物，更是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與需求的產(chǎn)物。10/6/20216三、移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)時(shí)空優(yōu)勢(shì)后發(fā)優(yōu)勢(shì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)渠道優(yōu)勢(shì)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近

6、的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)使用移動(dòng)信息終端為特征。由于用戶與移動(dòng)信息終端的對(duì)應(yīng)關(guān)系，通過(guò)與移動(dòng)信息終端的通訊可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確地與商業(yè)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用戶更多地脫離設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的束縛，最大限度地馳騁于自由的商務(wù)空間。與以往商務(wù)模式相類似，可以講移動(dòng)商務(wù)是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與需求的產(chǎn)物。10/6/20217四、移動(dòng)商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用移動(dòng)采購(gòu)管理：供應(yīng)商信息查詢、訂單查詢、訂單處理、采購(gòu)?fù)ㄖ?。移?dòng)生產(chǎn)管理：生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控、生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制生產(chǎn)系統(tǒng)。移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理：出入庫(kù)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總、出入庫(kù)效率統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)信息匯總、庫(kù)位監(jiān)控和優(yōu)化、

7、出入庫(kù)生產(chǎn)效率分析。移動(dòng)物流管理：貨物位置跟蹤、運(yùn)力整合和調(diào)度、司機(jī)預(yù)警、任務(wù)下達(dá)、信息發(fā)布。移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)信息發(fā)布、市場(chǎng)調(diào)查、促銷抽獎(jiǎng)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集、促銷效果反饋、新產(chǎn)品發(fā)布。移動(dòng)銷售和渠道管理：銷量匯總、訂單處理、商品真?zhèn)尾樵?、?jìng)爭(zhēng)信息采集。移動(dòng)客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、客戶投訴、客戶互動(dòng)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶投訴管理。移動(dòng)辦公管理：異地辦公、會(huì)議通知、收發(fā)電子郵件、移動(dòng)提醒。移動(dòng)網(wǎng)站管理：網(wǎng)站留言板與移動(dòng)商務(wù)短信的有機(jī)結(jié)合、訂單處理、市場(chǎng)信息收集、投訴、建議快速處理、與網(wǎng)站留言者之間的互動(dòng)溝通。10/6/20218五、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展發(fā)展

8、移動(dòng)商務(wù)，是構(gòu)建無(wú)處不在的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，有利于創(chuàng)造一